【ボッタクリ被害者の126人が証言】水のトラブルで起こる巧妙で悪質な手口特集！

アクアレンジャーがボッタクリ被害の実態を独自アンケート調査を実施！

アクアレンジャー

2025年9月30日 09時00分

水道修理を行なってるアクアレンジャーが、全国で水道修理を業者へ依頼した事がある方を対象に「ボッタクリ被害」に関するアンケートを実施しました。

時折、ニュース等でも目にするボッタクリ業者の特徴はどういったものか、また緊急を要する水道トラブルで水道業者を選ぶ際の参考にしてみてはいかはでしょうか。

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調査概要

【調査期間】2025/8/12～2025/8/22

【調査方法】クラウドワークスwebアンケート

【調査対象者】水道修理を頼んだら高額請求されたという方

【回答者数】126人（重複者無し）

【補足事項】調査結果は企画者で全数目視し、悪戯と思われる回答は除外しております。

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アンケート①「水道業者を呼んだ時間帯を教えてください」

アンケート結果を見ると、依頼が集中している時間帯は日中が多く、深夜や早朝は少ないという、一般的な業者への依頼傾向と大きく変わらない結果となりました。
ボッタクリ被害については、もっと深夜や早朝に集中しているイメージがありましたが、実際には22時から10時までの被害は全体の21件（126名中）で、わずか16.6％にとどまり、想像よりも少ないという結果でした。

アンケート②「修理には何人で来ましたか？」

アンケート結果によると、「2人での訪問」が全体の44名（126名中）で34.9%、「2人以上（3人を含む）」での訪問が47名で37.5%という結果になりましたが、これは非常に高い割合です。

通常、一般的な業者であれば、初回の訪問に2人以上で来ることはほとんどありません。

たとえば、水道管の工事など人手が必要な作業がある場合でも、現地調査を経て後日、複数人で対応するのが一般的です。

つまり、初回から2人または3人で訪問してくるというのは、通常の業者ではありえない対応であり、その時点でボッタクリ業者である可能性が高いと考えて良いでしょう。

アンケート③「困っていた水道トラブルの内容を教えてください」

アンケート結果を見た限り、特定のトラブルが極端に多いというわけではありませんが、やや「詰まり」に関するトラブルの比率が高い傾向が見られました。
具体的には、トイレの詰まりによる被害が44名、排水桝や排水管の詰まりによる被害が15名で、合計59名が詰まり関連のトラブルでボッタクリ被害に遭っており、全体（126名）の46.5％、つまり約半数を占めています。
この結果から、詰まり系のトラブルがボッタクリ業者に狙われやすいケースであることがうかがえます。

アンケート④「見積書はどのタイミングでもらいましたか？」

事前に見積書を渡されていない（事後も含む）と回答した人の総数は126名中118名、割合にして93.7％と、非常に高い数値となりました。
この結果から、見積書の提示や説明、承認のサインを経ることなく作業を開始し、後になって請求を行うという手口が、いわゆるボッタクリ業者の典型的な特徴であることが明らかになりました。

アンケート⑤「業者はどのように探しましたか？」

ネット検索（81名）およびGoogleマップ検索（18名）を利用した人の合計は99名で、全体の78.0％にのぼり、ボッタクリ被害にあった方の探し方として、予想以上に多くの人がインターネットを使用しているという結果となりました。

アンケート⑥「支払った金額はいくらですか？」

100,001円以上の高額請求を受けた人の合計は31名で、割合にすると全体の24.6％と約4人に1人の割合にのぼり、高額な請求が行われているケースが多いことが明らかになりました。

一方で、10,000円以下と回答した人が9名、全体の7.1％もいたことは意外な結果でした。
しかし、この金額帯であっても、広告に記載されていた料金や受付時に伝えられた金額と実際の請求額が異なっていたために、ボッタクリに遭ったと感じたケースが多く見られました。

アンケート⑦「どの方法で支払いましたか？」

高額な請求が発生しているにもかかわらず、現金で支払った人は126名中87名、全体の69.0％を占め、非常に多い結果となりました。
これは、ボッタクリ業者が意図的に現金での支払いへと誘導している実態を示しており、実際に「現金で支払ってくれれば安くする」といった声かけをされたケースも報告されています。

ボッタクリ業者の巧妙で悪質な手口を紹介

アンケート⑧「どのような手口でボッタクリにあいましたか？」の質問はフリー回答なので、回答いただいた中からボッタクリ業者の悪質な手口のいくつかをご紹介いたします。

ボッタクリ手口、及び被害事例①

2階のトイレが詰まり、流れなくなりました。ネットで調べた業者に来てもらい、見積りを聞くと27万円と言われました。 27万は高すぎるから、他の業者にも見積りを取ると伝えたところ、20万でいいと言われました。20万でも高いと言うと、10万円でいいと言われたので、修理してもらいました。
夜で、トイレが使えないと困るので、頼むしかなかったのですが。数ヶ月後にまた、トイレが詰まりました。昼だったので、役所関係のトイレ業者を教えてもらいました。
同じ修理でしたが、3万円でした。一回めの業者は、ぼったくりだと思いました。

最初に高額な料金を提示し、依頼者が戸惑ったり支払いを渋ったりすると、そこから一気に大幅な値下げを行う、これはボッタクリ業者がよく使う典型的な手口のひとつです。
高額な金額を見せた後に「特別に安くする」と持ちかけることで、依頼者に“得をした”ような錯覚を与え、冷静な判断を鈍らせようとしています。

ボッタクリ手口、及び被害事例②

夜中にトイレが詰まり、慌ててネット検索で見つけた「修理費8,000円～」と広告にあった業者に電話しました。すぐに作業員が2名で来て、「これはすぐに直りますよ」と言って作業を始めました。
しかし、30分ほど経ってから「便器を外さないと詰まりが取れない。高圧洗浄も必要だ」と言われました。深夜で他の業者を探すこともできず、早く直してほしい一心で同意してしまいました。作業終了後、提示された請求額は30万円を超えており、広告の金額とはかけ離れていました。内訳を尋ねても専門用語を並べて早口で説明するだけで、考える隙を与えずにクレジットカードでの支払いを強く求められました。

初回の訪問にもかかわらず、作業員が2名で現れる場合、それはボッタクリ業者である可能性が高いです。特に深夜の時間帯に2人で来るようなケースでは、ほぼ間違いなくボッタクリ業者と考えてよいでしょう。トイレの詰まりであれば、無理に夜中に対応する必要はありません。慌てて依頼することで、冷静な判断ができず、ボッタクリ業者に付け込まれてしまうリスクが高まります。そのため、可能であれば翌日の日中に、別の業者にも見積もりを依頼して比較するのが最も安全で賢明な対応と言えるでしょう。