【調査】薬局に行かずに処方薬を配送受け取り使ったことがあるのは19.8％

医療のオンライン化を進めるカギは「周知」と「理解」か

メセナメディカル株式会社

2024年10月8日 10時10分

調剤薬局を運営しているメセナメディカル株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役：宮園拓宏）では、医療のオンライン化がどの程度浸透しているのかを調べるため、男女3,000人を対象に処方薬に関するアンケートを実施しました。

■アンケート結果要約

①調査対象3,000人のうち47.2%が現在薬の処方を受けており、20代～40代の若い世代に絞っても3割以上の方が薬の処方を受けている

②配送での処方薬受け取りを利用したことがある方はわずか19.8％

③処方薬の配送サービスを知っていても使わない理由は「必要性を感じないから」が最多で、次いで「配送料が別途かかるから」が多かった

④処方薬の配送サービスを知っていても使わない理由で「薬剤師からアドバイスをもらいたいから」と回答した方にオンライン服薬指導を知っているかアンケートを取ったところ、サービスの認知率は約3割に留まった

■調査概要

調査期間：2024年8月22日～8月27日

調査手法：インターネット調査

調査地域：全国

調査対象：20歳以上の男女

サンプル数：3,000人

調査会社：株式会社アイブリッジ

■調査結果

47.2％の方が「現在、薬の処方を受けている」と回答

調査対象3,000人のうち、1416人(47.2％)と半数近くの方が「現在、薬の処方を受けている」と回答しました。

さらに年代別に集計したところ、20代で36.2％、30代で33.4％、40代で32.5％、50代で42,2％、60代で57.6％、70歳以上で79.0％の方が「現在、薬の処方を受けている」という結果でした。

この結果から、20代〜40代という比較的若い世代であっても3割以上の方が薬の処方を受けていることが分かります。

また、50代から薬の処方を受けている方の割合が上がっていき、60代以上から半数を超える方が薬の処方を受けていることが分かりました。

配送での処方薬受け取りを利用したことがある方は19.8％

「現在、薬の処方を受けている」と回答した方のうち1,300人を対象に「配送での処方薬受け取り」に関するアンケートを取ったところ、「利用したことがある方」が257人(19.8％)、「配送受け取りできることを知っているが使ったことがない」と回答した方が589人(45.3％)、「配送受け取りできることを知らなかった」と回答した方が454人(34.9％)でした。

「知っているが使ったことがない」、「そもそもサービスのことを知らない」の両方が多かったことから、配送での処方薬受け取りを普及させるにはサービスの周知を図るだけでなく、サービスの理解を深めるような働きかけも必要であることが伺えます。

サービスを知っていても利用しない人の理由、最多は「必要性を感じない」

前のアンケートで「配送受け取りできることを知っているが使ったことがない」と回答した方589人を対象に、「配送での受け取りを利用しない理由はなんですか？(複数回答可)」というアンケートを実施したところ、「必要性を感じないから」が最多で、次いで「配送料が別途かかるから」、「薬が届くまでに時間がかかるから」という理由が続きました。

「その他」については、「処方を出してもらっている病院がオンライン診療に対応していないから」、「病院のすぐ近くに薬局があるから」、「個人輸入しているから」などの回答がありました。