「ＩＳＯ２ ９ ９ ９ ０ ： ２ ０ １ ０ 」の認証を取得~資格取得スクール・生涯学習提供機関においては日本初~

　ヒューマンホールディングス株式会社の事業子会社で教育事業を運営するヒューマンアカデミー株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役：岡本 成正）は、2011年7月 「ＩＳＯ２９９９０：２０１０」の認証を取得しました。
資格取得スクール及び生涯学習提供機関としては、「ＩＳＯ２９９９０：２０１０」の認証取得は日本初となります。
（認証機関ＳＧＳジャパン株式会社）


■ 教育業界の課題
　教育事業では、義務教育及び大学・高校などの公的教育においては、監督官庁が定めた基準や指導の下、一定の水準が保たれております。一方で資格取得スクール、生涯学習機関については、提供サービス内容や業態が多種多様であり、サービスのクオリティや組織運営、財務管理の基準が標準化されてきませんでした。
　一方で、大手英会話スクールの破綻や緊急雇用訓練での不正発覚など、一部の事業者により業界全体の信頼感を損なう事態も起こり、顧客が安心して選択できる指標が必要となってきました。


■「 ＩＳＯ２ ９ ９ ９ ０ ： ２ ０ １ ０ 」の認証取得の意義
　「ＩＳＯ２９９９０：２０１０」は、非公式な教育・訓練のための学習サービスを提供する事業者向けの国際規格です。（※）
この規格では、学習サービス提供者に対して「高いレベルでの専門的サービス」を重要視しています。顧客の学習ニーズを満たす要素は、講師、カリキュラム、サービスの専門性、レベルに左右されます。従いまして、それぞれ、高いレベルの専門的サービスが要求されます。
　規格の内容は、第１に、「学習サービスの標準化（利害関係者のニーズ分析、サービスの設計、価格）」、次に「学習サービスマネジメント（事業継続としての財務システム、リスクマネジメント、人的資源、内部監査など）」の要求事項から構成されています。 （※非公式な教育･訓練：資格取得スクール、生涯学習機関、職業訓練事業、研修、語学学校など）


■顧客に満足いただける学習サービスを目指して
　この度、「ＩＳＯ２９９９０：２０１０」の認証を取得できたことにより、常に顧客のニーズを把握し、満足いただける学習サービスの提供と学習サービスマネジメントの強化をいたします。そのために、スタッフ･講師全員が、日々の業務の目的は「顧客に満足いただくこと」と再認識し、国際規格である「ＩＳＯ２９９９０：２０１０」の要求事項を、実践して参ります。


認証式の模様を、弊社ホームページで紹介しております
ＵＲＬ：http://manabu.athuman.com/iso/