ニセコリゾート観光協会（北海道ニセコ町）AI観光アバターによる観光案内の実証事業を開始

デジタル技術で進化する観光案内、AIアバターがニセコの外国人観光客の利便性向上に貢献

ニセコAI観光アバターイメージ図

2025年2月8日（土）より、株式会社ニセコリゾート観光協会（北海道ニセコ町。以下、ニセコリゾート観光協会）、株式会社日立製作所（以下、日立製作所）、およびタイムルーパー合同会社（以下、タイムルーパー）は、共同でJRニセコ駅の観光案内所にてAI観光アバターを活用した観光案内の実証事業を開始いたしました。

本実証において、ニセコリゾート観光協会は現地運営を担当し、VR活用サービスやAI旅程提案サービスなどを展開している日立製作所が技術提供を行います。タイムルーパーは、日立製作所の委託を受け、AI観光アバターのソリューション提供を担当し、観光案内の効率化と利便性向上を目指します。

■ 実証事業の背景

ニセコエリアは世界的に有名なスキーリゾートとして、国内外から多くの観光客が訪れます。特に冬季は海外からの旅行者が増加し、観光案内の多言語対応や情報提供の強化が求められています。本実証事業では、ニセコ駅構内観光案内所横にAI観光アバターを導入することで、観光案内の効率化と利便性向上を目指します。

ニセコ駅構内のAI観光アバター設置イメージ

■ AIアバターによる観光案内の特徴

• 多言語対応

  • 本ソリューションは複数言語に対応可能ですが、本実証期間中は英語と日本語の2言語での提供を予定しています。今後の拡張に向けたフィードバックを収集しながら、さらなる多言語対応を視野に入れています。

• 観光情報と各施設の位置情報の提供

  • ニセコのスキー場情報、交通情報、宿泊施設情報、飲食店のおすすめなど、最新の観光情報を提供。

  • AIがユーザーの質問に対して各施設のGoogle Mapのリンクを提供。具体的には、AIの回答に含まれるリンクをタップするとQRコードが表示され、ユーザーが携帯でスキャンすることでGoogle Mapに情報が連携され、施設への行き方や詳細を確実に取得可能。

AI観光アバターから自身の携帯に位置情報を取得

• スタッフとのリアルタイム翻訳機能の導入

  • AI観光アバターを通じた対話型の観光案内だけでなく、観光案内所のスタッフと直接会話したいユーザー向けにリアルタイム翻訳機能を導入。

  • 言語が異なるスタッフでも外国人観光客の質問を把握し、適切な対応が可能になります。

翻訳モードイメージ図

■ 実証事業の概要

設置場所：JRニセコ駅 観光案内所

実施期間：2025年2月8日(土)～2025年3月中旬予定（スキー観光客の多い時期を想定）

■ 今後の展開

本実証事業を通じて、AI観光アバターの活用による観光案内の有効性を検証し、今後の本格導入に向けたデータ収集と改善を行います。ニセコリゾート観光協会、日立製作所、タイムルーパーの三者は、観光客の利便性向上と地域の観光促進に貢献するため、デジタル技術を活用した新たな取り組みを推進してまいります。

■本件に関するお問い合わせ

◆タイムルーパー合同会社
問い合わせ先 (代表 河北)
Email: [e-mail]
公式ウェブサイト：https://www.timelooper.co.jp/
問い合わせリンク：https://www.timelooper.co.jp/contact

◆株式会社ニセコリゾート観光協会
公式ウェブサイト：https://www.niseko-ta.jp/

◆株式会社 日立製作所 公共ITソリューション
公式ウェブサイト：https://www.hitachi.co.jp/Div/jkk/inquiry/inquiry.html