「人」と「心」を扱うための、次世代の医療接遇コンサルティングがリリース！

クリニックの経営力＆接遇力＆チーム力で、すべての「人」の問題を解決する新サービス

クリニック院長様・事務長様に向けた新サービスです。これからの時代に必要な、「人の心を扱う」スキル。人に寄り添い、能力を開花させていくコンサルティングサービスです。

医療・教育・士業向け接遇研修コンサルティングの株式会社 CAREER LABO（本社：京都府京都市、代表取締役：小松 仁美）は、2021年10月1日に、新コンサルティングサービスをリリース致しました。
【URL】https://careerlabo.jp/medical/

研修実績年間200件、のべ３万人、講師歴16年間の経験と実績から見えてきた、クリニックの成長の鍵をお伝えします。
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• 次世代コンサルティングとは？

これからの時代、
「人の心を扱う」、
このことが、ビジネスでもクリニック経営でも、鍵となり強みとなります。

クリニックの院長様・事務長様は、こんなお悩みをお持ちです。
「患者様の気持ちを察して、もっとスタッフが自ら動いて欲しい」
「クリニックの仕事を通して成長して欲しい」
「評判の良いクリニックづくりをスタッフ自ら考えて動いて欲しい」

クリニックで働く方は、患者様という弱者の「心」を扱うプロフェッショナル。どんな小さなクリニックであっても、人材開発の視点でプロを育てる、という意識が必要です。キャリアラボは、人の才能が開花すれば、どんな人でも大きな可能性を秘めていると考えます。

「人の心を扱う」という意味では、スタッフのマネジメントを行うクリニックの経営者・事務長様にも同じことが言えます。立場が医師だから、事務長だから、といってすぐに「人」と「心」を扱えようにはなるわけではありません。

どのように「人」と「心」を扱うのか？これを頭で理解するだけにとどまらず、自分が感じ、実践し成功に導くことが、キャリアラボの新コンサルティングサービスのミッションです。

このクリニック経営者に向けた新サービスでは、医療現場で必要になる医療接遇の力のみならず、経営者のマインドを育て、また医院の人間関係・チーム力を強化します。

特に、下記の医院経営をされている医師・事務長様にお使いいただいております。
・歯科クリニック矯正歯科TC
・内科・皮膚科クリニック
・産婦人科・婦人科クリニック
・不妊治療専門クリニック
・美容整形外科クリニック
・検診センター・人間ドック
・調剤薬局
・クリニック開業、オープニング

 

• サービスメニューの柱

１．上質で一流の接遇を実現する「ファーストクラス接遇力」
２．院長のマインドセットで決まる「院長の経営力」
３．対話と共感で実現する「人間関係・チーム力」

この「3つの力」のどれが欠けても組織として変化、成長しません。
「3つの力」を育ててこそシナジー効果をもたらし、個々の才能が開花し、理想の組織（クリニック）が実現します。
 

• コンサルタント講師

株式会社CAREER LABO
代表取締役小松 仁美

「一人一人がホスピタリティマインドを持って働くようになれば、その雰囲気はおのずと患者様に伝わり、クリニックの大きな魅力となります。」

【経歴】
京都出身。同志社女子大学英文学科卒業後、日本航空株式会社に入社。国際線にて客室乗務員として成田基地にて乗務。航空会社のキャビンアテンダントとしての接遇力を活かし、ホスピタリティマインド（おもてなしの心）という視点から、研修事業をスタート。
2008年2月、「個を活かし、可能性を引き出す キャリア研究所」をコンセプトにCAREER LABO（キャリアラボ）を立ち上げ、2020年株式会社CAEEER LABOとして法人化。病院、クリニックなど医療機関を対象とした医療接遇研修に尽力。「接遇力を経営力の柱に」を目指し、メディカル医療接遇マナー研修からホスピタリティ・コンサルティングまで医療機関クリニックのトータルサポートを展開。コーチングや心理学など裏打ちされた理論に基づきながらも、堅苦しくなく明日から使える接遇やコミュニケーションを中心に、受講者目線で喜んでいただける研修を多数展開。組織におもてなしマインドが根付く風土創りに貢献している。

【学会発表実績】
2020年11月　第60回日本核医学会学術総会・第40回日本核医学技術学会総会学術大会
核医学技術学会基礎講座　「伝え方をマネジメントする時代の説得力を高める伝え方向上講座」
2012年8月　日本教育カウンセリング学会第10回大会（於京都華頂大学）
自尊心を高め社会貢献の実現を目指す「ホスピタリティマインドに基づいたキャリア教育」

【著書】
病院事務のための医療事務総論/医療秘書実務（共著）

【研修テーマ実績】
接遇ホスピタリティ研修／コミュニケーション研修／コーチング研修／リーダーシップ・マネジメント研修／キャリアアップ・キャリアデザイン研修／モチベーションマネジメント研修／プレゼンスマネジメント研修／ビジネスマナー研修／プレゼンテーション研修／ビジネスコーチング・パーソナルコーチング／女性の自立支援講座および講演会／教員のためのスキルアップ研修／人事評価者研修／研修講師育成

【保有資格】
（一財）生涯学習開発財団認定コーチ（コーチA）
日本交流分析協会認定　講座修了
日本教育カウンセリング学会会員／日本教育初級カウンセラー
秘書検定技能検定一級
日本産業カウンセリング学会会員／産業カウンセラー
京都府商工会連合会　専門家エキスパート
国家資格　キャリアコンサルタント

 

• 詳細

詳細はホームページからお問合せください。
ウェブサイト：https://careerlabo.jp/medical/

【会社概要】
会社名：株式会社CAREER LABO
所在地：京都市中京区河原町通り二条下る二丁目下丸屋町403番地
代表者：小松 仁美
創業：2008年2月／設立：2020年12月1日
事業内容：マナー教室事業,人材育成事業,キャリア教育事業,キャリア支援事業