業界初！特許出願済み ―薬局からの疑義照会を"ワンクリック"で完結する受付機能を正式リリース― クリニック向け電話自動応答サービス「メディコル」

株式会社Hump

2025年6月2日 08時50分

株式会社 Hump（本社：東京都中央区、代表取締役：東宮真樹、以下 Hump）は、クリニック向け電話自動応答SaaS「メディコル」（https://www.medicall.jp/ ）において、薬局からの疑義照会を自動で受け付け、医師・医療スタッフがワンクリックで回答できる新機能を2025年5月29日にリリースしました。本機能については特許を出願済み（出願番号：特願2025-089318）であり、クリニックの電話業務効率化における独自性と先進性をさらに高めます。

背景

外来クリニックでは、診療中に薬局から入る疑義照会（処方内容に関する確認依頼）への対応が不可欠です。しかし、

診療が中断される
口頭伝達で内容を聞き間違えるリスクがある
疑義照会の電話対応が優先される

――という課題が医療現場の負担として顕在化していました。メディコルはこれらの課題を解決するため、疑義照会の自動受付と履歴管理、返信対応（ワンクリック対応）を一体化した機能を開発しました。

新機能のポイント

機能	詳細
自動受付	薬局はメディコル専用番号に発信し、ガイダンスに従って内容を録音。文字起こしで確認。
ワンクリック回答	録音内容と自動文字起こしを医師へ即時通知。テンプレート回答 or カスタム入力をクリックひとつで送信。入力されたテキストの内容で電話発信、自動音声として薬局に回答。
業務中断ゼロ	電話応答はメディコルの疑義照会アクションが代行。医師は外来の合間にスマホ／PCから回答可能。

機能

詳細

自動受付

薬局はメディコル専用番号に発信し、ガイダンスに従って

内容を録音。文字起こしで確認。

ワンクリック回答

録音内容と自動文字起こしを医師へ即時通知。

テンプレート回答 or カスタム入力をクリックひとつで送信。

入力されたテキストの内容で電話発信、自動音声として薬局に回答。

業務中断ゼロ

電話応答はメディコルの疑義照会アクションが代行。

医師は外来の合間にスマホ／PCから回答可能。