近隣トラブル解決支援サービス「くらしかいけつサポート」提供開始！元警察官が入居者を守る

―入居トラブルの解決サポートと不動産会社様の付帯収益向上―

レプリス株式会社

2023年6月12日 11時00分

ライフライン取次サービスや、24時間駆けつけサービスなどの新生活関連サービスを不動産会社様・ご入居者様に提供するレプリス株式会社（本社：大阪府大阪市、代表取締役：要海勇紀　以下、レプリス）は、ご入居者様向けに、近隣トラブル解決を支援する「くらしかいけつサポート」を2023年6月より提供を開始します。本サービスにより、不動産会社様の付帯収入の増加と入居者様のトラブル減少に貢献してまいります。

警察では介入困難な些細な近隣トラブルでも相談可能！ご入居者様に向けた会員専用サービス

　昨今、騒音トラブルや近隣トラブルなど、入居者同士のトラブルは増加傾向にあります。

　「くらしかいけつサポート」は、ご入居様向けに、近隣トラブル解決を支援する会員様専用相談サービスです。元警察官の相談員が、これまでに培った経験と知識を使って、警察では介入が困難なご入居者様の近隣トラブルの解決を支援・サポートいたします。状況に合わせて、解決に向けた具体的な相談・支援をさせていただくため、「トラブルをどこに相談していいかわからない」「まだトラブルになっていないけど不安がある」など、些細なことでもご相談いただくことが可能です。

＜サポート① 元警察官による無料の会員相談窓口＞

　以下などのトラブルにおいて、電話かメールにて相談いただくことで、一時対応から元警察官の相談員が状況を詳細に確認します。相談費用は無料のため、費用の心配なくご利用いただくことが可能です。

■近隣トラブル

無言電話やドアベルを鳴らして逃げる、嫌がらせ行為や騒音で困らせる等、警察では応じてくれないような場合でも、専門相談員※1が親身に相談を承ります。

■不法侵入・窃盗被害

入居している住宅で不法侵入や窃盗被害などによる生活への不安に対応します。さらに、被害が発生し、以後の生活を安心して過ごすことができないと弊社が判断した場合は、次の住宅の転居費用（※2）を負担します。

■DV・ストーカー

ストーカーによる脅迫電話やメール、訪問、待ち伏せなどにより、安心して生活を送ることができない場合、事件になる前段階から専門相談員（※1）が相談を承ります。

■誹謗中傷

社会問題化しつつある誹謗中傷に関連する相談にも対応します。特に、年々増加傾向にあるSNSでのトラブルについても、早期対応で被害の事前防止や、最小限に抑えるようご相談をお受けしています。

※1：専門相談員とは、近隣トラブル時、元警察官や弊社が指定する専門の相談員で、解決に向け相談サポートセンターが関連機関のご紹介をいたします。

※2 :転居費用等（仲介手数料・引越し費用等）をお支払いするには、警察等公的機関に被害の届出がなされ、弊社が転居の必要性を認めた場合となります。