外壁・屋根塗装業者はどうやって選ぶ？信頼できる業者と出会うためのポイント(ミヤケン調べ)

https://saitama.m-kensou.com/ 外壁＆屋根塗装専門店ミヤケンが、外壁・屋根塗装業者を選ぶ際に重視したいポイントを調査しました。

外壁や屋根の塗装は、建物を長く良好な状態に保つために検討したいメンテナンスの1つです。色あせやひび割れなどが目立ってくると、「そろそろ塗装し直した方がよいのでは」と考える人もいるでしょう。しかしながら、頻繁に依頼する工事ではないため、業者の選び方や費用相場、必要な工事について分からずに迷う方も少なくありません。見積もりを受け取った後の追加費用の有無や施工後の保証についても気になるところです。

また、外壁・屋根塗装は専門的な内容が多く、業者を選ぶ際に確認しておきたい内容がいくつもあります。そのため、ホームページや資料を見ても、何を基準に信頼できる業者を判断すればよいのか迷う方もいるのではないでしょうか。

そこで、外壁塗装・屋根塗装を手がける塗替え専門店ミヤケン（https://saitama.m-kensou.com/）は、全国の40歳以上の持ち家(戸建て)の人200人を対象にアンケートを実施しました。本調査では、外壁・屋根塗装を依頼する際に業者選びで重視したいことや、相談前に感じやすい不安、ホームページや資料を見る際に信頼につながる情報について調査しています。

これから外壁・屋根塗装を検討している方が、安心して相談できる施工業者を見つけるためにお役立ていただければ幸いです。

▼目次

　調査１：外壁・屋根塗装の業者選びで重視したいこと

　調査２：外壁・屋根塗装業者に相談する前に不安に感じやすいこと

　調査３：塗装業者のホームページや資料で信頼につながる情報

　まとめ：外壁・屋根塗装は信頼できる業者選びがポイント

Q1．外壁・屋根塗装を依頼する場合、業者選びで特に重視したいことは何ですか？（複数回答可：注1）

注1：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、業者選びで重視したいことをより明確に把握できるようにしています。

• 最も多かったのは「料金や見積もり内容、追加費用の有無が分かりやすいこと」で、45.0％（90人）でした。外壁・屋根の塗装は一定の費用がかかる場合が多いため、費用の見通しが立てやすい業者が選ばれる傾向にあるようです。

• 次いで「保証や定期点検、アフターフォローがあること」が31.5％（63人）でした。一定数の人が、工事が終わった後も安心できる保証やサポート体制が整っている環境を求めていることが分かります。

• さらに、「担当者の説明や対応が丁寧であること」が22.5％（45人）となりました。工事だけでなく、施工前の担当者の印象も、業者選びの判断材料となっていそうです。

• また、「建物診断や現地調査を丁寧に行ってくれること」と「工事中の近隣対応や生活への配慮があること」は、いずれも20.0％（40人）、「無理な営業や契約を急かす対応をしないこと」は18.0％（36人）でした。工事前の現状把握の方法や、工事中の周辺環境への配慮、担当者の誠実な対応なども、業者選びのポイントとなっているようです。

• 加えて、「劣化状況や必要な工事を写真・資料で分かりやすく説明してくれること」は17.5％（35人）「塗装で対応できるのか、修理や交換が必要なのか判断してくれること」は17.0％（34人）となりました。建物の状態を正確に診断し、根拠をもって説明してくれる業者も一定の層から支持をえていると言えそうです。

• なお、「自宅のある地域での施工実績があること」は16.5％（33人）「口コミや評判、施工事例を確認できること」と「工事後も相談しやすいこと」は、いずれも9.0％（18人）という結果となりました。地域での施工実績や口コミなどで信頼度を確認できることも、業者を選定する基準になっていることがうかがえます。

• 一方、「店舗やショールームで直接相談できること」は2.5％（5人）、「その他」は2.0％（4人）にとどまりました。「特に重視することはない」と回答した人は11.0％（22人）でした。

Q2．外壁・屋根塗装業者に相談する前に、不安に感じやすいことは何ですか？（複数回答可：注2）

注2：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、相談する前に不安に感じやすいことをより明確に把握できるようにしています。

• 最も多かったのは、「費用や見積もり金額が適正か判断できるか不安」で41.5％（83人）でした。外壁・屋根の塗装は、建物の状態や工事の内容によって費用が変わります。そのため、提示された金額が適正か判断しにくいと感じる人が多いことが分かります。

• 次いで、「見積もり後に追加費用が発生しないか不安」が31.0％（62人）でした。一定程度の人が、追加費用が発生する条件や可能性を含め、最終的な費用の見通しを事前に把握しておきたいと考えていることがうかがえます。

