広報PR担当者であれば、「広報の成果をどう評価すればよいのか」「何を目標に活動すべきなのか」と、一度は目標設定やKPI設計に悩んだ経験があるのではないでしょうか。中には、明確な指標を定めないまま施策を積み重ね、成果を説明 …