エンミッシュ、Salesforceの「OSPプログラム」によるBtoBセールス特化型BPaaSモデルサービスを提供開始

Salesforceと業界・業務の専門的知見を掛け合わせた新たなビジネスモデルを提供

株式会社エンミッシュ

2024年12月10日 17時00分

株式会社エンミッシュ（本社：東京都港区、代表取締役社長河原義平、以下「当社」）は、株式会社セールスフォース・ジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役会長兼社長：小出伸一、以下「Salesforce」）の新しいパートナーモデル「OSPプログラム」によるBtoBセールス特化型BPaaSモデルサービスの提供を開始しました。

■背景

アウトソーシング市場自体は世界で1兆ドルの市場規模があり、その中でもBPaaSでのアウトソースの成長率は年平均22%と高成長の市場と言われています*。

*McKinsey & Company. (2021). A new era for business-support-function and IT outsourcing. Retrieved from https://www.mckinsey.com/capabilities/operations/our-insights/global-business-services-sourcing-comes-of-age

国内においてもBPO市場規模は4.5兆円ほどあり、今後も右肩上がりになることを予測されています*。

*出典 : 矢野経済研究所「BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)市場に関する調査(2022年11月8日発表)」

そのような市場に対し、Salesforceは最先端ITを活用したアウトソーシングの高付加価値化を支援すべく、アウトソーサーがSalesforceのライセンスを所有・運用するビジネスモデル「OSPプログラム」を新たに展開しました。

その中で当社の事業領域の広さと取り組み内容が評価され、この度Salesforceの「OSPプログラム」によるBtoBセールス特化型BPaaSモデルサービスの提供を開始しました。

■Salesforceの「OSPプログラム」について

OSPとは「Outsourcing Service Provider」の略称で、Salesforceのパートナー企業であるアウトソーサーがSalesforceのライセンスを所有・運用し、専門知識とITを統合した利用によりアウトソーシングの成果の最大化を図る。

それにより最先端ITを活用したDXと業務改革を同時に推進することができます。

■BPaaSとは

BPaaSとは「Business Process as a Service」の略称で、BPO（Business Process Outsourcing）とSaaS（Software as a Service）を掛け合わせたようなビジネスモデルです。

BPOのように業務を外部に委託し、SaaSを業務プロセスの中に組み込むことで効率化を図り、DXの加速を促します。

BPaaSを導入することで大幅な効率性の向上やコストの削減、また企業の成長やニーズの変化に合わせてサービスを柔軟に拡張/縮小できるようになります。

■「OSPプログラム」で当社が実現できること

当社は、Salesforceを活用したBtoBセールス支援に特化したソリューションを提供しています。

Salesforceのデータ統合機能を活用し、セールスからマーケティング施策までをデータドリブンで最適化、さらにインサイドセールスの組織立ち上げから実働までを包括的にサポートし、安定的な商談創出を実現するための支援に強みを持っています。

これにより、より的確で効率的なアプローチが可能となり、クライアントの事業成長を加速させます。

実際にこれまで顧客・パートナーの信頼を基盤に、該当事業成長を300%以上実現しており、契約継続率95%で支援を行っております。

引き続き事業を成長させ、BtoBセールス支援のBPaaS市場においてリーディングカンパニーを目指します。

そんな強みを持つ当社のBPaaSモデルサービスでは、BtoBセールスプロセス全体を通じて営業活動の効率化とリードの質の向上を実現し、顧客管理や商談進捗の透明性を高め、成約率を向上させると同時にマーケティングとの連携を強化することで、顧客ライフサイクル全体において価値を提供します。

Salesforceの「OSPプログラム」を通じて、当社はクライアント企業のBtoBセールス戦略におけるパートナーとして、共に強力な成果を創出します。

■Salesforceについて

Salesforceは、あらゆる規模の企業が AI時代に向けてビジネスを再構築できるよう支援します。Salesforceの信頼性の高いプラットフォームであるAgentforceを利用することで、企業は人とAIエージェントをつなぎ、AI、データ、アクションを原動力としてビジネスを成功に導くことができます。詳細は salesforce.com/jp をご覧ください。