コロナ禍でも事業拡大中のオープンハウス・アーキテクトがオンライン接客に対応した新店舗を開設。

　オープンハウスグループで都心を中心とした住宅設計・建築を手がける株式会社オープンハウス・アーキテクト（東京都立川市、代表取締役社長：日高 靖仁、以下「オープンハウス・アーキテクト」）は、拡大する注文住宅ニーズに応えて、新たなコンセプトショップ『LIFE DESIGN PARK』を三軒茶屋にオープンしました。また、新型コロナウイルスの感染予防対策及び、長期的なデジタル活用を目的に、自宅にいながら家づくりができるオンライン接客をスタートしました。

• 家づくりの新施設 LIFE DESIGN PARK をオープン

当社では直近 3 年間で注文住宅領域において 52 ％の受注数伸長を実現しております。加えて、新型コロナウイルス感染拡大防止のための外出自粛をきっかけに、家での過ごし方を改めて考えている家庭が増えています。今後ますます高まる注文住宅ニーズへの対応を図りたく、当社として初の注文住宅づくりに特化したコンセプトショップをオープンしました。

▼ 店舗コンセプト
「家づくりと、"人生" づくりの遊び場」
注文住宅の最も大きなメリットは、お施主様のライフスタイルに合わせた設計ができることだともいえます。家だけではなく、一緒にお客様一人ひとりの理想の生き方を設計していくことが『LIFE DESIGN PARK』のテーマとなっています。また、家づくりは家族全員にとって楽しいことであるべきという想いから、一般的な住宅ショールームの「売り場」を意識したデザインではなく、最新の住設に並ぶ動物や森を感じさせる什器や、様々なローカルアーティストによるユニークな壁画など、遊び心と夢の詰まった空間になっています。

店舗開発の責任者は、わずか 1 年前に一般利用者としてオープンハウス・アーキテクトで家をつくりました。その実体験をもとに、「当時なら知りたかった」様々な施工法や住設を展示しています。また、お客様が見比べやすいように、什器・サンプルのディスプレイの工夫も多く取り入れています。「あらゆる素材やスタイルに触れながら、アートと同じ感覚で家づくりができる場所として開発しました。ショールームに行って提案を受けたいお客様だけではなく、ヒントをもらいながら自分自身で選びたいというお客様にも対応できる空間になっています。」

▼ 新型コロナウイルス感染対策
ご安心してご利用いただくために、完全予約制にてご案内しています。また、出入口での手指消毒の実施・スタッフのマスク着用・体調管理の徹底により、感染対策に対応しています。
 

• オンライン接客の積極的実施

5G の到来に備え、「コネクテッド店舗」としてプランニングされた LIFE DESIGN PARK は、新型コロナウイルスの感染予防・対策において「オンライン住宅プランニング」も導入しています。

初回の相談からサンプル住設の紹介まで、ビデオ会議ツール「Google Meet」の動画通話で行うほか、タッチ画面と「Google Jamboard」を活用した図面へのリアルタイム書き込みの共有や、専用カメラを使ったサンプル実物の紹介も行なっています。

△ お客様と動画で対面しながら、タッチモニターで図面修正を行うインテリアコーディネーター（IC）スタッフ。

お客様は自宅からパソコン・タブレット・スマホなどを使って、担当と動画で話しながら図面や 3D パース、住設サンプル等を画面上で確認できます。

△ 専用カメラで外装材のサンプルの質感をお客様が見やすいように画面に写します。

 

• 仕様決めのためのオンライン住設カタログ

家づくりのお打ち合わせの多くが、内装の色柄や住設のスタイルをカタログ・実物サンプルを見ながら決める時間です。スマホやタブレット・PCから簡単に 1000 以上のサンプルを検索・閲覧ができる WEB カタログも 6 月よりお客様に提供を開始いたしました。お打ち合わせの時間に縛れず、自由に色や素材決めを楽しむことができるようになります。また、無駄なお打ち合わせ回数を増やさず、お客様の選ぶスピードに合わせた効率的な対応が可能になります。

さらに、オンラインカタログで絞り込んだのち、やはり実物がみたいというお客様のご要望にあわせて、一部の実物サンプルを宅急便にてお送りすることも可能です。
 

​△ オンラインカタログで簡単にスマホからサンプルの確認ができます。

オンライン接客を導入することで、お客様への安全を確保しながら、拡大する注文住宅ニーズへの対応を積極的に行っています。またほか店舗においても「オンライン住宅プランニング」の導入を進め、長期的なデジタル活用を視野に入れています。

今後もオープンハウス・アーキテクトでは、お客様のニーズに合わせたサービス提供を続けていく方針です。
 

• 店舗情報

店舗名　 ：LIFE DESIGN PARK
所在地　 ：東京都世田谷区三軒茶屋1-40-7
営業時間 ：9:00-18:00
定休日　 ：火曜(第5週・祝日を除く)・水曜(祝日を除く)
アクセス ：東急田園都市線「三軒茶屋」駅 南口A出口 徒歩約 1 分
来店予約 ：https://oha.openhouse-group.com/modelhouse/life-design-park/
 

• 会社概要

商号　　　 ： 株式会社オープンハウス・アーキテクト
設立　　　 ： 1991 年 3 月 1 日
本社所在地 ： 〒190-0012 東京都立川市曙町1-22-17
従業員数　 ： 568 名 ※ 2019 年 10 月 1 日時点
代表　　　 ： 代表取締役社長 日高 靖仁
事業内容　 ： 1 . 建設請負並びに設計・施工
　　　　　 　 2 . 建物の内外装工事の設計・企画・施工
　　　　　 　 3 . 新築戸建分譲事業
　　　　　 　 4 . 収益不動産事業
URL　　　 ：https://oha.openhouse-group.com/