• さらに、「工事後に不具合が出た場合、対応してもらえるか不安」は24.5％（49人）でした。不具合があった場合の対応範囲や保証内容を明確にしておくことが、業者への安心感や信頼につながりそうです。

• また、「保証や点検まで安心して任せられるか不安」は19.0％（38人）でした。前述の工事後の不具合への不安とあわせ、施工後のサポート体制も重視されていることがうかがえます。

• 「必要以上に高いプランを勧められないか不安」も19.0％（38人）で、「必要な工事と不要な工事を自分で判断できるか不安」は17.5％（35人）、「自宅の状態を正しく診断してもらえるか不安」は16.5％（33人）となっています。専門知識が必要な工事のため、提案されたプランや工事の必要性を自分で判断しにくいことも、不安につながっているようです。

• 加えて、「見積もり内容や工事内容を理解できるか不安」は13.0％（26人）、「相談後に契約を断りにくくならないか不安」は11.0％（22人）、「担当者の説明を信頼してよいか不安」は10.5％（21人）でした。工事内容を十分に理解できるかだけでなく、相談後に落ち着いて検討できるか、担当者の説明に納得できるかという点も、不安につながっているようです。

• そのほか、「工事中に近隣トラブルが起きないか不安」は8.5％（17人）、「他社との違いや比較ポイントを判断できるか不安」は5.0％（10人）となりました。

• なお、「特に不安はない」は12.0％（24人）、「その他」は1.0％（2人）でした。

Q3．外壁・屋根塗装業者のホームページや資料を見る際、信頼につながる情報は何ですか？（複数回答可：注3）

注3：本設問は複数選択式ですが選択肢は3つまでに制限しています。これにより、相談する前に不安に感じやすいことをより明確に把握できるようにしています。

• 最も多かったのは、「費用相場や料金の目安」で43.5％（87人）でした。外壁・屋根塗装は専門性が高く、必要な費用が把握しにくため、半数近くの人が業者に相談する前に相場を確認し、費用の目安を立てたいと考えていることが分かります。

• 次いで、「見積もり例や見積もりに含まれる内容」が31.5％（63人）でした。見積もりの目安や工事内容を具体的に確認できることも、信頼度を判断する材料となっているようです。

• さらに、「保証内容や定期点検の説明」が25.5％（51人）、「工事後のアフターフォロー内容」が21.5％（43人）となりました。保証や定期点検、アフターフォローに関する回答が一定数を占めていることから、工事後も継続して相談できる体制が整っていることが、顧客の安心感につながっていることがうかがえます。

• また、「実際のお客様の声や口コミ」は15.5％（31人）、「対応エリアや地域での施工実績」は15.0％（30人）でした。実際の利用者からの評価や地域での施工経験を確認し、安心して依頼できる業者かどうかを見極めたい人もいるようです。

• 「資格・保険加入・施工体制に関する情報」は12.5％（25人）、「取り扱っている塗料や工事プランの説明」は12.0％（24人）、「施工事例や施工前後の写真」は11.5％（23人）となっています。工事を任せる体制や施工計画、過去の施工事例など、工事の内容を具体的にイメージできる情報を重視する人もいることが読みとれます。

• その他、「建物診断や現地調査の流れ」は9.5％（19人）、「店舗・ショールームの情報」は6.5％（13人）、「スタッフや職人の紹介」は6.0％（12人）、「相談方法や来店予約の方法」は4.0％（8人）でした。

• なお、「特に信頼につながる情報はない」は14.0％（28人）、「その他」は1.0％（2人）となっています。

まとめ：外壁・屋根塗装は信頼できる業者選びがポイント

今回の調査から、外壁・屋根塗装を検討する際、費用けでなく、施工前の説明の丁寧さや、施工後のサポート体制などを含め、総合的に判断した上で工事業者を選びたいと考える人が多いことが分かりました。

外壁・屋根塗装は、建物の状態や使用する塗料、施工範囲などにより、必要な工事や費用が変わります。そのため、専門知識のない一般の人にとっては、見積もりの妥当性を判断するのは難しい場合があるかもしれません。

工事業者を比較する際は、費用だけを見るのではなく、見積もりに含まれる施工内容や追加料金が発生する条件、保証内容などに目を通し、分からない点は担当者に確認しておくことをおすすめします。その際、質問に対して写真や資料を交え、工事内容や費用の根拠を丁寧に説明してくれるかも、安心して任せられる業者に出会うポイントとなるでしょう。

また、対応エリアや施工事例や利用者の声など、事前にホームページや資料で確認できる情報を把握しておくと、業者ごとの特徴を比較しやすくなります。加えて、不具合が生じた場合の保証や定期点検など、施工後のサポート体制についても確認しておくと安心です。

