茨城県ひたちなか市に住民向け情報配信におけるLINEの活用を支援開始（セールスラボ株式会社）

（防災メールをLINEに連携）

　Sales lab株式会社（本社：茨城県つくば市、代表取締役社長：増山　鉄也）は、茨城県ひたちなか市（市長：大谷　明）にLINEを活用したDX（デジタルトランスフォーメーション）ツール「KANAMETO（カナメト）」を提供し、ひたちなか市におけるLINE公式アカウントを活用した市民・関係人口向け情報発信の支援を開始しました。
　また2022年3月より、防災メールを連携し、防災メールの内容を自動でLINEからメッセージ配信する機能の提供を開始いたしました。

「KANAMETO」は、transcosmos online communications株式会社が開発・提供する、LINEを活用したDXツールです。住民が求める情報を届けるセグメント配信や、新型コロナウイルスに関連するQAチャットボット提供、防災情報の発信、道路や公園等の不具合の通報受付け、マイナンバーカード交付の窓口予約、チャットによる育児相談など、さまざまな住民サービスのデジタル化に活用されています。

 

 

　ひたちなか市は、海や緑に恵まれた豊かな自然、バランスよく発展した多様な産業、快適な都市空間など、多彩な魅力にあふれたまちです。そうした市の魅力や市政情報を分かりやすく的確に発信することを目的として、平成25年8月に市LINE公式アカウントを開設しました。

　さらに、令和4年2月8日には、市政情報をより効果的にLINEで発信するためのツールとして、transcosmos online communicationsが提供する「KANAMETO（カナメト）」を導入し、市LINE公式アカウントをリニューアルしました。KANAMETOの豊富な機能を活用し、新型コロナウイルス感染症関連情報や防災、子育てに関する情報、観光・イベント情報、公共交通に関する情報（ひたちなか海浜鉄道やスマイルあおぞらバス）など、市からの様々なお知らせを配信しています。

　LINEを防災対策、子育て支援など幅広い業務分野をカバーする総合的な広報媒体として活用し、市民の個々のニーズに合わせたきめ細やかな情報配信を実現することで、市民全体の利便性向上に取り組んでいます。

　ひたちなか市広報広聴課　コメント

「現在、新型コロナウイルス感染症により様々な行動が制限される中、自治体にとって悩みの一つである「情報発信」の分野で、LINEはとても魅力的なツールです。今回KANAMETOを導入したことによって、リッチメニューやセグメント配信、チャットボットなど、今まで活用しきれなかったLINEの機能を余すことなく発揮することができました。今後もLINE公式アカウントによる情報発信を拡充し、本市の魅力発信や市民サービスの向上つなげていきたいと考えています。」

「動的リッチメニュー」
※標準機能
LINE公式アカウントを開いて最初に表示されるメニュー画面を、最大で12分割で設定できます。さらにタブをタップすることで、最大３つのリッチメニューを切替え表示できます。

「受信設定」アンケート機能

※標準機能
LINE上でアンケートを連携し、住民側から欲しい情報を設定可能です。自治体は住民の属性情報に基づいてセグメント配信が可能です。
 

「導入サービス」防災メール連携
※オプション機能
　ひたちなか市が配信する防災メール配信システムと連携し、メールの内容をLINEからも、
自動でメッセージ配信いたします。

◆Sales lab株式会社 代表取締役社長　増山　鉄也のコメント
　コロナ禍以降、お客様からのニーズは大きく変化してまいりました。
この変遷の中で、デジタル技術は飛躍的に進化しております。KANAMETOはシンプルな操作性とLINEのユーザーへのアクションが一元的に管理できるため、当社が企画・提案するソリューションと非常に相性よく展開できるサービスだと考えております。
　KANAMETOを活用することで、お客様の利便性だけではなく、自治体や企業のコミュニケーション最適化により、エンゲージメントの向上に大きく寄与できると期待しています。

（Sales lab株式会社（セールスラボカブシキガイシャ）について）
Sales lab株式会社は、2020年に設立されました。Web、SNS、メールにおけるデジタルマーケティング支援、 予約システムやチャットボット、LINE公式アカウントの企画・運営まで、多様なニーズに応えるサービスを提供しています。今後も企業や自治体へのデジタル化活動に貢献するビジネスパートナー企業となるべく挑戦を続けてまいります。

（https://www.saleslab.page/kanameto）
KANAMETO資料ダウンロード（簡易版）：https://bit.ly/3xabQP8