ガルデルマ㈱が「しわ」に対するヒアルロン酸注入治療の実態を調査～治療を受けると、生活に良い影響があると多くの回答～

治療後は「鏡を見るときの気分が明るくなった」「日常を明るい気持ちで過ごせるようになった」ヒアルロン酸注入治療1回あたりの支払費用は5万円未満が6割、手頃な治療から始められる

　ガルデルマ株式会社（本社：東京都品川区上大崎3-5-8、代表取締役：東 智徳（あずま とものり））は、一般女性866名を対象に、ヒアルロン酸皮膚充填材を用いた治療（以下、ヒアルロン酸注入治療）の実態調査を実施しました。
　本調査では、全国の一般女性252サンプル、ヒアルロン酸注入治療の治療経験者362サンプル、治療意向者252サンプルを対象に、インターネットで調査。ヒアルロン酸注入治療の市場規模・実態、イメージ、情報収集、ヒアルロン酸注入治療で得られる気持ちの変化、クリニックへの期待・不満などの実態が明らかになりました。調査結果サマリやポイントは以下の通りです。

＜調査概要＞
調査目的：ヒアルロン酸皮膚充填材を用いた治療に関する実態把握
調査対象：一般女性、ヒアルロン酸皮膚充填材による治療経験者、治療意向者
有効回答数：866サンプル（一般女性：252　治療経験者：362　治療意向者：252）
調査方法：インターネットリサーチ　（調査地域：全国）
調査時期：2019年4月24日（水）～4月30日（火）

調査結果サマリ

ヒアルロン酸注入治療の市場規模・実態 ヒアルロン酸注入治療経験率は全体の1.5％。治療経験者のうちリピート意向がある人は約半数。 治療未経験者のうち今後の治療意向がある人は11％。 ヒアルロン酸注入治療のイメージ 一般女性、治療意向者、治療経験者共に60%以上が「大金がかかる」と回答しているが、治療経験者は79％が、治療意向者では88%が「人生がポジティブになるのであれば、治療したほうが良いと思う」と回答。 ヒアルロン酸注入治療の影響 治療経験者には、生活に良い影響があり、繰り返し施術を受けるとその影響は高まっている。 ヒアルロン酸注入治療による変化 ヒアルロン酸注入治療を受けることで、ポジティブな自分になれる。 ヒアルロン酸注入治療の情報収集 情報収集源は病院・クリニックの公式ホームページが最多。 オンライン・オフライン問わず口コミの影響力が大きい。 ヒアルロン酸注入治療、クリニックへの期待 治療経験者と治療未経験者でクリニックに求めることに大きな傾向の差はないが、治療未経験者は治療経験者よりも全体的にクリニックへの期待が大きい。 ヒアルロン酸注入治療、クリニックへの不満 クリニックに対しての不満要因では「高額な施術を勧めてくる」「希望していない施術を勧めてくる」が高い。

ヒアルロン酸注入治療経験率は1.5％。治療経験者のうちリピート意向がある人は約半数。
治療未経験者のうち今後の治療意向がある人は11％。
　ヒアルロン酸注入治療経験率は1.5％で、ボトックス注射（1.2％）や美容点滴（1.7％）と同水準。また、治療未経験者の今後の治療意向は、年齢が若いほど高い傾向にある一方で、治療経験者では50代が最も意向が高い傾向がわかりました。
　ヒアルロン酸注入治療を受けた人のなかで、ヒアルロン酸注射を「非常に受けたい」という人は、20代（33％）と50代（34％）が同水準でした。また、治療を受けたことがある部位は、ほうれい線が突出して高く、50代～60代では半数を超えました。
　今後、治療を受けたい部位も、治療経験者・治療意向者ともに、ほうれい線が1位。年代別にみると20代では涙袋・口唇などが高く、中高年はシワの整容＝以前の自分へ若返ることを、若年は造形の整容＝新しい自分になることを求めているようです。 

