訪日外国人ゲストの体調不良に、医師が5言語でオンライン診療。宿泊施設との提携パートナー募集を開始

〜フロントの対応は「QRコードを渡す」1ステップ。導入費用・月額費用は0円〜

訪日外国人向けオンライン診療サービス「東京ヘルスコンシェルジュ」（運営：株式会社 Tokyo Health Concierge／東京都港区）は、2026年8月15日、ホテル・旅館・ゲストハウスなどの宿泊施設および旅行代理店を対象に、提携パートナーの募集を期間限定で開始しました。宿泊施設が体調不良のゲストにQRコードを渡すだけで、提携医療機関の医師が英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語の5言語でオンライン診療を行います。宿泊施設側の初期費用・月額費用は0円で、専用機器やアプリの導入も必要ありません。

▼詳細・お申し込みはこちら（特設サイト）

https://thc-partner.pages.dev/

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引用：https://tokyohealthconcierge.com/

■ 背景：訪日外国人は年間4,268万人。受診先を探す役割が、フロントに回っている

日本政府観光局（JNTO）の推計によると、2025年の訪日外国人旅行者数は4,268万3,600人。前年比15.8%増で、初めて年間4,000万人を超えました。

一方で、多言語で対応できる医療機関は限られています。ゲストが夜間や休日に体調を崩したとき、「どこに連絡すればいいのか」を調べる役割は、事実上、宿泊施設のフロントに回っています。

■ 現場の対応が「スタッフが対応する」か「救急車を呼ぶ」の二択になりやすい

·       英語での症状のヒアリングが難しく、フロントがゲストの状態を正確に把握できない

·       クリニックの診療時間外は、案内できる受診先がない

·       本来の業務ではない医療対応に、スタッフの時間と心理的負担が割かれる

·       医療の知識がないまま対応することが、クレームにつながる

■ サービスの特徴

1. フロントの対応は「QRコードを渡す」1ステップ

多言語での症状のヒアリング、受診先探し、医療上の判断は必要ありません。問診・診断・処方はすべて医師が行います。

2. 5言語に対応、受付は24時間

英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語に対応します。受付は24時間可能です。

3. 宿泊施設の費用負担は0円

初期費用・月額費用はかかりません。専用機器やアプリのインストールも不要で、QRコードを掲示していただくだけで運用を開始できます。

4. 緊急時の運用ルールは変更不要

オンラインでの対応が適さないと医師が判断した場合は、救急要請または近隣医療機関での対面受診をご案内します。宿泊施設の緊急時対応フロー（119番通報）を変える必要はありません。

5. ゲストの個人情報は宿泊施設に共有しない

宿泊施設へお渡しするのは、月次の利用件数のみです。ゲストの症状や個人情報を共有することはありません。

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■ 利用の流れ

1.     宿泊施設 — 体調不良のゲストに、フロントからQRコードを渡す

2.     ゲスト — QRコードを読み取り、WhatsAppまたはメールで問診に回答する

3.     医師 — オンラインで問診・診断を行う

4.     処方 — 必要に応じて処方箋を近隣の薬局へ送り、ゲストが薬を受け取る

5.     書類 — 海外旅行保険の申請に必要な書類を発行する

■ 代表は現役の医師。本サービスの診療も自ら担当します

当社代表の平岡由愛は、大阪公立大学医学部を卒業後、東大宮メディカルセンター、深谷赤十字病院、東京医科大学形成外科などで勤務し、日本形成外科学会認定 形成外科専門医の資格を取得しました。現在も形成外科の臨床に携わりながら、本サービスの診療を担当しています。

■ 提携パートナー募集の概要

対象	ホテル・旅館・ゲストハウス等の宿泊施設、旅行代理店
宿泊施設の費用	初期費用・月額費用ともに0円
お渡しするもの	ゲスト用QRコード、スタッフ向け案内資料、月次の利用件数レポート
導入までの期間	お問い合わせから最短2週間程度
お申し込み	特設サイトの問い合わせフォームより受付。オンラインで30分程度、サービス内容と提携条件をご説明します
特設サイト（詳細・お申し込み）	https://thc-partner.pages.dev/

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■ サービス概要

サービス名	東京ヘルスコンシェルジュ（Tokyo Health Concierge）
内容	訪日外国人向けオンライン診療サービス
対応言語	英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語
診療科目	内科・救急医学・一般外科・小児科
診療形式	オンライン（WhatsApp／メール）。アプリのインストールや専用機器は不要
受付時間	24時間（0時〜6時のお問い合わせは対応が6時以降になる場合があります）
料金（患者負担）	1件あたり43,000円（税込）／固定料金・追加費用なし
提携パートナー側の費用	0円
会社名	株式会社Tokyo Health Concierge
公式サービスサイト	https://tokyohealthconcierge.com/

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■ 診療を行う提携医療機関

医療法人	Medivate General Incorporated Association
医療機関名	Mona Aoyama Clinic
院長	Taisuke Kubota
医療機関コード	5827241
所在地	〒107-0062　東京都港区南青山1-10-3 南青山Dビル 3階
掲載掲載	厚生労働省 地方厚生局 医療機関情報照会システム 掲載済み

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■ 本サービスの診療についての重要事項（自由診療）

保険適用外である旨

訪日外国人のお客様は日本の公的医療保険に加入していないため、本サービスは公的医療保険の適用外（自由診療）です。診療費は全額自己負担となります。

標準的な費用

1件あたり43,000円（税込）の固定料金です。診療・処方箋の発行・海外旅行保険の申請書類の準備を含み、これ以外の追加費用はかかりません。薬局でお支払いいただく薬代は別途となります。

診療の内容

医師がオンライン（WhatsApp／メール）で問診と視診を行い、オンライン診断のうえ、必要に応じて処方箋を発行します。処方箋は近隣の薬局へ送り、ゲストが薬局で薬を受け取ります。海外旅行保険の請求に使用する書類を発行します。

診療の期間・回数

多くの場合、1回の診療で終了します。症状の経過によっては再診をご案内する場合や、対面での受診をご案内する場合があり、回数は症状により異なります。

主なリスク・副作用

• オンライン診療は問診と視診が中心となるため、触診・血液検査・画像検査を行うことができません。対面診療と比べて得られる情報が限られ、確定診断に至らない場合があります。

• 症状によっては、オンラインでの診療で完結せず、対面受診や救急要請をご案内します。

• 処方された薬には、発疹・眠気・胃腸症状などの副作用が生じる可能性があります。服用後に体調の変化があった場合は、服用を中止しご連絡ください。

• 通信環境により、診療の開始が遅れる場合があります。

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■ 本件に関するお問い合わせ

特設サイト（お問い合わせフォーム）：https://thc-partner.pages.dev/