【美容サロンのDX化】無料で使える美容電子カルテ「キャストファイル」が選べる3つの顧客登録フローを公開。個人情報・カウンセリング・同意書の入力を一括化。

美容サロンとお客様の距離を劇的に縮める「キャストファイル」のスムーズな顧客登録フロー。

CASTFILE株式会社が運営する美容サロン向け電子カルテ「キャストファイル」は、初回ご来店時に発生する個人情報、カウンセリングシート、同意書の記入をお客様ご自身のスマートフォン等から一括で登録できるフローを公開いたしました。

サロンのオペレーションに合わせて選べる「3つの登録方法」により、現場の業務負担とお客様の待ち時間を大幅に削減します。

■紙のバインダーによる受付業務の課題

美容室やエステサロンなど、多くの美容サロンにおける初回受付では、複数枚にわたる紙のバインダーをお客様にお渡しし、氏名や住所の記入、詳細なカウンセリングシートへの回答、そして施術同意書への署名をいただくのが一般的でした。

しかし、このアナログな手法は「顧客情報の管理が大変」「スタッフが営業後に情報整理する手間がかかる」「お客様にとって記入作業が面倒」という大きな課題を抱えていました。

キャストファイルはこれらの入力作業を一つのデジタルフローに統合しました。

お客様が画面の案内に沿って一度入力とサインを済ませるだけで、個人情報から同意書の署名まで、すべての情報がカルテに自動反映される仕組みを構築しました。

これにより、スタッフによる手書き文字の解読や転記作業が完全になくなり、ペーパーレス化と業務効率化が一気に実現します。

■サロンの運用に合わせて選べる3つの登録フロー

さらに、サロンごとの接客スタイルや設備状況に柔軟に対応するため、以下の3つの登録アプローチをご用意しました。

①サロンの端末をそのままお渡しして登録

サロンに常備しているiPadなどのタブレット端末やスマートフォンを、そのままお客様にお渡しして入力していただくベーシックな方法です。

お客様ご自身のスマートフォンがお手元にない場合や、大きな画面で入力したいご年配のお客様へのご案内に最適です。

②QRコードをお客様のスマートフォンで読み取って登録

サロン側の端末に表示された専用のQRコードを、お客様ご自身のスマートフォンのカメラで読み取っていただく方法です。

使い慣れたご自身の端末で入力できるため、入力スピードが向上します。

また、このQRコードを印刷して待合席やセット面にPOPとして設置しておけば、待ち時間を利用してセルフで登録を済ませていただくことが可能になります。

③専用URLを送信して、ご来店前に事前登録

お客様専用の登録用URLを発行し、ご予約確定時などにLINEやDMで事前にお送りする方法です。

お客様はご自宅や移動中など、お好きなタイミングで登録を完了できます。

ご来店当日は面倒な事務作業をすべてスキップし、すぐに質の高いカウンセリングや施術をスタートできるため、顧客満足度の向上に直結します。

これまで数多くのサロン様の現場を見てくる中で、スタッフの皆様が「長時間の記入でお客様をお待たせしてしまう申し訳なさ」や「営業後の終わらないカルテ整理」に疲弊している姿を目の当たりにしてきました。

今回ご紹介した登録機能と、現場の状況に合わせて選べる3つのアプローチは、そんなサロン様からのリアルなSOSの声から生まれたものです。

どんなに高機能なシステムでも、現場で使いこなせなければ意味がありません。

キャストファイルはこれからも、導入したその日からサロンワークが劇的に楽になる、現場目線の開発とサポートを続けてまいります。

会社概要・お問い合わせ先

サービスサイト: https://lp.castfile.net

会社名：CASTFILE株式会社

代表者：代表取締役 青島コウ

所在地：愛知県名古屋市中区丸の内3-18-22 フェイマス丸の内ビル3F

CASTFILEは、お客様の「美」と店舗の「効率」を両立し、美容サロンの経営をスマートに支援いたします。

問い合わせ先：[e-mail]

無料オンラインサポート：https://www.jicoo.com/t/dEc1Ewpm4FyO/e/castfile