【2024年実施】社労士への業務の依頼状況とイメージの調査レポート

https://ssl.officesato.jp/ HRプラス社会保険労務法人がおくる、全国の労務関連業務に従事したことのある301名に聞いた社労士に関する調査レポート

HRプラス社会保険労務士法人

2024年3月25日 14時42分

今回HRプラス社会保険労務法人は、事前アンケートで「人事・労務の関連業務を行ったことがある」と回答した22歳以上の男女、301名を対象に、社労士に関するイメージ調査を行いました。

本企画は、2024年2月2日に実施した社労士に関するアンケートをもとに、調査結果を開示するものです。ぜひご活用ください。

調査結果①　現在、社労士に業務を依頼していますか？

社労士に業務を依頼している方と、依頼していない方の割合がほぼ同率の結果となりました。依頼しているなかでは、「社内に社労士がいる（9.3%）」、「社外の社労士に業務委託している（41.5%）」と、社外の社労士に依頼しているケースが多いようです。

調査結果②　Q1で「社外の社労士に業務委託している」「社内に社労士がいる」とご回答された方は、現在社労士に依頼している業務をお答えください。（複数回答可）

【社外の社労士に依頼している業務】

1位：日常業務の代行（給与計算・各種手続代行など）　47.2%

2位：労務トラブルへの対応　45.6%

3位：法改正等、労務に関する最新情報の提供　43.2%

【社内の社労士に依頼している業務】

1位：働き方改革の推進　46.4%

2位：日常業務の代行（給与計算・各種手続代行など）　42.9%

3位：労務トラブルへの対応　35.7%

3位：人事・労務・ハラスメント等に関する研修の実施　35.7%

社内外問わず社労士に依頼する業務としては、「日常業務の代行（給与計算・各種手続代行など）」、「労務トラブルへの対応」が多いことが判明しました。ただ、「法改正等、労務に関する最新情報の提供」、「働き方改革の推進」、「人事・労務・ハラスメント等に関する研修の実施」は、社内外でかなりばらつきがあります。

調査結果③　社労士を選ぶ際に重要視する点はなんですか？

「費用（47.8%）」や「対応の早さ（44.5%）」、「実績（41.6%）」は、ほぼ横ばいの結果となりました。反対にオンラインが中心の現代社会では、「活動拠点の近さ（8.6%）」は、あまり重視されていないことがわかります。

調査結果④　Q1で「社外の社労士に業務委託している」と回答した方に伺います。現在の社労士に満足していますか？満足していなければどのような点で改善を希望されていますか？

現在の社労士に満足している方は3割程度で、業務スピードや品質を改善してほしいとの意見が大半を占めました。Q3で社労士を選ぶ際に「対応の早さ」という意見が多かったように、改善してほしい点としても業務スピードが挙げられています。

調査結果⑤　高い知見をもつ社労士が行う「労務デュー・デリジェンス」というサービスを知っていますか？

「知らない（73.4%）」が、7割超の結果となりました。社労士に業務を依頼していない場合は、「知らない」と回答した割合が95%を超え、「社内に社労士がいる」場合であっても、「知っている」が53.6%と、『労務デュー・デリジェンス』の認知度はそこまで高くないことがわかります。

まとめ：社労士を選ぶ際は「費用」「対応の早さ」「実績」を重視しましょう。

今回の調査を通して、社労士を選ぶ際は「費用」「対応の早さ」「実績」がほぼ同率の結果となり、いずれも重要視されていることがわかりました。

また昨今、労務コンプライアンスに関する問題が多く発生しており、潜在的なリスクを特定するための手段として、労務デュー・デリジェンスが注目されています。しかし、まだまだ社労士の業務範囲として認識されていないことが実態としてわかりました。「費用」「実績」「対応の早さ」とあわせて、今後労務デュー・デリジェンスの対応ができるかどうかが、社労士選定において重要性が増していくことが予想されます。

HRプラス社会保険労務士法人は、「HRに安心・情報・ソリューションをプラスする」というコンセプトのもと、品質と信頼を担保するために、担当するスタッフ全員が社会保険労務士の資格を有しています。確かな情報発信力や、24時間以内のクイックレスポンス、万全のセキュリティ体制で貴社の人事労務を全面的にバックアップいたします。

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