メタジョブと移住・交流推進機構（JOIN）が連携して、移住経験者がスポット移住相談員として質問に答える「イジュウチャット」を共同リリース

AIと有人（移住経験者）がハイブリッドで対応する新しい相談窓口として、自治体向けサービスとしての拡充を目指す

デジタルワーク専用のジョブマッチングサービス「メタジョブ！」を展開する、株式会社エクオル（本社：東京都港区 / 代表取締役 星野尚広）は一般社団法人移住・交流推進機構（本社：東京都中央区/ 以下、JOIN）との共同で、AIと人が融合した新しい移住相談サービス「イジュウチャット」を2023年10月11日にリリースしました。
現在β版としてリリースしている本サービスでは累計900件超のAI相談、そこから個別チャット相談数271件へ繋げるなど高確率でのコンバージョンを実現しており、JOINとの連携により更に多くの相談対応を目指します。

URL：https://ijyu-chat.metajob.jp/

▶︎イジュウチャットとは

イジュウチャットは “AIと有人の対応が融合した新しい移住相談窓口サービス” です。

既存の移住相談サービスとの違いは

①AIを活用することで移住関心層が気軽に質問・相談できる

②先輩移住者であるスポット移住相談員が自身の移住経験を元にリアルな視点での情報を提供

③移住検討者の属性（家族構成やライフスタイルなど）と合った相談員が対応するマッチングの仕組み　

の３点が挙げられます。

▶︎なぜAIを活用するか

既存の移住相談サービスは、一定の候補地を決めた移住検討者が各自治体等が運営する移住相談サービスを活用するケースが主流です。イジュウチャットは「なんとなく移住を考えている人（移住関心層）」が気軽に質問できるようにAIを入り口にし、誰もが移住について気軽に相談することができる仕組みを構築しました。

▶︎AIだけでは移住相談は完結しない

AIは気軽に質問することができる一方で、相談者が知りたい「実際に暮らしている人の主観的感想や経験談」などへの回答は未だ難しいのが現状です。

イジュウチャットはAIを補完する形で、その地域への移住経験者が自身の移住体験や生活をベースに 相談者の質問に答えてくれる有人対応の仕組みを構築しました。

AIの利点(効率的に客観的事実を情報整理)と、先輩移住者による有人対応の利点（実体験を基にした生の声・経験談の共有）を組み合わせることで、省人化かつ効果的に数多くの相談者の知りたい情報を届けることが可能な移住相談サービスを実現しました。

▶︎スポット移住相談員制度とは　

「自身の移住体験」をベースにして、様々な移住相談にオンラインで対応してもらうための制度です。現在のイジュウチャットβ版では既にスポット移住相談員が自身の移住体験を元に3ヶ月で270件以上の相談に対応しております。

本制度により

①移住検討者からの個別相談への対応数を増やし、相談者とより近い相談員が寄り添って対応できる「相談窓⼝の拡張」

②移住検討者により合った情報提供で事前認識のミスマッチを防ぐことで移住後の「定着率を上げる」

という効果が期待できます。

▶︎自治体が活用するメリット

既存の移住相談サービスが抱える個別対応スタッフ不足などの課題解決はもちろんのこと、情報のミスマッチによって起きる“定住しない問題”を解決する効果が期待されます。

また、移住後にスポット移住相談員として活動いただくことで移住後も関係性の継続が可能。移住者が新たな移住関心層や移住検討者へ移住の体験談や率直な思いを伝えることで、更なる移住促進や地域活性化が期待できます。

イジュウチャットは今後、各自治体の移住促進WEBサイト等との相互連携が可能な仕組みを通じて、各自治体が独自で導入できるサービスとして開発を進めて参ります。

▶︎地域起こし協力隊の新しい活躍の場としても

イジュウチャットは地域起こし協力隊員の皆様が活躍できる新しいフィールドとして、

OB・OGを含めた隊員の皆様との協業を目指しています。「地域を盛り上げたい」「地域の魅力を自分の視点で伝えたい」など、イジュウチャットを活用しスポット移住相談員として地域の関係人口創出に繋げていきましょう！

ご関心のある地域起こし協力隊の皆様はお問合せください。

運営事務局：[e-mail]　

■一般社団法人移住・交流推進機構（JOIN）について

本社：〒103-0027　東京都中央区日本橋2-3-4日本橋プラザビル13階　

代表者：代表理事　百木田康二

設立：2007年10月1日

Tel：[phone]

Mail：[e-mail]

URL：https://www.iju-join.jp

事業内容：移住支援事業

■エクオルについて

会社名：株式会社aequol (三井物産子会社)

代表者：代表取締役 & CEO 星野 尚広

所在地：東京都港区北青山3-10-5 Spring Terrace Omotesando 2F

設立：2023年9月14日

サービスURL：https://www.metajob.jp/

■ エクオルが実現する「ライフシェアリング」という働き方　

『あなたの経験を、誰かの価値に変える』という新しい仕事の在り方を提唱しています。

労働時間やスキルだけではなく、“個人の様々な人生経験を、他者に繋ぎあわせることで価値のある情報に変えていく” というこれまでにない価値変換を実現することで、単発オンライン労働市場の開拓と労働人口不足の解消を目指します。

■ お問合せ先

・本件に関するお問合せ

　運営事務局　[e-mail]