口コミを「書く」から「答える」へ。お客様の“想い”を言語化するAIアンケートツール「AskTap」を提供開始

飲食・美容・医療など幅広い業種向け。QRで集めた声から自然な口コミ投稿へ。QRアンケート×AIで、口コミ集客を仕組み化。無料トライアルも提供

株式会社メディアクラウド（本社：東京都品川区西品川1-1-1、代表取締役：大橋 真）は、お客様のアンケート回答からAIがGoogle口コミの下書きを自動生成する口コミ集客支援ツール「AskTap（アスクタップ）」を提供開始しました。飲食・美容・医療・不動産・小売など、Googleビジネスプロフィール（GBP）を運用するあらゆる業種でご利用いただけます。

■ AskTap

「AskTap」は、お客様がQRコードからアンケートに“答える”だけで、その声をもとにAIがGoogle口コミの下書きを生成するツールです。お客様は下書きを確認し、任意で編集してそのまま投稿できます。「何を書けばいいかわからない」「書くのが面倒」というハードルを取り除き、お客様自身の言葉による口コミが自然に集まる仕組みを提供します。

■ 思うように口コミが集められない

Google口コミは、いまや来店・来院の意思決定を左右する重要な要素です。だからこそ多くの店舗・事業者が口コミを増やしたいと考えていますが、実際には「お客様に頼みづらい」「忙しくて手が回らない」と、思うように集められないのが現実です。さらに、報酬や割引と引き換えに口コミを依頼する行為はGoogleのポリシーで禁止されており、2023年10月に施行されたステルスマーケティング規制（景品表示法）もあって、“適切な集め方”はこれまで以上に難しくなっています。

AskTapは、お客様自身がアンケートに回答する自然な流れの中で、無理なく口コミ投稿へつなげます。生成されるのはあくまで下書きで、投稿するか・どう編集するかはお客様の自由意志に委ねられ、事業者が表示内容を決めない設計です。ルールに配慮しながら、“集めづらい”を解消します。

---

【主な特徴】

① タップするだけの簡単フィードバック

来店・来院されたお客様は、QRコードをスマートフォンで読み取り、選択式の質問にタップで直感的に答えるだけ。文章を考える必要がないので、「アンケートは面倒」と感じるお客様でも数十秒で回答でき、これまで何も声を残さず離脱していた層からもフィードバックが集まります。

設問は満足度や来店のきっかけ、良かった点など目的に応じて設計でき、必要なら自由記入も組み合わせられるため、お客様の負担を抑えながら、満足度や改善要望といったリアルな声を効率よく蓄積できます。

② スタッフ別の集計で、個人の強み・改善点を可視化

QRコードはスタッフ別に発行することもでき、担当者専用のQRコードから寄せられた回答は、自動的にその担当者に紐づいて集計されます。手作業で仕分ける必要はありません。

これにより、店舗全体の評価にとどまらず、「誰が、どんな評価を受けているか」を担当者一人ひとりのレベルまで踏み込んで把握でき、回答数や満足度、設問ごとの傾向をスタッフ単位で確認できます。

お客様から寄せられた直接の声はスタッフ本人のモチベーション向上にもつながり、接客品質の底上げや、客観的な評価・教育の指標としても活用できます。

③ アンケート作成は無制限。業種別テンプレートですぐに始められる

アンケートは用途に合わせていくつでも作成でき、設問数にも制限はありません。満足度評価・選択式・複数選択・自由記入といった複数の回答形式を組み合わせ、来店のきっかけ調査、サービス改善のヒアリング、新メニューの反応調査など、目的ごとに設問を設計できます。

「設問を考える時間がない！」そんな方でも問題ありません。歯科・美容室・レストラン・不動産・整骨院・フィットネス・士業など、業種別にテンプレートをあらかじめ用意しており、即日運用を始められます。テンプレートはそのまま使うことも、自社に合わせて自由に編集することも可能です。

④ アンケート回答から口コミの下書きをAIが自動生成

お客様のアンケート回答内容をもとにAIがGoogle口コミの下書きを作成できます。

文章を一から書く必要はなく、お客様は生成された下書きを確認し、必要に応じて自由に編集したうえで、そのままGoogleの投稿画面へ進めます。

生成される文章は、お客様が実際に回答した内容だけを素材にしており、体験していないことを創作したり、事実を誇張したりすることはありません。お客様自身の言葉と体験に基づきながら、投稿までの心理的ハードルを取り除きます。

⑤ ガイドラインに配慮した文章生成＋MEO対策

生成される文章は、Googleのポリシーに配慮した内容で作成されます。

とくに歯科や美容クリニックなど医療系の業種で利用する場合は、薬機法・医療広告ガイドラインに配慮した表現が自動的に適用され、治療効果や施術の感覚、安全性の保証、誇大・最上級といった表現を避けた文章として生成されます。

あわせて、店舗ごとに狙いたいエリアと対策キーワードを任意で設定でき、AIはそれらを無理に詰め込むのではなく、お客様の回答内容と自然に噛み合う場合にだけ、さりげなく文章へ反映します。

これにより、読み手に違和感を与えない自然な口コミでありながら、Google検索・マップでの見つかりやすさ（MEO）も意識した文章を生成できます。

---

■ 導入前に、自店で試せる無料トライアル

AskTapは、提供開始にあわせて無料トライアルを用意しています。メールアドレスの認証だけで始められ、クレジットカードの登録は必要ありません。トライアルでは、実際に自店のGoogleビジネスプロフィールを連携し、アンケートの作成、QRコードの発行、お客様の回答、AIによる口コミ下書きの生成、回答結果の集計まで、実際の運用と同じ一連の流れをそのまま体験できます。「自店で使うと、どんな口コミが生成されるのか」を、導入前に具体的に確かめられます。

無料トライアルを体験 →

---

■AskTap料金プラン

項目	内容
基本プラン（GBP 1件）	月額 ¥9,000（税別）〜。設問作成無制限、スタッフ別QRコード発行、MEO対策キーワード設定、AI口コミ下書き生成、回答統計を含む
GBP追加（2〜9件目）	1件あたり +¥3,000／月
GBP追加（10件目以降）	1件あたり +¥2,000／月

■ AskTapの活用シーン

【口コミ集客】

来店・来院後のお客様にQRコードを提示するだけ。回答をもとにAIが口コミの下書きを自動生成し、お客様は内容を確認してそのまま投稿できます。

【スタッフ評価・教育】

フィードバックをスタッフ別に集計。社内評価の客観的な指標になるだけでなく、お客様からの直接の声がモチベーション向上にもつながります。

【目的別の多角的なフィードバック収集】

設問は自由に作成可能。顧客満足度調査・サービス改善ヒアリング・新メニューの反応調査など、目的に応じたフィードバックを設計できます。

【すぐに始められるテンプレート】

飲食・美容・医療・不動産など業種別テンプレートを用意。選ぶだけで即運用でき、自社に合わせたカスタマイズも可能です。

■ 今後の展開

業種別テンプレートの拡充、多言語対応のフィードバック機能、より高度なAI分析レポートの提供など、機能強化を順次進めてまいります。

■ サービスURL

https://ask-tap.com/

■ 会社概要

会社名	株式会社メディアクラウド
所在地	東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー 9F
代表者	大橋 真
設立	2021年12月
事業内容	医療機関向けDX支援、Webマーケティング支援
URL	https://mediacloud.co.jp/