マッサージ店に月1回以上通う30代～60代の男女に聞いた意識調査発表　マッサージ店を選ぶ際に口コミを参考にする人は7割以上！マッサージ難民が約3割も！その原因は施術者とのミスマッチング？！

2021年2月8日（月）グランドオープン記念THE PRIME MASSAGE『マッサージ店に関する意識調査』

　独自のレビューシステムで個性豊かな各界のプロフェッショナルなマッサージ師とマッチングができる鍼灸あんまマッサージ院「THE PRIME MASSAGE（ザ・プライム・マッサージ）」を運営する株式会社PRIME（所在地：兵庫県加古郡稲美町国岡、代表取締役CEO：松尾太郎、以下「PRIME」）は、2021年2月8日（月）にグランドオープンを目前に控え、マッサージ店に月1回以上通う30代～60代までの男女200名を対象に、インターネットによる『マッサージ店に関する意識調査』を2021年1月に実施いたしました。その結果を発表いたします。

• 調査結果サマリー

①マッサージ店を選ぶ際に口コミを参考にする人は7割以上。口コミで知りたい情報No.1は「実際に施術する担当者の技術力」、女性より男性の方がお店の雰囲気や内装を重視していた！
◆マッサージ店を選ぶ際に口コミを参考にする人は75.0%
◆参考にする口コミは1位「知人や友人」、2位は「口コミサイト」
◆口コミで知りたい内容最多は「実際に施術する担当者の技術力」、男性はお店の雰囲気や内装重視
 
②口コミから得られている情報は「実際に施術する担当者の技術力」だが、口コミを信頼して選ぶも、実際に来院してギャップを感じた人が約6割！感じるギャップにも男女で違いが・・
◆現状の口コミで得られる情報の最多は「実際に施術する担当者の技術力」
◆口コミを見て来店した際にギャップを感じた経験がある人は61.3%
◆感じたギャップ１位は「店舗の雰囲気」、女性は担当者の人柄など施術者との相性重視

③マッサージ難民の存在が浮き彫りに。自分にぴったりのマッサージ店を見つけられていない人が約３割も存在。その原因には施術者とのミスマッチング？！
◆同じマッサージサロンに通わない人が約3割も存在
◆お店を変える理由として最も多いのは「担当者によって技術力が違う」

④国家資格を持つマッサージ師へのニーズが顕著な一方、自身の担当施術者の資格の有無について把握できていない人は3割以上も！
◆マッサージに国家資格があることを認識している人は91.5%
◆自身の通うマッサージ店の施術者が資格保有者かどうか把握している人は65.0％
 
⑤鍼灸やあん摩マッサージ店のイメージは「施術のレベルが高そう」、女性からは年配の方向けのイメージという意見も。お洒落な鍼灸あん摩マッサージ店があったら利用したい人は約9割で、30代の支持が圧倒的！
◆鍼灸やあん摩マッサージ店のイメージ最多は「施術のレベルが高そう」
◆全員が国家資格保有者でおしゃれな空間の鍼灸あん摩マッサージ店があれば利用したい人は90.5％

【調査概要】
『マッサージ店に関する意識調査』
・調査方法：インターネットアンケート
・調査実施機関：株式会社ネオマーケティング
・調査実施期間：2021年1月８日(金)～2021年1月15日(金)・対象者：マッサージ店に月1回以上通う30歳～69歳までの男女200名
 

• 調査結果グラフ

①マッサージ店を選ぶ際に口コミを参考にする人は7割以上。口コミで知りたい情報No.1は「実際に施術する担当者の技術力」、女性より男性の方がお店の雰囲気や内装を重視していた！
月1回以上マッサージ店に通う200名に知人やインターネット上の口コミを参考にするか調査したところ、7割以上が「はい(75.0%)」と回答。また、参考にする口コミに関しては1位「知人や友人(76.0%)」、2位は「口コミサイト(63.3%)」。さらに、口コミで知りたい内容については1位「実際に施術する担当者の技術力(76.7%)」、2位「既に通っている人の満足度(60.0%)」が上位となった。男女別で比較すると、女性の2位が「既に通っている人の満足度」に対して、男性の2位は「お店の雰囲気」と、意外にも女性よりも男性の方がお店の雰囲気や内装を重視していることが判明した。

 

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②口コミから得られている情報は「実際に施術する担当者の技術力」だが、口コミを信頼して選ぶも、実際に来院してギャップを感じた人が約6割！感じるギャップにも男女で違いが・・
現状の口コミで得られる情報1位「実際に施術する担当者の技術力(68.7%)」、2位「既に通っている人の満足度(60.7%)」と、口コミで知りたい内容と実際に口コミで得られている内容に相違はなく、求めている情報がきちんと収集できているという結果に。また、口コミを見て来院した際にギャップを感じたことがある人は61.3%もいることが判明した。感じたギャップ１位は「店舗の雰囲気(59.8%)」となったが、男女別にセグメントしたところ、女性は「担当した施術者が合わなかった(65.9%)」が首位に。「実際に施術する担当者の技術力」については口コミで情報を得られているはずが、実際と異なっていたり、技術力だけでなく担当者の人柄など、男性に比べ女性は施術者との相性が特に重要であることがわかった。

 

