VoC解析のInsight Techが、金融アプリに関する不満をまとめたレポートを公開

不満買取センターに寄せられた声から見える金融アプリCX向上のヒント

株式会社 Insight Techは、同社が運営する「不満買取センター」に寄せられた金融アプリへの不満から見えるトレンドをレポートとして公開しました。金融アプリが日常生活に寄り添った存在であることが求められている今、各金融機関のCX向上のお役に立てればと存じます。公開を記念し、無料のウェブセミナーも実施したします。お気軽にご参加ください。

株式会社 Insight Tech（東京都新宿区、代表：伊藤友博、以下 Insight Tech）は、世界的な金融アプリのインストール数増加に加え、法改正及びフィンテック企業の参入等金融業界が大きな転換期を迎えていることに鑑み、同社が運営する「不満買取センター」に寄せられた金融アプリへの不満から見えるトレンドをレポートとして公開しました。

金融アプリは従来の金融の概念にとらわれない日常生活に寄り添った存在であることが求められています。各金融機関のCX向上のお役に立てればと存じます。

株式会社 Insight TechはVisionとして掲げる「声が届く世の中を創る」の実現に向け、生活者の不満に耳を傾け、この発信を通じ、豊かな生活と強いビジネスの同時実現に貢献して参ります。


レポートは下記より無料でダウンロード可能です。
https://insight-tech.co.jp/downloads/21_summer_finance_app.html

■概要
データソース：不満買取センター（https://fumankaitori.com/）
分析サービス：アイタスクラウド（https://itas-cloud.com/）
集  計  期  間：2020年1月～12月
レポート内容：①2020年に不満買取センターに投稿された金融関連不満の投稿数
　　　　　　　②昨対比で投稿数の上昇が顕著なキーワード
　　　　　　　③金融アプリに関する不満のトピック及び課題仮説

■目次
・不満買取センターにおける金融関連の不満トレンド
・「金融アプリ」に関する生活者のお困りごと
・おわりに


■ウェビナー概要
http://ptix.at/oosEP5


■株式会社Insight Techについて
本社　　：東京都新宿区西新宿6‒5‒1 新宿アイランドタワー
代表者　：代表取締役社長　伊藤友博
事業内容：マーケティング調査やレポート作成
　　　　　自然言語処理・機械学習などの人工知能を利用したデータ解析受託企業
　　　　　プロモーションやブランディングサポート
URL　  ：https://insight-tech.co.jp/


【本件に関するお問合せ先】
株式会社Insight Tech　営業担当
電話：[phone] メールアドレス：[e-mail]