採れない時代の「もう一人の社員」。中小企業向けAIエージェントサービス「まるっとAIエージェント」を提供開始

「現場のプロの隣に、現場を知るAIエージェントを」──業務の棚卸しから始め、お客様専用に設計し、月次運用まで伴走するサービス

marutto株式会社

2026年6月11日 08時10分

中小企業向けITコンサルティングを手がけるmarutto株式会社（本社：大阪府大阪市中央区、代表取締役：小西英世、以下「当社」）は、中小企業の人手不足と業務の属人化に応えるAIエージェントサービス「まるっとAIエージェント」の提供を開始しました。汎用の生成AIツールを導入しても定着しなかった企業に向け、業務の棚卸しから始め、お客様専用のエージェントを設計し、月次の運用まで伴走することで、「使われ続けるAI」の実現を目指します。

■ 背景｜採れない時代と、"運用設計" でつまずくAI導入

中小企業の現場では、「採れない・育たない・辞めていく」が常態化しています。たとえば経理担当者の50.0%が「業務の属人化」を困りごとに挙げ（※1）、管理職の87.4%がプレイングマネージャー化し（※2）、人手不足を一因とする倒産は2025年に427件（※3）、中小企業のDX取組率は40.6%にとどまり大企業との差は25.4ポイントに広がっています（※4）。

一方で、AI導入の現場では別の課題が生じています。大手調査会社の予測では、エージェント型AIのプロジェクトの40%超が、コスト高・効果が不明確・リスク管理の不足などを理由に、2027年末までに中止されるとされています（※5）。導入の成否を分けるのは技術力ではなく、品質チェックの仕組み・セキュリティ・社内ルール・精度の作り込みといった「運用設計」の課題です。

当社自身、社内業務に複数のAIエージェントを日々運用しています。朝の状況把握、財務レポートの自動生成、社内に散在する議事録タスクの集約などを自動化し、AIを「導入して終わり」にせず日常業務で使い続けるための運用設計を、自社で検証しながら磨いてきました。本サービスは、こうした自社実践で得た知見を土台にしています。

■ サービス概要｜「お客様専用」のAIエージェントを設計・運用

「まるっとAIエージェント」は、汎用ツールではなく、お客様の業務に合わせて設計する専用のAIエージェントサービスです。質問に答えるだけの「辞書」型ではなく、受け取って・実行して・報告までを担う「社員」型を目指しています。

業界の実務を踏まえて、エージェントの担当範囲・連携先・運用ルールを定義します。汎用の生成AIツールでは難しい「業務の文脈」や「社内固有の判断基準」を、エージェントに織り込んで設計するのが特徴です。経営から現場まで、お客様の業務体制に組み込んで活用いただけます。

■ サービスの進め方｜3ステップで「使われ続けるAI」へ

1. 業務棚卸しワークショップ（半日／2時間×2回）

お客様の業務を一緒に可視化し、AIが担う業務と人が担う業務の線引きを行います。いきなり本格導入ではなく、ここで自社業務との適合をご確認いただけます。

2. お客様専用エージェントの設計・構築

ワークショップを踏まえて、お客様専用のAIエージェントを設計・構築。ヒアリングから標準約12週で、エージェントが職場に着任します（業務範囲・規模により前後します）。

3. 月額サブスクによる運用サポート

構築して納品して終わり、にしません。月次レビューで稼働と成果を点検し、業務の変化に合わせたチューニング、新しい使いどころの改善提案、必要に応じたロールの追加・拡張までを月額サブスクで伴走します。

導入の成否は、立ち上げよりその後で決まります。当社は構築だけで終わらせず、業務で使われ続けるところまで伴走します。

■ 代表コメント

「私たちmarutto自身も、最初は生成AIツールを入れただけでは社内に定着しませんでした。失敗から学んだのは、AI導入の本質は技術ではなく『運用設計』にあるということです。汎用ツールを売って終わりにせず、お客様の業務に合わせて設計し、使われ続けるまで伴走する──その仕組みを、人手不足に悩む中小企業の皆さまにお届けしたいと考えています。」