株式会社コアシステムズ、自治会へ『ペイメントコア』を提供し自治会費集金のための訪問件数を約80％削減

自治会・町内会の会費集金にかかる負担の大幅な軽減を実現

株式会社コアシステムズ（本社：広島県福山市、代表取締役：都築邦昭、以下コアシステムズ）は、こころ石内北自治会（広島県広島市、会長：木村正信、以下こころ石内北自治会）に対して集金オンライン決済システム『ペイメントコア』を提供し、自治会費集金にかかる人的・時間的な負担を大幅に軽減し、自治会の効果的な運営活動に寄与したことを発表します。

約1,200世帯が加入するこころ石内北自治会は、これまで自治会費を各家庭を訪問して対面で集金していましたが、今後自治会を継続的かつ安定的に運営していく上で、以下のような課題がありました。

■今後に向けた課題

・訪問による集金で役員の負担が増大し、それに伴い自治会運営への参加率が減少する懸念

・担当地域の集金が完了するまで自宅で現金を管理することへの担当役員の心理的な負担

・共働きや核家族化で家に誰もいない時間が多い中、集金担当の訪問を待つ会員世帯の負担

これまで、集金担当の役員が担当地域の各世帯にポスティングで訪問予定日時を事前に伝えるなど、集金する側と支払う側双方が工夫し協力して集金活動が行われていました。しかし、このままでは負担の大きさが原因で自治会の運営に参加する方が減少したり、自治会への加入率が低下することも懸念されるため、地域連携・まちづくりの役割を担う自治会を安定的に運営していくために上記の課題解決が必要不可欠だと考えておられました。

その手段として、コアシステムズの提供する集金オンライン決済システム『ペイメントコア』を導入し、従来の対面での集金に加えてオンラインでのクレジットカード決済による会費集金を実施しました。

■事前アンケートの実施

新しい集金方法の導入に際して、事前に加入世帯に対しての説明とどちらの集金方法を希望するかのアンケートを実施しました。結果として、『ペイメントコア』を利用したクレジットカード決済での支払いを希望すると回答した世帯が全体の83％、従来通りの対面での集金を希望または未回答の世帯が17％という回答が得られました。この結果について木村会長は、「集金担当が毎年持ち回りであることから、集金の大変さを実感している方が多いことも影響していると思う。対面以外の集金方法を希望する方が多くなることは実施前から予測していた」と述べています。

■会費集金（2024年10月）

上記の結果を踏まえ、2024年10月に会費の集金を実施しました。事前に『ペイメントコア』でクレジットカード決済のための情報を作成し、10月1日に決済画面へアクセスするためのURLを会員世帯へ案内しました。案内には、6年前から利用しているコアシステムズの連絡網システム『ラインネット』を活用し、登録者のスマートフォン・携帯電話へメールで一斉メールで実施しました。並行してアンケートで対面での集金を希望した世帯へ集金担当が訪問し、対面での集金を行っています。

10月末の集金期限内に、全加入世帯の78％にあたる934世帯がクレジットカード決済で会費を支払われました。対面での集金は従来の20％強となり、集金担当の方のご負担が大幅に軽減される結果となりました。

■お客様のコメント

こころ石内北自治会 木村正信会長

「案内して数分で決済してくれた方もいて、スムーズに集金が出来た。集金担当の中には1軒も訪問の必要がない方もいるなど、訪問に係っていた負担は大幅に軽減した。加えて、対面で集金したお金を自宅で保管・管理しておく心理的な負担もかなり軽くなったと思う。

今回クレジットカードでの支払いを希望していたが期限内に支払われなかった世帯も一部あった。この原因とその対策は今後の課題として考え、来年度以降は希望する方は100％クレジットカードで会費を支払えるように取り組んでいきたい」

■今回の結果について

当社『ペイメントコア』のリリース後、自治会・町内会での会費集金での活用は初めての事例でしたが、事前アンケートの結果から集金をされる役員の方だけでなく会費を支払う会員の方も対面での集金についてご負担を感じられていたことがわかりました。

当社は今後も会費集金に係る負担軽減を通じて、自治会・町内会といった地域コミュニティの活性化・発展に貢献してまいります。

■『ペイメントコア』について

『ペイメントコア』は、自治会・町内会や同窓会・校友会、部活動のOB会などの非営利団体専用の集金オンライン決済システムです。会費の集金や協賛金などの集金をいつでもどこからでもクレジットカード決済で行うことが出来ます。

初期費用や基本利用料などの毎月の固定費は一切かからず、当システムから決済をした際に都度手数料を頂く費用体系になっています。
【手数料について】 ※決済1回ごとにかかります

＜クレジット手数料＞決済金額×3.0％+＜システム利用料＞50円

■連絡網システムとの併用について

当社の連絡網システムと併用してお使い頂くことで、クレジットカードでの会費集金の案内も1通のメー送信で行うことが出来ます。

案内をするための紙代や印刷費、それ配布するためのご負担を軽減できるだけでなく、会費集金以外の会員への案内や告知などにもご活用いただけます。

■『ペイメントコア』に関するお問合せ窓口

電話番号：084-927-3550　Email：[e-mail]

『ペイメントコア』の詳細についてはこちらから：https://www.coasystems.net/category/ca/