店舗数はコンビニの約2倍。成熟市場のリラクゼーション業界で様々な課題に取り組むCtoCサービス「HOGUGU（ホググ）」
リラクゼーション業界で急成長を遂げる訪問型マッサージサービスの現状とCtoC化する意義
■市場規模と店舗数
マッサージ院、鍼灸院、整骨院、整体院などを含むリラクゼーション業界全体の市場は、2020年には16兆円（2007年度4兆円）になるとみられており、現在のコンビニ市場規模である9兆円を大きく上回ると予測されています。（※推計 出展：大阪産業創造館セミナー資料）
リラクゼーション業は比較的簡単に設備を導入できるため、他業種と比べて開業する人が増えています。厚生労働省の統計によると、2016年には13万6460カ所が存在しており、全国のコンビニ店舗数の約2倍の数にのぼります（18年11月現在で5万5695店舗、日本フランチャイズチェーン協会調べ）。また、リラクゼーション業界全体の傾向同様、出張型マッサージサービスを提供する店も年々増加傾向にあると言われています。
■業界の課題
成熟市場であるリラクゼーション業界では、“業務委託契約で完全歩合制”という厳しい労働環境を強いられることが多く、セラピストの賃金低下や離職率の高さが問題となっています。また、業者間の過当競争から、不正広告の横行、不正請求の増加も目立っています。店舗の数が増加している一方で、年々倒産する事業者も増えており、その過半数を個人企業が占めているという実態もあります。倒産している企業を従業員別に見ると、従業員5人未満の企業が全体の9割を占めており、今後も小・零細企業を中心に淘汰の流れは続くと予想されています。
これらのことから、リラクゼーション業界全体で、セラピストの労働条件と環境の改善が急務であり、集客を含めたビジネスモデルの転換が必要になってきていると考えられます。
■オープンプラットフォームとしてのCtoCアプリ「HOGUGU」の意義
業界内にこのような課題がある反面、ストレス社会や高齢化社会でリラクゼーション業のニーズは確実に増えており、リラクゼーション・癒しビジネスのニッチ化も相まって、まだまだリラクゼーション業界には発展の余地があると言われています。
株式会社HOGUGUは、全国に出張リラクゼーションサービスを展開しているグループ企業と共に、その業界知見や蓄積された運営ノウハウを活かし、「セラピストの働き方改革」を推進する“アプリを使ったCtoC型リラクゼーションサービス「HOGUGU（ホググ）」”を運営しています（テストリリース中）。
HOGUGUはアプリを使って手軽にセラピストを自宅やホテルなどに呼ぶことができるサービスで、セラピストは、所属等に関わらずアプリ上で仕事を受注し、個人の能力に応じて適切な報酬を受け取ることが可能です（登録は審査承認制）。
引き続きHOGUGUは、セラピストに自由な働き方を提唱していくと共に、リラクゼーション業界全体の発展に寄与していきます。
■HOGUGUアプリ
iOS カスタマー用アプリ: https://apps.apple.com/jp/app/id1467856161
iOS セラピスト用アプリ: https://apps.apple.com/jp/app/id1467860087
※セラピストとしてアプリを利用するためには運営の事前審査が必要です
※アプリをダウンロードしてもセラピストとしてすぐには利用開始することはできませんのでご了承ください
施術価格： テストリリース特別価格（60分6600円）
※全国展開に先駆けて大阪エリアよりサービス提供を開始しています
■HOGUGUに関するお問い合わせ先
名称： 株式会社HOGUGU
設立年： 2018年12月
代表者： 花岡 賢一
本社： 大阪府大阪市中央区道修町1-2-11
TEL: 06-6220-5551 MAIL: info@hogugu.com
事業内容： アプリケーションソフトウェアの企画、制作、運営
ウェブサイト：https://hogugu.com/
■開発に関するお問い合わせ先
名 称：C2C PTE. LTD.
設 立：2017年9月
代表者：薛 悠司（ソル ユサ）、村上 英夫（ムラカミ ヒデオ）
所在地：10 Anson road #14-06 International Plaza Singapore
連絡先：〒105-0022 東京都港区海岸1-11-1ニューピア竹芝ノースタワー14F
TEL: 03-6809-2775 MAIL: contact@c2c-platform.com
担当: 林 健太（stoooc内）
事業内容：世界向けCtoCプラットフォームサービスの提供
WEBサイト：https://c2c-platform.com
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