トリップアドバイザー、「旅行者による世界の都市調査」を発表~ 旅行者満足度世界1位の都市は「東京」!

「旅行者に親切」で、「安全・清潔」で、「交通機関が優れた」都市として高評価

世界最大の旅行サイト(*)「TripAdvisor®」の日本法人であるトリップアドバイザー株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役: 原田静織、http://www.tripadvisor.jp/)は、世界の旅行者が訪問した都市を評価する「旅行者による世界の都市調査」を発表しました。「ニューヨーク」、「パリ」、「バルセロナ」などの名立たる観光都市を抑え、世界の旅行者の「総合的な満足度」1位を獲得したのは「東京」でした。
●旅行者による世界の都市調査 「総合的な満足度」 上位20位
順位 都市名(国名)
1位 東京 (日本)
2位 ニューヨーク(アメリカ合衆国)
3位 バルセロナ(スペイン)
4位 イスタンブール(トルコ)
5位 プラハ(チェコ共和国)
6位 ウィーン(オーストリア)
7位 ベルリン(ドイツ)
8位 ローマ(イタリア)
9位 パリ(フランス)
10位 ドゥブロヴニク(クロアチア)
11位 ロンドン (イギリス)
12位 ブダペスト (ハンガリー)
13位 ケープタウン (南アフリカ)
14位 ストックホルム(スウェーデン)
15位 リスボン(ポルトガル)
16位 シンガポール
17位 ソウル (韓国)
18位 ダブリン (アイルランド)
19位 シドニー(オーストラリア)
20位 香港
(注記) 調査対象都市は、世界観光機関(UNWTO)の調査による、外国人旅行者の入国数トップ37カ国の主要都市

「旅行者による世界の都市調査」は、世界各国の旅行者が、世界の主要37都市について、各都市の交通の便や清潔さ、地元の人たちの親切さ、観光・ショッピング・ホテルの満足度など、旅行に関わる16項目を評価した調査です。対象都市の口コミを「トリップアドバイザー」に2013年中に投稿した5万4千人のユーザーに、その都市を訪問した際の体験から各項目を0~10点のスコアで評価してもらいました。

この結果、東京は16項目のうち、「地元の人たちの親切さ」「タクシーのサービスの総合的な評価」「街中の清潔さ」「公共交通機関の評価」そして「都市に対する総合的な満足度」の5項目について1位を獲得するという快挙を遂げました。その他の項目でも、「タクシーの運転手の親切さ」「一人旅のしやすさ」で2位、「レストランの評価」「ナイトライフの満足度」で3位、「ショッピングの満足度」で5位、「街中での移動のしやすさ」「ホテルの評価」「家族連れに対するやさしさ」で8位を獲得し、16項目中13項目でトップ10にランクイン。東京が世界の都市の中でも旅行者に親切で、安心・清潔な、公共機関に優れた都市であることを物語る結果となりました。また、レストラン、ホテル、ショッピングの質も世界の中でもトップクオリティであることが示されました。まさに、東京は訪れた世界の旅行者にとって「行って良かった都市 No.1」であることが明らかになりました。
なお、16項目の中で、11位以下となったのは、「文化に対する評価」(11位)、「観光やアクティビティに対する評価」(13位)、および「コストパフォーマンスのよさ」(20位)でした。「文化」と「観光・アクティビティ」に関しては、日本独自の文化をはじめとする観光資源を訪日外国人に伝えていくことが今後求められていくと思われます。

公益財団法人東京観光財団の松本泰之 専務理事は、当調査結果について以下のようにコメントしています。
「このたび、東京が『旅行者による世界の都市調査』において、総合満足度世界1位の都市として選ばれたことを大変嬉しく思っております。東京が誇る『おもてなし』の心・サービスが、世界の中でも高く評価されていることを改めて認識することができる結果となったと思います。2020年のオリンピック・パラリンピックの開催に向けて、更に魅力ある街に進化していく東京に、皆さんぜひいらしてください。」

トリップアドバイザー株式会社 代表取締役の原田静織は、以下のようにコメントしています。
「東京が『旅行者による世界の都市調査』で格段に高い評価を獲得したことを大変誇らしく思います。今回の調査を見ると、東京は『文化』『観光』面での旅行者の満足度はまだまだ上昇する余地があると感じます。観光スポットがインターネットの口コミなどを通じて人気を集める傾向は近年、ますます高まっています。世界最大の旅行口コミサイトとして私ども『トリップアドバイザー』も、ホテルやレストランだけでなく、観光・文化面を含む東京の新たな魅力も発掘・発信する場として訪日外国人旅行者の誘致に貢献していきたいと思います。」

●当調査の全37都市・全項目の結果については、【添付資料】(4-11頁)をご参照ください。

●トリップアドバイザー「旅行者による世界の都市調査」の発表は今回で2回目になります。
2013年12月発表の1回目の調査結果は、http://prtimes.jp/data/corp/1853/d1853-20121213-7418.pdf および http://tg.tripadvisor.jp/survey/cities_survey2012.pdf をご覧ください。

