[福祉介護MaaS]アクティブシニアの外出支援などを行う八王子実証実験の結果報告

地域包括ケアシステムの構築に向け、地域の移動に係る課題に取り組む

株式会社ソニックス（本社：東京都品川区、以下ソニックス）とリハビリ型デイサービスファミタウン八王子（東京都八王子市、以下ファミタウン八王子）は、八王子市地域包括支援センターをはじめとした地域団体の協力のもと、ソニックスの提供するクラウド型MaaSソリューションを活用した「おでかケア便(※1)」と、ファミタウン八王子の保有する送迎用車両を用いたシニア向け送迎サービス実証を5月24日から7月30日まで実施いたしました。

本実証実験は厚生労働省の提唱する地域包括ケアシステムの構築実現に向け、生活支援や介護予防といった社会課題に寄与することを目指し、地域包括支援センターをはじめとした協力団体と連携し、自動車免許返納者を含むアクティブシニア層の外出支援や移動に係る課題およびニーズの調査を目的として取り組みました。
今般、実証実験が終了し、実証結果が纏まりましたのでお知らせいたします。

【実証結果】
50日間の実証期間中において対象者数約130人のおよそ4分の１に当たる33人の方にご利用いただき、延べ乗車回数は98回となりました。2回以上の利用者が全体の半数以上を占めており、5回以上の利用者についても全体の20%を占めるなど、リピートする利用者が多くいることから高いニーズがあった事が覗える結果となりました。

また、各回の乗車後に行ったアンケートでは、利用の満足度について「大変満足/満足/普通/不満/大変不満」の5段階の評価のうち、すべての利用者が満足もしくは大変満足と回答しており、大変満足については全体の80%以上となりました。

利用目的で最も多かった目的は病院への通院で、次に買い物となっており、日常の生活に根ざした移動のニーズが高い事が覗えたことに加え、今後追加して欲しい行き先として、病院やクリニック、スーパーなど、日常生活における身近な移動手段としてのニーズが高いことが分かりました。
同時に全体の4分の１程度の利用者は介助を利用もしくは利用の必要性を感じていると回答をしており、利用者の中には予約時は不要と思っていたが、結果的に支援が必要となったケースもありました。

【利用者の男女比と年齢】

 

【利用目的】

 

今回の実証実験を行った結果、荷物持ち等の簡単な補助を行うことで買い物等の外出を行う利用者や、この取り組みがきっかけで外出した利用者がいた事から、今回ターゲットとしたアクティブシニア層においては、外出に対する関心は高く、外出における障害(本実証実験では移動に関する障害)を取り除くことができれば、積極的に外出する可能性があることが分かりました。

また、今回は利用者が通所している介護施設のスタッフが運転および介助、送迎を行っておりましたが、それにより「顔見知りの人が対応するため安心できる」、「通所日についでに予約している」という意見が見られ、より外出に対するハードルを下げることが出来たと考えられます。このため、地域包括ケアシステムにおける生活支援および介護予防に対する取り組みとして、外出支援を行うことで外出機会が創出でき、社会参加の促進が行える可能性があると認識しております。

今後は実験の条件等の変更や今回の結果を踏まえての新たな評価指標の設定を行った実証実験の実施を検討してまいります。尚、詳しい内容に関しましては下記、検証結果公開ページよりご確認いただけます。
https://www.sonix.asia/maas-hachioji/kekka
 

(※1)おでかケア便について
おでかケア便は株式会社ソニックスが提供している「クラウド型MaaSシステム（送迎車両運行管理システム）」を活用した福祉介護事業者向けサービスの名称です。
本「クラウド型MaaSシステム」は、ユーザーが予約を行うスマートフォンアプリケーション、車両やドライバーの運行管理を行うWebアプリケーションなどから構成されるシステムの総称で、今後送迎サービスの提供を検討される事業者・自治体の様々なニーズに合わせてオールインワンパッケージで提供することが可能です。

以上

■株式会社ソニックスについて
設立：2010年3月
HP：https://sonix.asia
本社：東京都品川区西五反田7-9-5 SGテラス7階
事業内容：ソニックスは、「ソフトウェアで生活者とモノをつなぐ」というパーパスのもと、これからの豊かな社会の創造を目指すテクノロジーカンパニーです。モビリティやスマートシティ分野をはじめ、企業のDXを支援する様々なソリューションを提供しています。

■ファミタウン八王子（株式会社篤松会）について
設立：2017年5月
HP：https://hp.kaipoke.biz/2sg/116218/index_0004.html
所在地：東京都八王子市横山町22番3号 メディカルタワー八王子4階
事業内容：リハビリ型デイサービス（通所介護施設）の運営による自立支援、介護予防支援等