店舗利用者の約8割が、セラピストとのマッチングサービスに関心示す　「柔軟性や技術力の高さ」に期待の声

〜「店舗のメニューやコースに制限されない」の声も〜

株式会社ケアリンク

2021年7月19日 13時00分

　株式会社ケアリンク（本社：東京都渋谷区、代表：谷川佳朗）は、「月に1回以上のペースで店舗型のリラクゼーションサービスを利用している」と回答した30代〜40代男女111名を対象に「セラピストとのマッチングサービス」に関する調査を実施いたしましたのでお知らせいたします。

調査概要

調査概要：「セラピストとのマッチングサービス」に関する調査
調査方法：インターネット調査
調査期間：2021年6月30日〜同年7月1日
有効回答：「月に1回以上のペースで店舗型のリラクゼーションサービスを利用している」と回答した30代〜40代男女111名

店舗型のリラクゼーションサービス、利用する基準として最も多かったのは「技術力」で78.4%

　「Q1.あなたは、どのような基準で店舗型のリラクゼーションサービス（揉みほぐし、整体、リンパマッサージ、オイルトリートメント等）を利用していますか？（複数回答）」（n=111）と質問したところ、「技術力」が78.4%、「通いやすさ」が67.6%、「人柄」が51.4%という回答となりました。

Q1.あなたは、どのような基準で店舗型のリラクゼーションサービス（揉みほぐし、整体、リンパマッサージ、オイルトリートメント等）を利用していますか？（複数回答）

・技術力：78.4%
・通いやすさ：67.6%
・人柄：51.4%
・価格：47.7%
・提供しているメニュー/コース：46.8%
・店内の雰囲気：35.1%
・その他：3.6%

24時間365日近くのセラピストとマッチングし、自宅で施術を受けれるサービス、8割以上が「利用してみたい」と回答

　「Q2.24時間365日近くにいるセラピストとマッチングでき、自宅（ホテルやリラクゼーションスペースも可）で施術を受けられるサービスがあれば利用してみたいですか？」（n=111）と質問したところ、「非常に思う」が50.5%、「少し思う」が30.6%という回答となりました。

Q2.24時間365日近くにいるセラピストとマッチングでき、自宅（ホテルやリラクゼーションスペースも可）で施術を受けられるサービスがあれば利用してみたいですか？

・非常に思う：50.5%
・少し思う：30.6%
・あまり思わない：11.7%
・全く思わない：7.2%

セラピストとのマッチングサービスを利用したいと思う理由、「技術によってセラピストを選べる」や「店舗のメニューやコースに制限されない」、「人柄によってセラピストを選べる」など

　「Q3.Q2で「非常に思う」「少し思う」と回答した方にお聞きします。店舗型のリラクゼーションサービスに比べ、Q2のようなセラピストとのマッチングサービスを利用したいと思う理由を教えてください。（複数回答）」（n=90）と質問したところ、「技術によってセラピストを選べる」が54.4%、「店舗のメニューやコースに制限されない」が50.0%、「人柄によってセラピストを選べる」が42.2%という回答となりました。

Q3.Q2で「非常に思う」「少し思う」と回答した方にお聞きします。店舗型のリラクゼーションサービスに比べ、Q2のようなセラピストとのマッチングサービスを利用したいと思う理由を教えてください。（複数回答）

・技術によってセラピストを選べる：54.4%
・店舗のメニューやコースに制限されない：50.0%
・人柄によってセラピストを選べる：42.2%
・施術内容や時間などあらゆる点で融通が利きそう：41.1%
・時間や場所を問わず空いた時間に利用できる：31.1%
・セラピストの選択肢が広い：30.0%
・外出の手間が省ける：28.9%
・セラピストの技術が最大限活かされそう：27.8%
・自宅での施術だとリラックスできる：21.1%
・その他：2.2%

他にも「ラクそう」や「技術力の高さ」に魅力を感じる声

　「Q4.Q3で回答した以外に、理由があれば教えてください（自由回答）」（n=46）と質問したところ、「ラクそう」や「技術力が高いから」など46の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・33歳：ラクそう。
・31歳：技術力が高いから。
・49歳：リラックス。
・47歳：わかりやすい。
・46歳：気になります。

マッチングサービスに所属するセラピストへの印象、「柔軟性が高そう」や「技術力が高そう」、「課題解決力が高そう」の声

　「Q5.Q2で「非常に思う」「少し思う」と回答した方にお聞きします。店舗型に比べ、Q2のようなマッチングサービスに所属するセラピストにどのような印象を抱きますか？（複数回答）」（n=90）と質問したところ、「柔軟性が高そう」が50.0%、「技術力が高そう」が48.9%、「課題解決力が高そう」が33.3%という回答となりました。

Q5.Q2で「非常に思う」「少し思う」と回答した方にお聞きします。店舗型に比べ、Q2のようなマッチングサービスに所属するセラピストにどのような印象を抱きますか？（複数回答）

・柔軟性が高そう：50.0%
・技術力が高そう：48.9%
・課題解決力が高そう：33.3%
・特技を持ったセラピストが多そう：31.1%
・モチベーションが高そう：24.4%
・体の悩みについて気軽に相談できる：24.4%
・コミュニケーション能力が高そう：23.3%
・特にない：5.6%
・その他：3.3%

他にも「自分の悩みを打ち明けられそう」や「話しやすさ」などの好印象

　「Q6.Q5で回答した以外に、マッチングサービスに所属するセラピストに対する印象があれば教えてください。（自由回答）」（n=45）と質問したところ、「自分の悩みを打ち明けられそう」や「モチベーションが高そう。」など45の回答を得ることができました。

＜自由回答・一部抜粋＞
・44歳：自分の悩みをうちあけられそう。
・41歳：話しやすさ。
・31歳：目新しくて斬新。
・41歳：接骨院とはまた違った印象。
・47歳：技術力がある。
・46歳：良さそう。

まとめ

　「月に1回以上のペースで店舗型のリラクゼーションサービスを利用している」と回答した30代〜40代男女111名を対象に、「セラピストとのマッチングサービス」に関する調査を行いました。

　結果として、店舗型のリラクゼーションサービスを利用する人の中の約8割が「技術力」を基準に店舗選びをしていることが明らかになりました。

　また、24時間365日近くのセラピストとマッチングし、自宅で施術を受けれるサービスへの関心について調査したところ、8割以上が「利用してみたい」と回答し、その理由として「技術によってセラピストを選べる」や「店舗のメニューやコースに制限されない」、「人柄によってセラピストを選べる」などが挙げられており、自宅でのセラピストとのマッチングサービスならではの『自由度』に魅力を感じる人が多いことがわかりました。

　さらに、マッチングサービスに所属するセラピストへの印象を聞いたところ、「柔軟性が高そう」や「技術力が高そう」、「課題解決力が高そう」などの『技術力』に関する評価の高さや、「自分の悩みを打ち明けられそう」や「話しやすさ」などの『人柄』への高い印象の声が挙げられました、

　セラピストとのマッチングサービスは、日頃から店舗型のリラクゼーションサービスを利用しているユーザーにもおすすめできる新しい形の「本格派」リラクゼーションサービスとして期待できそうです。

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（CARELiNKサービスサイト：https://carelink.care/lp）