運転代行をみんなはどれくらい使う？ 満足度は？ 運転代行の使い勝手を調査いたしました！
運転代行業者の利用頻度とその満足度について調査・分析いたしました。
運転代行合同会社（本社：東京都中央区銀座一丁目12番4号、代表取締役：小林尚貴）が運営する運転代行ポータルサイト「運転代行おすすめガイド」は、運転代行利用者282人を対象に、運転代行業者の利用頻度とその満足度について調査・分析いたしました。
■ 運転代行サービスの利用頻度は？
数ヶ月に1回: 52.3%
毎月1回: 25.1%
毎週1回: 13.8%
年に1回: 5.2%
それ以上: 3.6%
・多くの人が、予期せぬ利用を経験
アンケート結果より、38.9% の回答者が毎月リピーターとして利用している一方、61.1% もの方が日常的ではない、予期せぬ利用をしていることが明らかになりました。また、10% の方は数年に一回という利用方法も忘れうる頻度での利用が発生したと回答しています。
「運転代行おすすめガイド」では、急な体調不良や打ち合わせのときでも、すぐに最寄りの運転代行サービスを探すことができ、料金やオプションなどが一覧できるため、たまにしか使わないお客様に寄り添ったサービスを可能としています。
■ 運転代行サービスの満足度は？
非常に満足: 32.8%
満足: 27.2%
普通: 24.8%
不満: 10.1%
非常に不満: 5.1%
・半数近くの方は満足できなかった結果に
60% の方が問題なく運転代行サービスを利用できた一方で、40%の方が何らかの不満を抱いている結果となりました。「普通」にチェックを付けた方も、「料金が思ったより高かった」「あると思ったサービスがなかった」「電話しか使えず不便だった」といった問題点を挙げています。
「運転代行おすすめガイド」では、事前に複数の運転代行業者を比較しながら、料金やオプションサービス、電話/ネット予約のご利用可否など、細かな条件を見ることができ、お客様の満足度向上を手助けします。また、不満に思った点をフィードバックとして収集し、業者様にお渡しすることも可能です。
■ 急な運転代行の利用には、「運転代行おすすめガイド」を！
運転代行業者ポータルサイト「運転代行おすすめガイド」は、厳選された運転代行業者の中から、お客様の条件
にぴったり合った業者をすばやく探し出し、安心と信頼のある結果を提供します。価格、評判、利便性を一目で比較し、最適な運転代行業者を選ぶことができ、急な運転代行の必要にも素早く対応。お客様の時間を節約し、頼れる運転代行業者を紹介します。
運転代行合同会社は、今後も「運転代行おすすめガイド」を通して、運転代行業界の革新と利便性の向上に努めてまいります。
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【調査概要】
・調査期間 →11月
・調査機関→自社調べ
・調査対象 →運転代行利用者
・有効回答数→282人
・調査方法→アンケート調査
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■ お問い合わせ先
運転代行 合同会社
〒104-0061
東京都中央区銀座一丁目12番4号
TEL：050-5532-5933
E-mail：info@untendaikou.co.jp
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