【調査概要】
●調査方法 2013年にトリップアドバイザー上に対象となる37都市に関わる口コミを投稿した
旅行者に対してインターネット調査を実施。各都市に対して300以上の回答を回収。
回答者には16項目の質問に対して、訪問した都市の体験をもとに 0~10点のスコアで評価してもらい、平均値を算出しランキング。平均値が同じ都市は、9および10の評価を付けた比率の多い都市が上位にランクされています。
●回答者数 5万4千人
●調査実施機関 Brainbox Research
●対象37都市 東京(日本)、シンガポール、ソウル(韓国)、北京(中国)、ハノイ(ベトナム)、香港、
クアラルンプール(マレーシア)、バンコク(タイ)、シドニー(オーストラリア)、
ムンバイ(インド)、ロンドン(イギリス)、パリ(フランス)、ブリュッセル(ベルギー)、
ローマ(イタリア)、ベルリン(ドイツ)、バルセロナ(スペイン)、リスボン(ポルトガル)、ウィーン(オーストリア)、アテネ(ギリシャ)、ドゥブロヴニク(クロアチア)、
コペンハーゲン(デンマーク)、イスタンブール(トルコ)、ダブリン(アイルランド)、
プラハ(チェコ共和国)、ストックホルム(スウェーデン)、ブダペスト(ハンガリー)、
モスクワ(ロシア)、プンタカーナ(ドミニカ共和国)、ニューヨーク(アメリカ合衆国)、
トロント(カナダ)、ケープタウン(南アフリカ)、ブエノスアイレス(アルゼンチン)、
リオデジャネイロ(ブラジル)、マラケシュ(モロッコ)、ドバイ(アラブ首長国連邦)、
カンクーン(メキシコ)、シャム エル シーク(エジプト)
(注記) 調査対象都市は、世界観光機関(UNWTO)の調査による、外国人旅行者の入国数トップ37カ国の主要都市

【質問項目と各項目における東京の順位】
* カッコ内は前回調査で同じ質問項目があった際の順位。

– Q1: 現地の人たちは親切だったか?      <1位> (前回2位)
– Q2: タクシーの運転手は親切だったか?      <2位> (前回1位)
– Q3: タクシーのサービスの総合的な評価は?      <1位> (前回1位)
– Q4: 街中は清潔だったか?         <1位> (前回1位)
– Q5: 街中での移動はしやすかったか?      <8位> (前回7位)
– Q6: 公共交通機関の評価は?      <1位> (前回1位)
– Q7: コストパフォーマンスは良よかったか?      <20位>(前回26位)
– Q8: 一人旅はしやすいか?      <2位>
– Q9: ショッピングの満足度は?      <5位> (前回5位)
– Q10: この都市のホテルに対する評価は?     <8位>
– Q11: この都市のレストランに対する評価は?      <3位>
– Q12: この都市の観光やアクティビティに対する評価は?<13位>
– Q13: この都市は家族連れにやさしかったか?     <8位>
– Q14: この都市の文化に対する評価は?      <11位>
– Q15: この都市のナイトライフの満足度は?    <3位>
– Q16: この都市に対する総合的な満足度は?    <1位>


トリップアドバイザーとは:
トリップアドバイザー(本社:米国マサチューセッツ州ニュートン、NASDAQ:TRIP)は、旅行者が最高の旅行を計画し実行するための世界最大の旅行サイト*。旅行者の実体験に基づくアドバイスと、幅広い旅行の選択肢および予約ツールとシームレスにつながったプランニング機能を提供しています。世界最大の旅行者のコミュニティとして、世界39カ国でサイトを展開し、世界400万軒を超えるホテル、レストラン、観光スポットに対して1億5000万件以上の口コミ情報を掲載しています(中国はdaodao.comとして運営)。月間ユニークユーザー数は約2億6000万人**。TripAdvisor, Inc. は、トリップアドバイザーブランドサイトのほか以下の22の旅行関連サイトを運営しています:
www.airfarewatchdog.com, www.bookingbuddy.com, www.cruisecritic.com, www.everytrail.com, www.familyvacationcritic.com, www.flipkey.com, www.gateguru.com, www.holidaylettings.co.uk, www.holidaywatchdog.com, www.independenttraveler.com, www.jetsetter.com, www.niumba.com, www.onetime.com, www.oyster.com, www.seatguru.com, www.smartertravel.com, www.tingo.com, www.travelpod.com, www.tripbod.com, www.vacationhomerentals.com, www.virtualtourist.com, www.kuxun.cn.
*出典: comScore Media Metrix for TripAdvisor Sites, worldwide 2014年第1四半期
**出典: Google Analytics,worldwide data 2014年第1四半期 (daodao.com へのトラフィック除く)


● トリップアドバイザー「旅行者による世界の都市調査」の全調査結果は参考資料をご覧下さい。
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