【今後（も）受けたい部位】※予備調査にて行った結果（ｎ=10000）

一般女性、治療意向者、治療経験者共に60%以上が「大金がかかる」と回答しているが、治療経験者は79％が、治療意向者では88%が「人生がポジティブになるのであれば、治療したほうが良いと思う」と回答。
　一般女性、治療意向者、治療経験者のそれぞれの年代において60%以上が「大金がかかる」と回答しているが、治療経験者は79％が、治療意向者では88%が「人生がポジティブになるのであれば、治療したほうが良いと思う」と回答。このことから、経験者や興味のある人は、費用はかかるものの、得るものが大きいと思っている方が多いと思われます。また、治療経験者では、74%が「美容整形というほど大げさなものではない」、治療意向者では、85%が「コンプレックスを解消してくれると思う」と回答しています。

【ヒアルロン酸注入治療に対する意見】

治療経験者には人生、生活に良い影響があり、繰り返し施術を受けるとその影響は高まっている。
　治療経験者のほとんどがヒアルロン酸注入治療を行うことで生活に良い影響があったと感じており、特に20代～30代では、良い影響があったと感じている割合が多い結果に。
　また、複数回の治療を受けているリピーターは、その傾向が高く、繰り返し施術を受けると、生活へのより良い影響があることが分りました。

【人生への影響度】

ヒアルロン酸注入治療を受けることで、ポジティブな自分になれる。
　ヒアルロン酸注入治療を受けた後は、単に見た目が改善されるだけでなく、それによって気持ちにプラスの変化を得られるものであり、「鏡を見るときの気分が明るくなった」、「日常を明るい気持ちで過ごせるようになった」そして「若々しい気持ちになれた」の順で多くが回答しました。

【気持ちの変化】※ヒアルロン酸注入治療経験者（ｎ=362）

情報収集源は病院・クリニックの公式ホームページが最多。
オンライン・オフライン問わず口コミの影響力が大きい。
　情報収集源すべてと、最も参考にしている情報源がともに、すべての年代で「病院・クリニックの公式ホームページ」が最も選択されました。年代別にみると、20代～30代ではSNSが占める割合が多く、より多くの情報源に接触している傾向にあります。
　また、家族友人からの口コミ、口コミサイト、口コミアプリ、一般人のSNSなど、クリニックからの情報ではなく、非専門家からの横の情報が重要な情報源になっていることもみえてきます。

【情報収集方法】

治療経験者と治療未経験者でクリニックに求めることに大きな傾向の差はないが、
治療未経験者は治療経験者よりも全体的にクリニックへの期待が大きい。
　治療未経験者がクリニックに求めていることは、豊富な治療実績（75％）、料金が明確（73%）、アフターフォロー（65％）が多くを占めました。一方で治療経験者は、医師の実績（49％）、明確な料金（48％）、豊富な治療実績（47％）の順に重要視しているのがわかります。
　またアフターフォローは、治療未経験者の65％が「必須」と回答しましたが、経験者では31％と、倍以上の差があることもわかりました。さらに、治療経験者はヒアルロン酸注入治療がどのようなものであるかを経験して理解しているため、アフターフォローの必要性を感じていないという一方で、未経験者は未体験ゆえの不安からこのような差に現れると考えられます。

【治療を受ける上で必須なもの】

クリニックに対しての不満要因では「高額な施術を勧めてくる」「希望していない施術を勧めてくる」が高い。
　治療経験者全体では、「特に不満がない」と回答した人が4割弱、特に高年齢では不満を感じていないと回答した割合が多い傾向にあります。また、ネガティブにとらえられているケースとしては、高年齢層では「高額な施術を勧めてくること」、若い層では「希望していない施術を勧めてくること」が多くを占めることがわかりました。
　一方、20代～30代では医師や病院のスタッフの態度に不満を感じている割合は半数近く、50代・70代では説明不足が挙げられていることがわかりました。

【治療の際の不満点】

◆　ガルデルマ株式会社　会社概要

• 所在地： 〒141-0021　東京都品川区上大崎3-5-8　アクロス目黒タワー
• 設立：1996年6月
• 株主：Galderma S.A.
• 代表者：代表取締役：東 智徳
• 事業内容：医療機器、化粧品の輸入、製造販売
• 研究開発拠点：フランス、スウェーデン、スイス、アメリカ
• 工場：スウェーデン、ドイツ、カナダ、スイス、ブラジル、中国、フランス
• グループ会社：ネスレスキンヘルス（スイス）：https://www.nestleskinhealth.com/
  　　　　　　　ザ・プロアクティブカンパニー株式会社：https://proactiv.co.jp/
  　　　　　　　プロアクティブ公式サイト：http://proactiv.jp/