IBM Watsonを活用し、Q&A自動応答サービスを強化

株式会社エスケーホーム(本社:熊本県山鹿市、代表取締役社長:瀬口 力、以下エスケーホーム)は、IBM Watson 日本語版を活用したQ&A自動応答サービス「TalkQA (トーク キュー エー)」を「採用お問い合わせ窓口」に提供し、サービスを強化しました。

　
「TalkQA」は、エクスウェア株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：滝本賀年、以下エクスウェア）が提供するWatsonを活用したクラウド型のQ&A自動応答サービスです。「TalkQA」に応答させたい学習データをWatsonに学習させ、学習されたデータをもとにウェブのチャット形式で質問への応答を行えます。日々のお問い合わせ業務を「TalkQA」に任せることで、リアルタイムにお客様からのご質問に回答することができます。これによって、お問い合わせに対する迅速な応答とコスト削減の実現が可能になります。また、自動応答画面はPCだけではなく、タブレット端末やスマートフォンにも対応しております。

エスケーホームでは「採用お問い合わせ窓口」に「TalkQA」を採用しております。就活中の学生がエスケーホームのウェブページに組み込まれたTalkQA画面からお問い合わせを入力することで会話をしているかのように質問に対して自動応答するという仕組みになっています。「TalkQA」はウェブベースのサービスであるため、就活生は気軽にいつでも、どこでも、どのデバイスからでも会社についてお問い合わせが可能です。さらに、質問項目は全てログとして収集できるので、就活者の求める情報やニーズを分析し、その後の採用活動に活かすことができます。

エスケーホームでは、今後もAIを活用したサービスを提供し、生産性と顧客満足度の向上に貢献できるよう尽力して参ります。

※IBM Watsonは、人の知識を拡張し増強する「Augmented Intelligence （拡張知能）」のテクノロジープラットフォームです。IBM Watson は、世界の多くの国で登録されたInternational Business Machines Corporation の商標です。

■株式会社エスケーホームについて
エスケーホームは、注文住宅の企画、設計、販売、施工、監理を主な事業内容とする戸建住宅事業を行っております。ITに対する積極的投資を行い、生産性を高めることで、顧客へ設計自由度に優れた住宅を手の届く価格(2,000万円前後)で提供可能としております。
※経済産業省の「2016年　攻めのＩＴ経営中小企業百選」にも選定されました。
会社名:株式会社エスケーホーム (http://www.sk-home.com/)
代表者:代表取締役社長 瀬口 力(せぐち ちから)
所在地:熊本県山鹿市鍋田178-1
設　立:1997年8月1日
資本金:1億7,895万円

■エクスウェア株式会社について
エクスウェアは「エンターブライズ事業」、「スマートデバイス事業」、「ロボティクス事業」、「インターネットサービス事業」の４つの事業を展開するシステムインテグレータです。
会社名 :エクスウェア株式会社( http://www.xware.co.jp/ )
代表者 :代表取締役社長 滝本 賀年(たきもと かずとし)
所在地 :東京都品川区北品川1-11-1 寿ビル4階
設　立 :1995年3月28日
資本金 :1,000万円

< 「TalkQA」とは >
https://www.talkqa.com
< 「IBM Watson」とは >
https://www.ibm.com/watson/jp-ja/what-is-watson.html