全国の楽天ひかりを利用しているユーザーに対して、口コミ調査を実施いたしました。

株式会社グッド・ラック

2023年8月17日 10時30分

「株式会社グッド・ラック」（本社福井県福井市代表取締役：斉藤鋭一）は、インターネットの情報サイト「乗り換えネット https://donnatokimo-wifi.jp/media/」にて全国の楽天ひかりを利用しているユーザーを対象に口コミ調査を行いました。

調査サマリー

・楽天ひかりを利用しているほとんどの方は楽天モバイルユーザー
・回答者の半数が「楽天モバイルユーザーなら1年間月額料金無料」を利用している
・半数は1年以内に楽天ひかりを利用し始めている
・半数の方はキャンペーン終了後も楽天ひかりを継続して利用予定
・再開してほしいキャンペーンで1番人気は「楽天モバイルユーザーなら1年間月額料金無料」
・3年以上利用しているユーザーは0人
・半数は10ギガプランなど高速通信プランに興味がない

調査結果掲載記事
https://donnatokimo-wifi.jp/media/rakutenhikari/

＝＝＝＝【調査内容と結果】＝＝＝＝

１）楽天ひかりを申し込むとき、どのようなキャンペーンに惹かれましたか？

現在「楽天ひかり」を利用しているユーザーで申し込みの際に1番惹かれたキャンペーンは「楽天モバイルユーザーなら1年間月額料金が無料」になるというキャンペーンでした。
ただ2023年4月12日に該当のキャンペーンは終了しており、今後再開されるかは未定となっています。

現在開催中のキャンペーン
・光コラボ回線から乗り換えで1年間月額料金が2,200円割引

・楽天市場のお買い物でポイントが＋1倍

・はじめての申し込みで楽天ポイント1,000ptプレゼント

終了した過去のキャンペーン

・楽天モバイルユーザーなら1年間月額料金無料

・楽天モバイルユーザー以外も1年間月額料金が2,200円割引
・工事費無料キャンペーン

・楽天カード利用で最大50,000ポイントプレゼント

・キャッシュバック（1万円など）キャンペーン

２）今後再開してほしい・企画してほしいキャンペーンは次のうちどれですか？

今後再開してほしい・企画してほしいキャンペーンでも「楽天モバイルユーザーなら1年間月額料金が無料」が選ばれました。

また過去に開催されていたキャッシュバックキャンペーンも高い人気があることが分かります。

３）楽天モバイルユーザー向けの1年間無料キャンペーンは利用中ですか？

はい　53.8%
いいえ　46.2%

以上の回答から1年以内に楽天ひかりの利用はじめたユーザーが全体の約半数ということが分かりました。

４）1年後に無料ではなくなったら乗り換えますか？使い続けますか？

楽天ひかりを継続する 69.2%
検討中・分からない 23.1%
他光回線に乗り換える 7.7%

約70%の方が1年間月額料金無料ではなくなっても楽天ひかりを継続すると回答しました。

５）スマホのキャリアはどちらですか？

楽天モバイル 71.4%
LINEモバイル 14.3%
NTTdocomo 7.1%
au 7.1%

楽天ひかりのユーザーの70%以上は楽天モバイルを利用していることが分かりました。

６）楽天ひかり契約以前から楽天モバイルを利用していましたか？

利用していない（今も昔も利用したことがない）15.4%
以前から利用していた 53.8%
楽天ひかりを契約するときに新規で乗り換えた 30.8%

半数の方は楽天モバイルを利用していたので、楽天ひかりを選んでいるのが分かりました。また楽天ひかりの利用を始める際にモバイルも楽天に乗り換えていることも分かりました。

７）楽天ひかりはどれくらい利用していますか？

契約して半年以内 23.1%
1年以内 23.1%
2年以内 38.5%
3年以内 15.4%
3年以上 0%

楽天ひかりを利用し始めて2年以内という方が84.7%でした。
楽天ひかりの前身である「楽天コミュニケーションズ光」は2015年から開始しているので、3年以上利用していると回答される可能性は高いのですが、3年以上利用し続けている方が0人という結果でした。
これは3年を超える時点で乗り換えしている可能性が高いと言えます。

８）楽天ひかりで10ギガプランがあれば、プラン変更したいですか？

はい　　38.5%
いいえ　61.5%

一般的に10ギガプランは1ギガプランと比較して約1.5倍の価格が相場となります。
楽天ひかりは1年間月額料金無料、楽天モバイルも格安スマホなので、楽天ひかりのユーザーは通信環境の快適さよりも料金の安さを重視している傾向にあると考えられます。

調査実施期間：2023年7月25日~2023年7月30日｜調査実施人数：39名（男性21名、女性18名）

【回答者の年齢比率】20代12人、30代21人、40代6人

【調査主体】インターネット調査
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以上、楽天ひかりユーザーの口コミ調査でした。

＊本アンケート結果を引用する場合はインターネットの情報サイト「乗り換えネット」のURL（https://donnatokimo-wifi.jp/media/）を使用してください。