散らばった営業ノウハウを社内AIに集約し、指導工数を削減｜SaR、株式会社エンデバースの人材紹介営業向け社内ナレッジ検索AIを構築

散在していた営業ノウハウを全社員がすぐ参照できるAIに集約。先輩の指導工数を削減し、営業力のばらつきを最小化。

データ・AI戦略実装ファームの株式会社SaR（エスエーアール）は、株式会社エンデバースに対し、社内に散在していた営業ノウハウを集約し、全社員がすぐに参照できる社内ナレッジ検索AIチャットボットを構築しました。導入により、先輩による新人指導の工数が大幅に削減され、営業力のばらつきの最小化を実現しました。

■ 背景：営業ノウハウが「人それぞれ」に散在していた

IT人材の紹介・採用支援を手がける株式会社エンデバースでは、事業の拡大とともに、顧客ごとのヒアリング内容、顧客情報、営業スクリプトといった重要なノウハウが蓄積されていました。しかし、それらは一箇所にまとまっておらず、担当者ごとの手元や各種資料に散在。必要な情報を探すのに時間がかかり、経験の浅いメンバーは進め方を先輩に都度確認する必要があったため、指導工数の増加と、営業品質の属人化が課題となっていました。

■ 取り組み：散らばった知識を、社内AIに集約

SaRは、散在していた営業ナレッジを整理・集約し、社内文書に基づいて回答する社内ナレッジ検索AIチャットボットを構築しました。

・散在した営業ノウハウ（ヒアリング内容・顧客情報・営業スクリプト等）を整理・集約

・集約した情報をもとに、質問すれば根拠のある回答を返すAIチャットボットを開発

・現場で実際に使われる状態になるまで、精度と使い勝手を調整

単なるツール導入にとどまらず、「何が本当に必要な情報か」を見極め、現場で使われるところまで作り込んだ点が特徴です。

■ 成果：指導工数の削減と、営業力のばらつきの最小化

・先輩が新人を指導する工数が、大幅に削減

・営業の進め方がAIに集約され、仕組み化が進展

・顧客への的確なアプローチが可能になり、営業力のばらつきを最小化

・経験の浅いメンバーも、必要なノウハウ・顧客情報を自ら引き出せる状態に

＜株式会社エンデバース様 コメント＞

「これまで営業のノウハウは一人ひとりの経験の中にありました。SaRさんに構築いただいたAIによって、その知識が全員で使えるようになり、新人育成にかけていた時間も大きく減りました。営業の質が人によってばらつかなくなったのが、一番の成果です。」

「導入先の株式会社エンデバース様」

■ SaRについて

株式会社SaR（エスエーアール）は、「人類の時間を取り戻す」をミッションに掲げる、データ・AI戦略実装ファームです。戦略の提案やシステムの納品で終わらせず、現場に入り、成果が出るまで一貫して伴走することを強みとしています。データ基盤の構築、データ分析、AI活用支援、AI開発まで、データ・AIに関わる課題解決を幅広く手がけています。

【会社概要】

会社名：株式会社SaR（Solve and Reclaim／旧ギーカーズラボ）

代表者：代表取締役　郡谷 崇広

事業内容：データ・AIを活用した課題解決事業（データ基盤・分析・AI活用・AI開発）

ミッション：人類の時間を取り戻す

【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社SaR　広報担当
Email：[e-mail]
URL：https://sar-inc.co.jp/