世界最大級の宿泊施設検索エンジンcozycozy｜検索オプションの増加によるユーザー体験の向上を実施

JOLIROOM Co., Ltd.

2023年4月21日 10時00分

宿泊予約のための宿泊施設比較サイトcozycozyは、検索オプションの増加によるユーザー体験の向上を実現しました。フィルタリング機能が改善され、お客様が希望する条件に合ったホテルや宿泊施設をより簡単に探すことができるようになりました。

弊社の取り組みと目標

cozycozyは、お客様に最適な宿泊施設を簡単に見つける手助けをすることを目指しております。このたびの検索オプションの拡充は、cozycozyの顧客志向の取り組みの一環であり、お客様に満足いただけるサービスを提供することを目指したアップデートです。

改善を実施した背景

宿泊施設比較サイトを利用する旅行者は、さまざまな悩みやニーズを持っています。その中でも、サイトの検索オプションが限られていることで、ユーザーが求める条件に合致する宿が見つけられない場合、多大なストレスを感じてしまいます。

〈例〉
・ユーザーが求める価格帯や立地条件に合う宿泊施設を見つけることができない
・設備などがわからないので決めることができない
・さまざまな宿泊施設比較サイトを横断して見ているが、それぞれで表示が異なるため比較しづらい

など、ユーザーが求める情報を提供できていない場合があります。

そこで、cozycozyでは顧客満足度を引き上げ、旅行者のニーズや好みに合わないケースをなくすことを目的に、宿泊施設比較サイトを通じて改善を実施しています。多様な選択肢を提供することで、ユーザーが求める条件に合致するホテルを見つけやすくし、検索オプションや情報提供の精度を向上させることで、より正確な情報を提供しています。

では、今回のアップデートは、宿泊施設を検索している人にとって、どのようなメリットをもたらすのでしょうか？

メリット1 ）約20種類に及ぶ宿泊タイプで理想の宿が見つかる

お客様は約20種類の宿泊タイプからニーズに適した最適なホテルや宿泊施設を簡単に見つけることができるようになります。

一般的なホテルだけでなく、ユニークな宿泊施設（例：豪華なコテージ、民泊、グランピング施設）が選べることで、旅行者は特別な体験や思い出を得ることができる宿泊施設を見つけることができます。cozyczoyでは、キャビン、コテージ、アパートメントホテルなどの幅広い選択肢が提供されており、居心地の良いホテルから豪華なコテージまで、全ての旅行者のニーズや好みに対応したオプションが揃っております。

メリット2 ）情報の質の向上と数十個もの多様な設備オプションで細かなニーズに対応

cozycozyでは、宿泊施設に関する情報の質を向上させることに力を入れています。具体的には、施設の詳細情報や客室の写真、レビューや評価など、お客様が宿泊施設を選ぶ上で重要な情報がより分かりやすく、充実したものになりました。

さらに、多様な設備オプションも提供しており、駐車場あり、キッチン付き、ペット可能、WIFI完備、プールあり、家族向け、ドライヤーなど、お客様のニーズに合わせた選択肢を選ぶことができます。

メリット3 ）価格やキャンセル条件などの基本的な選択肢で迷うことなく見つけることが可能

cozycozyでは、お客様が簡単に予算やキャンセル条件に合った宿泊施設を見つけられるよう、検索オプションを充実させています。予算に合わせて価格帯を絞り込んだり、フレキシブルなキャンセルポリシーや返金条件を選択することで、お客様は安心して予約ができます。

検索オプションにより、宿泊施設の比較も容易になり、一度に複数のオプションをチェックして最適な宿泊施設を選ぶことが可能。これにより、旅行計画を立てる際の手間やストレスが軽減され、快適な旅行準備が実現できます。

これらのメリットを通じて、cozycozyはお客様に最適な宿泊施設を見つける手助けをし、素晴らしい旅行体験を提供することを目指しています。今後もお客様のニーズに寄り添った機能の追加や改善に努めてまいります。