「ZEPETO」初のメタバース接客がスタート！携帯キャリアショップ「ソフトバンクショップ in ZEPETO」がオープン

生活に根ざしたサービスを基盤に、リアルとバーチャルが融合した新しい消費体験を提供

NAVER Z Corporation（本社：韓国、共同代表：キム・デウク、キム・チャンウク、以下NAVER Z）は、世界3億ユーザーが参加するアジア最大規模のメタバースプラットフォーム「ZEPETO（ゼペット）」（運営：NAVER Z）に、アバターのクルーが接客するバーチャル携帯キャリアショップ「ソフトバンクショップ in ZEPETO」（運営：ソフトバンク株式会社）が6月23日にオープンしたことをお知らせします。
「ソフトバンクショップ in ZEPETO」では、ZEPETOが提供するメタバース空間と、ソフトバンク株式会社のショップクルーによるアバター接客を組み合わせることでシームレスなコミュニケーションを実現し、臨場感のある顧客体験を提供します。

 

■ZEPETO初のリアルチャネルと連携したワールドについて
30,000個以上のワールドと呼ばれるメタバース空間を有するZEPETOにおいて、メタバース空間での活動が現実世界へと還元される仕組みを用いたワールドは初めての試みになります。消費者行動にデジタルシフトの進展が見られるなか、「ソフトバンクショップ in ZEPETO」では、現実世界の代替ではなく現実世界の延長としてメタバースを活用してもらうことで、企業と消費者をつなぐ新たなコミュニケーション・チャネルとなることを目指しています。今回の「ソフトバンクショップ in ZEPETO」の特長及び詳細はこちら（https://stn.mb.softbank.jp/90c5x）をご覧ください。

■「ソフトバンクショップ in ZEPETO」での取り組み概要
ZEPETOでは「ソフトバンクショップ in ZEPETO」において、ソフトバンクと共に下記のコンテンツを展開します。ZEPETOはユーザーが活発に「UGC」制作する数少ないプラットフォームです。ユーザーの制作意欲を促進するコンテンツを提供することで、ゼペット内に加えてZEPETO外にも今回の取り組みがアナウンスされることを期待しています。
①   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」ワールド（メタバース空間）
②   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」ビデオブース
③   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」オリジナルファッションアイテム
 

 

①   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」ワールド
実店舗の主要な要素を組み込みながら、既存のZEPETOユーザーに人気なモダンな内装に仕上げることで、親しみやすく居心地の良い空間を目指しました。また、“ソフトバンク”や“ワイモバイル”をご利用のお客様以外のユーザーにも足を運んでいただきやすいよう、ワールド内に白戸家のお父さんやふてにゃんと記念写真が撮れるフォトゾーンやアイテムを購入できるマネキンを設置しています。
「ソフトバンクショップ in ZEPETO」では、午前10時～午後9時は、実際のショップクルーがアバターを用いて店舗と同様の接客を行います※1。営業時間外もチャットでの対応を実施することで、24時間365日体制でのサポートを提供します。さらにワールド内に3つのリンクを設置し、ソフトバンクおよびワイモバイルの公式オンラインショップや、スマホのアクセサリーやIoT製品を販売するSoftBank SELECTION ONLINE SHOP（運営：SB C&S株式会社）とのシームレスな連携を実現します。
※1　接客方法：ワールド内公開チャット、1:1トーク、ダイレクトメッセージ、ボイスチャット

 

 

 

②   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」ビデオブース
アバターを使用したポーズ機能を用いて「ソフトバンクショップ in ZEPETO」オリジナルのビデオブースを制作しました。スマホの画面から4人のアバターが飛び出す様子は、バーチャルとリアルの融合を目指した今回の取り組みをユーモアたっぷりに表現しています。ZEPETOのフォトブース/ビデオブースはUGCの要であり、ユーザーがブースで撮影したコンテンツをZEPETO内外に露出することで、「ソフトバンクショップ in ZEPETO」の存在が自然と広がることを期待しています。

 

③   「ソフトバンクショップ in ZEPETO」オリジナルアイテム
アバターが着用できるオリジナルファッションアイテムを5種類（T シャツ、パーカ、ジャケット、帽子、バッグ）展開します。アイテムはアプリ内ショップまたはワールド内のマネキンから試着・購入することができます。自己表現を特に重視するZ世代に対して、ファッションというベクトルから「ソフトバンクショップ in ZEPETO」との接点を構築していきます。

 

■オープニングキャンペーンの実施について
オープンを記念して、実店舗とメタバースを連携する「ソフトバンクショップ in ZEPETOオープン記念 コインプレゼントキャンペーン」を、2022年6月23日からソフトバンク株式会社と共同で実施します。全国のソフトバンクまたはワイモバイル取扱店に来店した方に「ZEPETO」で使用できるcoin（1人につき5,000coin、先着50万人）をプレゼントします。詳細はこちら（https://stn.mb.softbank.jp/i5T1C）をご覧ください。

 

■ZEPETOについて

 

「ZEPETO（ゼペット）」は、３Dアバター通したZ世代ユーザー向けメタバースアプリです。 仮想世界で自分だけのアバターを使って、いつでも、 どこでもコミュニケーションをとることができ、さらに想像する全ての世界を作り出すことができます。2018年8月のアプリリリース後、アジア圏を中心に世界中で利用者を増やしており、2022年6月現在では世界で3億ユーザーが参加しています。メタバース空間を起点とした様々な機能や新規コンテンツを積極的にローンチしており、ユーザーに日々新しい体験を提供しています。

▼App Storehttps://apps.apple.com/jp/app/id1350301428
▼Google Playhttps://play.google.com/store/apps/details?id=me.zepeto.main

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【本件に関する報道関係者からの問い合わせ先】
NAVER Z Japan株式会社 ZEPETO担当 木村
メールアドレス：[e-mail] 
公式ウェブサイト： https://zepeto.me/