幅広い年齢層の人が親しみ、利用者が拡大の一途をたどるSNS。そのSNSを活用したマーケティング手法「ソーシャルリスニング」が今注目を集めています。そこで本記事では、ソーシャルリスニングとは何か、また、分析方法や成功のポイントをご紹介します。