【お客様からのリアルな評価を公開！】金型の発注先選びに貢献する松野金型製作所独自の評価システム「金型ミシュラン」公開しました！
金型や金属部品の発注先選びに悩んでおられる企業様が安心して発注できるよう、弊社発注元のリアルな評価をホームページ上で赤裸々に公開しております。
▼金型ミシュラン
https://matsuno-mold-michelin.herokuapp.com/michelin/public/review
▼株式会社松野金型製作所
https://matsuno-mold.com/
背景
製造業において量産を支える金型の良し悪しは、製品の品質や納期、コストを左右するカギとなる存在です。そのため、金型のユーザーである成形メーカーや最終製品メーカーには金型に精通する職員が在籍し、厳しい品質チェックを行うとともに技術とノウハウを後進へと受け継いできました。
しかし、ものづくりの海外移転や人手不足といった近年の社会情勢の変化を受け、ユーザー企業では、金型に関する知見の継承が難しくなりつつあります。それに伴い、金型の発注先探しに苦慮するケースが増えています。経営者・技術者の高齢化などによって金型メーカーの倒産・廃業が相次ぎ、発注先を新規開拓せざるを得ない状況もまた、ユーザー企業の課題となっています。
いっぽう、ショッピングサイトやグルメ情報サイトでは、「カスタマーレビュー」が大きな役割を果たしています。カスタマーレビューは購入者や来店者が第三者的立場から率直な評価をするため、サイト利用者にとって商品選び・店選びの重要な情報となっています。
そこで当社は、金型の発注というB to Bにおいてもカスタマーレビューを導入できないかと発案。独自のシステム開発の結果、発注元がweb上で評価を行い、誰もが閲覧可能とする「金型ミシュラン」の公開に至りました。
金型ミシュラン 概要
金型ミシュランは、当社の製品を発注元が評価し、インターネットで公開するカスタマーレビューサイトです。
評価は（1）品質満足度、（2）価格満足度、（3）納期満足度、（4）社員対応満足度、（5）総合満足度、という5項目からなり、各項目は5点満点で評価されます。サイトでは直近5件の評価が閲覧できるほか、過去すべての評価から算出された総合評価、金型サイズ別評価、金型種別による評価が掲載されています。
当社では、ファーストトライ（※）に向けた金型納品時に、発注企業に対して金型ミシュランの案内を行っています。発注元企業による回答は任意であり、回答は匿名で行われます。
※ファーストトライ：完成した金型を使って最初の成形テストを行うこと。ファーストトライでの成形品の出来具合を受けて、金型の修正、再度の成形テスト（セカンドトライ）へと進む。品質の高い金型ではファーストトライでの成形品の完成度も高くなり、量産開始までの期間短縮とコスト削減が可能になる。
金型ミシュランの狙いと今後の展望
▼発注先選定の効率化・確実性向上
一般公開されたカスタマーレビューは、金型の発注先を探している成形メーカーや最終製品メーカーにとって、有益な検討材料となります。多角的で透明性の高い金型ミシュランのカスタマーレビューを用いることで、ユーザー企業は手軽かつ確実に、信頼のおける発注先に出会うことができます。
▼品質の向上・技術の研鑽
ユーザー企業から率直な意見が届き、しかも広く一般公開されることは、当社にとって緊張と刺激をもたらすものです。これにより、従来以上に品質の向上と技術の研鑽に取り組むことが可能になります。
▼日本のものづくりの発展
高品質な金型は高精度な製品を長く量産し続けることができます。そのため生産計画に支障をきたすことが少なく、金型修理などの余計なコストも削減できます。金型ミシュランを通じて高品質な金型を調達することが、日本のものづくりの発展に貢献するものだと考えます。
客観的で率直な評価が寄せられることは、金型メーカーにとってもモチベーションとなります。苦境を伝えられる日本の金型メーカーが金型ミシュランを通じて活気を取り戻すこともまた、日本のものづくりの発展に貢献するものだと考えます。
▼他業種への展開
金型ミシュランは「ユーザーによる客観的で率直な評価」というコンセプトを受け継いだまま、評価項目などは自由にカスタマイズ可能です。金型のみならず他の製造業でも導入いただき、「安心して発注できる世界」の実現に寄与したいと考えています。
▼株式会社松野金型製作所
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