デジタル化が進む中、生活者の購買行動はますます多様化しています。そんな時代に対応するため注目されているのがオムニチャネル戦略です。オンラインとオフラインのチャネルを統合し、一貫した顧客体験を提供するこの戦略は、マーケティ …