店舗でテレビショッピング!【中国向けライブ販売サービス】をリリース

スマホアプリを使って観光バス300台分のお客さんを店舗に呼び込み

中国最大手のEC「淘宝網(タオバオワン)」のスマホアプリを活用し、日本の百貨店などでテレビショッピングのような販売中継をするサービスを開始しました。店舗やメーカーの新たな売上につながる販売サービスを提供いたします。
株式会社ロクトーナ(東京都渋谷区、代表取締役:三重野 将大)は、百貨店などの店舗から直接中国人に向けて商品販売・販促動画の配信と即時決済ができる、スマートフォン向けアプリ「淘宝網」(タオバオワン、中国企業アリババ社が提供)のライブコマース機能を活用した「ライブ販売サービス」の提供を開始致しました。
 


■背景
人口減少や地方の過疎化などにる国内消費者の減少と、外国人観光客による爆買いブームが去ったことで百貨店などは苦戦が続いています。一方で日本の商品はその品質とコストパフォーマンスの良さが評価されており、中国を始めとする諸外国で未だに大きな需要があります。そこで、中国最大手のECプラットフォームのライブコマース機能を活用することで店舗やメーカーの売上に貢献できると考え、本サービスの提供に至りました。

■具体的なサービス内容
・弊社から販売員を1~2名派遣し、店舗にて2~5時間程度で数千〜数万人の中国人視聴者に向けて商品の説明や金額などを伝える映像を生配信
・注文(決済)が入ったら配信スタッフがその場で該当商品を購入
・事前の取り決め条件に従って、購入商品を弊社倉庫までお送りその後は我々が一括で中国へ配送

■コンセプト
1.「販促支援」ではなく「商品販売」をしてその場で買い取り店舗売上に貢献
2.店舗の迷惑にならないような教育の行き届いた販売スタッフの提供

多くのインバウンドサービスにありがちな「宣伝やコンサルティングサービス」などの概念的サービスではなく、直接売上につながる販売サービスとして提供します。
販売スタッフは日本語ができて、他のお客様や店舗にご迷惑がかからないような配慮ができるよう訓練していますので、店舗には最小限のリスクと負担で実施可能なサービスとなっています。

■配信実績と今後の構想
既に東急百貨店の貴金属コーナーや、茨城県など地方の百貨店、普段は通販専門の宝石といった様々なエリア・商品でライブ販売を実施しています。店舗にとっては来店者の少ない平日や、大型商戦期の年末年始などに、“観光バス300台分以上”にもなる数千〜数万人の顧客が来店することと同じなうえ、実際には1~2名の配信スタッフが来店するだけなので対応が非常に楽ということもあり、大変ご高評いただいております。
今後については以下の3点を目指してプロジェクトを進めています。
1.販売エリアと販売商品ジャンルの拡大による地域貢献
2.ライブ販売以外での越境EC展開
3.サンプリングサービスの提供

現在は東京都や茨城県を中心に、貴金属類、化粧品、健康商品、洋服、ベビーグッズなどを販売しておりますが、今後は販売の地域や頻度を拡大して新たな商品の販売を目指していきます。
また、既に弊社で運営している中国のECモールにて、ライブを通して人気だった商品や店舗の方々が推したい商品を販売して売上に貢献いたします。
そして販売した商品の配送に同梱する形でサンプル商品配送サービスも提供して、特に2020年東京オリンピックを視野に入れた中国人顧客を狙ったマーケティングリサーチに貢献していきます。

■参考画像


■会社概要
企業名:株式会社ロクトーナ
所在地: 東京都渋谷区上原1-47-2
代表者:代表取締役 CEO 三重野将大
設立日:2016年1月25日
http://www.roctona.com/

■本件に関するお問い合わせ
株式会社ロクトーナ 広報担当
http://www.roctona.com/contact/

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