③マッサージ難民の存在が浮き彫りに。自分にぴったりのマッサージ店を見つけられていない人が約３割も存在。その原因には施術者とのミスマッチング？！
マッサージ店の通い方について、「一定期間通ったら変える(17.0%)」、「毎回違うところに通う(13.5%)」＝30.5%と同じマッサージ店に通わない人が約3割近くいた。お店を変える理由として最も多かったのは「担当者によって技術力が違う(68.9%)」となった。続いて、「自分に合う施術師と出会えていない(44.3%)」という結果に。施術担当者が外れた時に悔しい思いをされた方や自分にぴったりの施術師とマッチング出来ていない方がマッサージ難民になっているようだ。

④国家資格を持つマッサージ師へのニーズが顕著な一方、自身の担当施術者の資格の有無について把握できていない人は3割以上も！
マッサージに国家資格があることを認識している人は約9割以上。どちらかといえば資格保有者に施術して欲しいと思うかの問いに、約8割近い人が「はい(79.5%)」と回答するも、自身の通うマッサージ店の施術者が資格保有者かどうか把握している人は65.0％にとどまった。接骨院や鍼灸院に通う人と比べ、整体やリラクゼーションに通っている方は資格保有者かどうかの認識が甘い傾向にあるのかもしれない。

⑤鍼灸やあん摩マッサージ店のイメージは「施術のレベルが高そう」、女性からは年配の方向けのイメージという意見も。お洒落な鍼灸あん摩マッサージ店があったら利用したい人は約9割で、30代の支持が圧倒的！
鍼灸やあん摩マッサージ店のイメージについて、1位「施術のレベルが高そう(37.5%)」という結果に。一方、男女別でみると、女性は施術のレベルが高そうに加え、「年配の方向けのイメージ(38.0%)」が同率1位となった。また、下記①〜⑦のような鍼灸あん摩マッサージ店があったら行ってみたいかの問いに対して、「行ってみたい(45.5%)」「どちらかといえば行ってみたい(45.0%)」と90.5％の人が興味を持っていた。世代別でセグメントすると30代からの支持率が62.0%と突き出して高い結果となり、年配の方向けのイメージが強いからこそ、お洒落でカフェや美容室感覚で入りやすい鍼灸やあん摩マッサージ店を求めている可能性が伺えた。

①鍼灸あん摩マッサージ店
②施術師の評価やプロフィールが来店前に確認できる
③評価を参考にして施術者を指名して来店できる
④施術者は全員が国家資格保有者
⑤まるでカフェや美容室のようなスタイリッシュな店内
⑥完全個室での施術
⑦トレンドの美容ドリンクが飲めるサービス

 

• 「THE PRIME MASSAGE」について

「THE PRIME MASSAGE」は従来のマッサージ店の課題を解決する、鍼灸あん摩マッサージ業界初のシェアサロン※1です。「あなただけの最上のマッサージ師に出会える場所」をコンセプトに、国家資格を保有し、専門家による厳しい独自評価基準をクリアしたマッサージ師のみが所属し、施術を行います。マッサージ師を店舗で雇用し、教育するのではなく、各分野で既に活躍している独立したプロフェッショナルが所属し、「THE PRIME MASSAGE」の店舗を利用して施術を提供します。各マッサージ師がそれぞれの分野で磨いてきた技術は、様々な個性や手技として確立されています。そんな個性豊かなマッサージ師の中から、今まで出会えなかった最上のマッサージ師に巡り合うことが出来ます。施術スペースはプライバシーに配慮された個室で周囲を気にすることなくリラックスして施術を受けていただけます。店内にはアメニティも完備し、女性のお客様も安心して身支度まで快適にご利用いただけるマッサージサロンです。※1自社調べ
 

• 「THE PRIME MASSAGE」店舗概要

店舗名：THE PRIME MASSAGE
オープン日：2021年2月8日（月） 
住所：〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南2-3-14 CONZE恵比寿６F
営業時間：7:00～23:00
※新型コロナウイルス感染対策として営業時間を変更する可能性がございます。
詳細につきましては、今後の状況を鑑みながら随時ホームページにてお知らせいたします。
電話番号：03-6452-2388
定休日：無し
アクセス：・恵比寿駅から274m
               ・ＪＲ「恵比寿駅」西口から 徒歩3分・日比谷線「恵比寿駅」5番出口から徒歩1分
料 金：BASIC 9,800円（税込）／1回60分程度
          MEMBER’S ONLY 17,800円（税込）／月2回・34,800円（税込）／月4回
※1回の施術時間はカウンセリング込みで60分程度です。症状に応じて上記金額内で鍼・灸・あん摩マッサージの施術を行います。
部屋数：14施術室
予約方法：TEL[phone]）又はWEB（https://prime-massage.com/）
URL：https://prime-massage.com/ 
 

• 日の出医療福祉グループ「PRIME」概要

日の出医療福祉グループは、国内に146ヶ所の事業所と2,900人の従業員を誇る、医療・介護・保育と、IT技術など様々な知恵を持ったプロフェッショナルが集うグループです。
「日の出福祉会」「奉志会」「博愛福祉会」という３つの法人が、より有機的に繋がりシナジー効果を発揮していかなければならないという思いから、2016年の夏より、本格的な連携を進めるべく、グループとしての動きを本格化しました。
PRIMEは、鍼灸・マッサージに特化した法人です。鍼灸・マッサージの訪問サービスを6拠点で展開しています。その他にも一般の方を対象に、手入れが行き届けられないお庭やお墓のお手入れ代行など、時代とともに必要とされるサービスを提供しています。

名称：株式会社PRIME 
設立：2014年2月28日
代表者：代表取締役CEO 松尾太郎
所在地：兵庫県加古郡稲美町国岡3丁目4-7
URL：https://kirari-care.com/