スマホの購入・機種変更はどこに相談する？エディオン『とくとくらいふファミリー』のご案内携帯コーナースタッフキャラ・安藤愛が優しくサポート！

～約50％が量販店・携帯ショップに相談すると回答～

高齢者に対するパソコンサポート相談窓口に関する高額請求の問題が大きな話題を呼び報道をにぎわせている。パソコンやスマホに関してあまり知識がない高齢者はどこに相談に行けばよいのか迷ってしまうのが現状のようです。
㈱エディオンが実施した「スマホの購入や機種変更などの相談先」に関するアンケート調査（※）では、約50％が「家電量販店・携帯ショップ」「家電量販店・携帯ショップの店員」との回答があり、次に多かったのが「ネットで調べる」の約25％という結果になりました。

　

 

 

　我々の生活に欠かすことのできないスマホですが、使いきれない機能や使い方など様々な悩みがある方も多いのが現状です。特に高齢者がガラケーからスマホに買い替える時や新たに機種変更する時など、気軽に相談する相手がいないと感じる人も多いのではないでしょうか？
　また、相談できる場所を知っていても「高額請求されるのが怖い」「すぐには購入しないので、相談だけは行きにくい」など考えると躊躇してしまうかもしれません。

　エディオンでは、そんなスマホの疑問や悩みを店頭だけではなく、マンガで分かりやすく説明する専用サイト「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」を展開し、スマホに関する情報を提供しております。
 “機械に詳しくないからよく分からない”“これからスマホやタブレットを使いたい”という方にも、専用キャラクターの安藤愛はじめ、エディオンのスタッフが丁寧にご説明いたします。
　サイトではスマホに関する皆様の疑問や悩みを解決できるよう、安藤愛が随時情報を更新し、ご案内しております。是非、専用サイト『マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー』をご利用ください！

【専用サイト「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」】

　株式会社エディオン（本社：大阪府大阪市北区）は、2016年5月より、スマホの生活をより快適に過ごすための提案サイト「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」を展開しております。
　また、最新版として「スマホ連携で生活が豊かに！」編が2016年8月中旬より公開中。より便利に過ごすことができる生活家電とスマホの連携を提案しております。9月号では、まだ使い方が分からないと思っているシニア層に向けて「シニア向けスマホ・タブレット」編の公開予定です。是非、エディオンのメンバーズサイト「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」をご覧ください。（https://my.edion.jp/mobile/tokutoku/）

「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」9月2日より公開

「マンガでスマホの悩みを解決！とくとくらいふファミリー」の最新版「シニア編」が、2016年9月2日よりWEB上で公開しております。
　スマホ購入を考えているシニア層に対して、より快適なスマホライフができるような情報を提供していきます。是非、サイトへアクセスを！（https://my.edion.jp/mobile/tokutoku/）

●マンガと動画で分かりやすく、皆様の疑問・悩みを解決いたします。

■動画で説明■

■マンガで説明■

●専用キャラクター「安藤愛」とは！？　

●新キャラクター「伊藤つなぐ」登場！

【エディオンの経営理念】

　私たちエディオングループは、「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」でありたいと考えています。「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念とし、私たちの使命は、お客様に対して単に商品を販売するのではなく、商品を使用することによってもたらされる楽しさ、豊かさ、便利さなど商品がもっている「価値」すなわち「効用の提供」をすることです。 
　ご購入いただいた商品がもし壊れてしまったら、お客様にその「価値」や「効用」を提供し続けることができなくなります。すぐに修理を施して、機能を回復すること、いつも最良の状態で使い続けていただくことが重要であり、私たちの使命でもあります。 

お客様のことを第一に考え、「効用の提供」と「完全販売」を行っていく。それが当社の目指す姿です。 

　また、私たちエディオングループは、「店舗」「商品」「サービス」のすべてにおいてCS（お客様満足度）向上を図ってまいります。また透明性の高い事業活動を展開することで、より大きな信頼をいただける社内体制を構築・維持してまいります。そして、株主・投資家の皆様、お客様、従業員、地域社会、お取引先様、グループおよび関係各社など、ステークホルダーの皆様に安心と満足を提供し続ける企業となるよう、経営陣をはじめ、会社一丸となって取り組んでまいります。今後も一層のご支援とご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

会社概要

■社名                     ：株式会社エディオン
■大阪本社                ：〒530-0005　大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号　大坂三井物産ビル
■代表者                   ：久保允誉
■設立                      ：2002年3月29日
■資本金                   ：119億40百万円　（平成28年3月31日現在）
■連結売上高              ：6,920億87百万円（平成28年3月期）
■グループ店舗数        ：1,206店舗（直営：430店舗、フランチャイズ：776店舗）（平成28年3月31日現在）
■従業員数                 ：15,645名（正社員8,663名、臨時従業員6,982名）（平成28年3月31日現在）
■上場取引所              ：東京、名古屋証券取引所　各市場第一部
■URL                      ：http://www.edion.co.jp