医療観光プラットフォーム「iipuda」──「価格より信頼を」Kiip Corporation代表・朴建洙氏

UX・ヘルスケア・テクノロジーの専門家が集結したKiip Corporation、AIによる病院マッチングと厳選した医療機関ネットワークを強みに、北米に続き日本・台湾市場への本格展開を加速

韓国の医療技術は世界的に高い評価を受けている一方で、実際に韓国で医療サービスを受けようとする外国人患者にとって、医療ツーリズムはいまだハードルの高い分野となっている。言語の壁や情報の非対称性、さらには「どの病院を選べばよいのか分からない」という不安が重なり、実際の利用につながりにくいのが現状だ。

Kiip Corporationが運営する医療ツーリズムプラットフォーム「iipuda（イップダ）」は、この課題を単なる病院マッチングサービスではなく、「信頼を基盤とした医療体験」という視点から解決することを目指している。朴建洙代表は、医療ツーリズムにおいては価格競争力よりも信頼性と安全性が重要であると強調し、AIとキュレーションを融合することで、外国人患者がより安心かつスムーズに韓国の医療サービスを利用できる仕組みをiipuda上で構築している。

Kiip Corporation代表取締役　朴建洙（パク・ゴンス）氏

HCDEを専攻した理由――「文化を越えた信頼の設計」

朴建洙代表は、中国と米国で学生時代を過ごした後、ワシントン大学でHuman Centered Design & Engineering（HCDE）を専攻した。多様な文化圏におけるユーザー体験（UX）の研究を進める中で、その関心は自然と「文化や言語の違いを超えて、ユーザーに信頼を提供できるサービスとは何か」という問いへとつながっていった。

また、韓国医療の高い水準とは別に、外国人患者が言語の壁や情報不足、さらには医療機関選びへの不安から、実際の受診に至るまで多くの課題を抱えている点にも着目した。朴代表は、「医療ツーリズムにおいて最も重要なのは、価格ではなく信頼と安全性です。iipudaでは、厳格な審査を通過した医療機関のみをオンボーディングし、テクノロジーを活用して優れた医療機関と外国人患者との距離を縮めることに注力しています」と語った。

こうした問題意識こそが、iipuda誕生の原点となった。言語の壁、情報の非対称性、そして医療機関への信頼という3つの課題を、UXの視点から解決しようと考えたのである。

Kiip Corporation代表の朴建洙氏は、「医療ツーリズムにおいて重要なのは、価格競争ではなく信頼と安全性です」と述べ、厳選した医療機関を中心としたプラットフォーム運営の理念を強調した

UX・医療・テクノロジー、3人の専門性が生んだバランス

Kiip Corporationの強みの一つは、iipudaを立ち上げた創業メンバーの構成にある。朴建洙代表がグローバルUXと事業全体を統括し、共同創業者であり薬剤師出身のヘルスケア専門家・李昭政氏が医療分野の専門知識を担う。さらに、清華大学でオートメーション工学を専攻し、LG電子で研究員を務めた金叡燦CTOが技術開発全般を統括している。

朴代表は、「医療ツーリズムは人々の健康に直結する分野だからこそ、サービスの設計段階からヘルスケア専門家の視点が不可欠でした」と語る。さらに、「そこへ世界トップレベルの工科大学で学び、大手企業で研究開発（R&D）の経験を積んだCTOの技術力が加わることで、医療・UX・テクノロジーという3つの要素がバランスよく融合したプラットフォームを実現することができました」と述べた。また、清華大学出身のCTOが参画していることは、iipudaの主要ターゲット市場である中華圏への展開においても大きな強みになっているという。

こうしたチーム体制は、iipudaの運営方針にもそのまま反映されている。Kiip Corporationは、提携医療機関の数を増やすことよりも、信頼性と安全性を重視したキュレーションとAIを活用したマッチングシステムを、iipudaの中核的な競争力と位置付けている。

 朴代表は創業当初を振り返り、「創業初期は、医療ツーリズムの患者誘致事業者として自ら相談対応を行い、自分たちの足で営業活動を続けてきたからこそ、より早く成長することができました」と語る。また、「私たちのビジョンに共感してくださったクリニックの院長先生から、個人的に出資までしていただいたこともあります」と明かした。実際、多くの医療ツーリズム事業者が創業初年度の患者獲得に苦戦する中、iipudaを運営するKiip Corporationは、創業初年度だけで1億ウォンを超える取引額を達成している。

Kiip Corporationの医療ツーリズムプラットフォーム「iipuda（イップダ）」のアプリ画面

AIで医療ツーリズムのハードルを下げる――iipudaのマッチング戦略

Kiip Corporationの中核を担うのが、iipudaに搭載されたAIベースの医療機関・患者マッチングシステムだ。単に医療機関の一覧を表示するのではなく、患者の言語、症状、予算、希望条件を総合的に分析し、一人ひとりに最適な医療機関を提案する。医療ツーリズムにおける最大の課題の一つである情報の非対称性を、テクノロジーによって解決しようとする取り組みである。

さらに、厳選した医療機関のみを掲載する、いわば「ミシュランガイドのようなキュレーション」を採用している。提携医療機関の数を増やすことよりも、医師の経歴や医療設備の水準、外国人患者への対応実績などを厳格に審査し、その基準を満たした医療機関のみがiipudaに掲載される仕組みとなっている。

こうした戦略は、実際の海外患者の獲得にもつながっている。iipudaは現在、北米市場で利用者を獲得しており、来年からは日本・台湾市場を中心にマーケティングを本格展開する予定だ。

朴代表は、「日本と台湾は韓国医療やK-Beautyへの関心が高く、地理的なアクセスにも優れていることから、非常に重要な市場と位置付けています。すでに北米からも利用者を獲得していることを踏まえ、今後は言語や文化、情報の壁を感じることなく、誰もが安心して韓国の医療サービスを利用できるプラットフォームへとiipudaを成長させていきたいと考えています」と語った。

朴代表が目指すiipudaは、単なる医療機関の予約サービスではない。慣れない異国の地で医療機関選びに不安を抱える外国人患者が、安心してスムーズに韓国の医療サービスを受けられるよう支える「医療ツーリズムのインフラ」となることを目指している。

医療ツーリズム業界が価格競争から、信頼と体験価値を重視する時代へと移り変わる中、iipudaが目指す方向性も、より一層明確になりつつある。