外壁や屋根は普段じっくり確認する機会が少ないため、劣化が気になっていても「本当に塗装が必要なのか分からない」という人もいるでしょう。信頼できる施工業者を選ぶためにも、まずは住まいの状態を確認し、疑問点や要望を相談するところから始めてみてはいかがでしょうか。

塗替え専門店ミヤケンのWebサイトでは、外壁塗装・屋根塗装の施工事例や工事メニュー、住まいのメンテナンスに役立つ情報を紹介しています。塗装工事を検討している方や、ご自宅の外壁・屋根の状態が気になっている方は、ぜひご覧ください。

塗替え専門店ミヤケンの公式サイトはこちら

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調査概要

調査日： 2026年8月21日

調査対象地域： 全国

調査機関： Freeasy

調査方法： オンラインアンケート調査

調査対象・人数： 40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

<<調査結果の利用条件>>

1. 情報の出典元として「外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン」を明記してください。

2. ウェブサイトで使用する場合は、出典元として、下記リンクを設置してください。

URL：

https://saitama.m-kensou.com/

ミヤケンについて

ミヤケンでは、「塗装を通じて、地域を守り幸せな人をふやしていく」という想いのもと、埼玉県内で外壁塗装・屋根塗装を中心に、屋根の葺き替えやカバー工事、外壁材の張り替え、雨漏り修繕など、住まいの外回りに関する工事を幅広く手がけています。年間1,500棟以上、ミヤケングループでの累計施工数35,000件以上の塗り替え実績を重ね、地域に根ざした塗装専門店として、お客様の住まいと向き合ってまいりました。

初めての塗装工事では、「本当に工事が必要なのか」「見積もりの内容は適正なのか」「どの塗料やプランを選べばよいのか」など、分からないことが多いものです。そこで当社では、専門知識を持つ担当者が無料で建物を診断し、屋根や外壁の状態、今後必要となる対策を分かりやすくご説明しています。普段は見えにくい屋根も高所カメラで撮影し、写真をお見せしながら現状を共有したうえで、お住まいに合った複数のプランをご提案します。

埼玉県内には、浦和・大宮・川口・川越の4か所に塗装ショールームを設けています。ショールームでは、各メーカーの塗料を使用した大きな塗装見本を実際に見て、触れて、比較することが可能です。工事費や塗料ごとの違いについても、その場でスタッフにご相談いただけます。ご相談・建物診断・お見積もりは無料ですので、外壁や屋根の状態、塗り替え時期、費用などでお悩みの方は、ぜひお気軽にご相談ください。

Point（1）年間1,500棟・ミヤケングループでの累計施工数35,000件超の豊富な施工実績

ミヤケンでは、年間1,500棟以上、創業以来ミヤケングループでの累計施工数35,000件以上の施工実績を重ねてきました。外壁・屋根の塗装だけでなく、屋根の葺き替えやカバー工事、外壁材の張り替えなどにも対応しています。また、大手ハウスメーカーで建てられた住宅の塗装実績も4,500棟を超えており、建物の特徴や劣化しやすい箇所を踏まえた施工方法をご提案しています。豊富な現場経験を生かし、お住まいの状態やご予算、ご希望に合わせた工事をご案内します。

Point（2）住まいの状態を見える化する「無料建物診断と複数プランのご提案」

適切な塗装工事を行うには、まず現在の屋根や外壁がどのような状態にあるのかを正しく把握することが大切です。当社では、お客様に立ち会っていただきながら建物を確認し、気になる箇所や塗装時の注意点をその場でご説明します。屋根などの見えにくい部分は高所カメラで撮影し、写真を使って劣化状況を共有。診断後は、塗料の特徴や料金の違いを比較できるよう、原則として3パターン以上のプランと無料見積もりをご用意しています。

Point（3）工事後も住まいを見守る「塗膜保証と最長15年の定期点検」

ミヤケンでは、工事が完了した後からが本当のお付き合いの始まりだと考えています。使用する塗料の耐久年数に応じて、5年・8年・10年・12年・15年の塗膜保証書を発行。さらに、施工後は1年・3年・5年・7年・10年・12年・15年の節目に、専任のアフターメンテナンススタッフが無料点検を行います。万が一、保証対象となる塗膜の異常が見つかった場合には、無償で手直しを実施し、工事後も大切な住まいを長く見守ってまいります。

※保証期間や定期点検の時期は、使用する塗料や工事プランによって異なります。また、保証には免責事項があります。

ミヤケン 概要

会社名　　：株式会社 ミヤケン

代表取締役：宮嶋 祐介

本社所在地：群馬県前橋市西片貝町4-22-3

HP　 　 　：https://saitama.m-kensou.com/

事業内容　：塗装工事、屋根工事業、防水工事、足場工事、リフォーム工事

建設業許可番号：国土交通大臣許可（般-7）第27828号

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