「スーパーナース」のプライベート看護が多言語対応サービスを開始

株式会社スーパーナース（本社：東京都千代田区、代表取締役：石塚雅洋）は、増え続ける訪日外国人に対応するため、2001年から提供しているプライベート看護サービスを多言語化しました。

＜増え続ける訪日外国人＞

• 2017年の1年間での訪日外国人の人数は、2,869万1,000人で日本政府観光局の統計開始以来最高記録を更新しました。（※1）
• そして、2年後の2020年には東京オリンピックが開催されます。
• 今後、訪日外国人の人数はさらに増加していくと思われる中、急な怪我や病気による通院も増加が予想されます。

直近10年間の訪日外国人数

＜拡大する医療ツーリズム＞

• 日本の高度医療を受けることを目的に訪日する医療ツーリズムが拡大していくことが見込まれています。
• 2020年には中国人だけでも年間31万人に達する見込みで、医療ツーリズムの潜在市場規模は、5,507億円に達するとみられています。（※2）

なぜ多言語対応サービスが必要なのか

＜最大の壁は言語・会話＞

• 多言語・異文化への対応
  （院内表示･各種文書や食事）が困難
• 外国語を話すことができる医師、看護師の不足
• 通訳の確保が困難
• 国内患者対応により
  人手（医師･看護師･事務スタッフ）が不足
• 外国人患者とのトラブルへの対応
  （事前対応策や事後処理方策）が分からない

多くの医療機関が外国人患者を受け入れる上で、上記5項目に対して強い課題意識を持っています。（※3）
最大の壁は｢言語・会話｣ですが、病院内で解決するには時間と労力を要します。
これらの課題の解決策として、医療通訳やコーディネーターなど外部のサービスを活用する方法があります。

外国人患者受け入れ促進のために

＜こんな時、困っていませんか？＞

• 重要事項の説明をしなければならないのに、日本語が分からないためコミュニケーションがとれない
• 多少、日本語は分かるようだが、｢はい｣｢大丈夫｣しか答えてくれず、本当に理解してるか不安
• 夜中まで起きているけれど、どこかが辛いのか、環境になれていないだけなのか分からない

プライベート看護多言語対応サービス

＜プライベート看護の多言語対応サービスで全て解決＞

• 多言語対応看護師が病状説明から同席し、医療行為がスムーズに進められるよう分かりやすく説明します。

＜多言語での対応が可能なサービス＞
言語の壁をなくし、常に患者様とご家族のニーズに合わせてケアを提供します。

• 院内２４時間ベッドサイド付き添い看護
• ご自宅での居宅看護
• 一時帰宅や外出の付き添い看護
• 外泊先での看護
• 血液透析時の通訳

＜スーパーナースについて＞

• 株式会社スーパーナースは自由診療の在宅看護を『プライベート看護』のサービス名称で、2001年から提供してきた業界のパイオニアです。
• 場所や時間の制約を受けず、24時間365日、ご要望に細かく応えるオーダーメイドのスタイルが多くのお客様に支持されています。

＜プライベート看護とは＞

• 株式会社スーパーナースのプライベート看護は、ご本人やご家族の要望に応じたオーダーメイドの看護プランを組み立て、24 時間・365 日、いつでも、どこでも、医療と一体となった看護ケアをご利用いただけるサービスです。
• 看護師派遣での長年のノウハウを蓄積したスーパーナースが安心のオーダーメイド看護で、ご利用される方々の快適で安全な療養生活をサポートします。

＜日本語URL・フリーダイヤル＞
http://privatenurse.net/
0120-600-752

＜中国語URL・フリーダイヤル＞
http://privatenurse.net/cn
0120-546-685

出典
※1：日本政府観光局
※2：進む医療の国際化 ～医療ツーリズムの動向～日本政策投資銀行
※3：『平成27年度医療技術･サービス拠点化促進事業（国内医療機関による外国人患者受入の促進に関する調査）報告書』経済産業省