【男女100人に調査】オンラインクリニックに関するアンケート
これまでにオンライン診療を利用したことがある男女100人を対象にオンラインクリニックに関するアンケートを実施
アンケート概要
対象人数：100名
調査方法：インターネットアンケート調査
調査日時：2025年3月25日（火）～2025年3月27日（木）
調査主体：オンラインクリニック情報.com.
※本アンケート結果を引用する場合は、『オンラインクリニック情報.com』のURLを使用してください。
オンラインクリニック情報.com.HP：https://online-clinic-support.com/
調査サマリー
「オンライン診療を受ける前に不安を感じたか」について、「やや不安を感じた」の意見が多い結果となりました。
「これまでにオンライン診療を何回利用したか」について、「1回のみ」の意見が多い結果となりました。
「オンライン診療を利用した際の満足度」については、「やや満足」の意見が多い結果となりました。
「今後もオンライン診療を利用したいと思うか」に関して、「必要に応じて利用したい」の意見が多い結果となりました。
「どのような場合にオンライン診療を利用したいか」に関しては、「風邪・発熱・頭痛・インフルエンザ予防」の意見が多い結果となりました。
調査詳細
設問1：オンライン診療をどのようにして知りましたか？（複数選択式）
1位：インターネット検索（43票）
2位：かかりつけ医や病院からの案内(15票)
2位：TV・新聞・雑誌などのメディア報道（15票）
4位：家族・友人・知人からの紹介（7票）
4位：SNS（Twitter, Facebook, Instagram, TikTokなど）（7票）
4位：病院・クリニックの公式サイト（7票）
7位：YouTubeなどの動画メディア（3票）
7位：広告（インターネット広告・チラシ・CMなど）（3票）
設問2：オンライン診療を受ける前に不安を感じましたか？（単一選択式）
1位：やや不安を感じた（55%）
2位：どちらとも言えない（17%）
2位：あまり不安を感じなかった（17％）
4位：非常に不安を感じた（8％）
5位：全く不安を感じなかった（3％）
設問3：オンライン診療を受ける前に不安だったことは何ですか？（複数選択式）
1位：正確な診断をしてもらえるか不安だった（55票）
2位：医師とのコミュニケーションが難しそうだった（32票）
3位：対面診療と比べて診療の質が落ちるのではないかと思った（30票）
4位：費用がどれくらいかかるのか分からなかった（24票）
5位：通信環境や機器のトラブルが心配だった（19票）
6位：保険適用の範囲がよくわからなかった（12票）
7位：処方箋の受け取りや薬の入手方法が分かりづらいと思った（11票）
8位：どのクリニックを選べばよいのか分からなかった（8票）
8位：特に不安はなかった（8票）
10位：プライバシーや個人情報の取り扱いが心配だった（5票）
その他（2票）
設問4： ＜”その他”を選択された方＞具体的な記述をお願いします。
・初対面の方とのオンライン上の対面が苦手です。（40代女性・主婦）
・直接、問診しなければ分からない事もあると思った。NET環境によるタイムラグ。
（50代男性・自営業）
設問5：これまでにオンライン診療を何回利用しましたか？（単一選択式）
1位：1回のみ（52％）
2位：2～3回（37％）
3位：4～5回（9％）
4位：6回以上（2％）
設問6：オンライン診療で受診した診療科目はどれですか？（単一選択式）
1位：風邪・発熱・頭痛・インフルエンザ予防（37％）
2位：脱毛症（AGA・FAGAなど）（13％）
3位：花粉症・アレルギー性鼻炎（11％）
4位：生理痛・PMS（月経前症候群）・低用量ピル・アフターピルの処方（10％）
5位：うつ・ストレス・不安症・パニック障害・適応障害（9％）
6位：胃腸の不調（腹痛・下痢・便秘・胃もたれなど）（4％）
6位：不眠症・睡眠障害（4％）
8位：ED（勃起不全）・男性機能の相談（3％）
9位：高血圧・糖尿病・高コレステロールなどの慢性疾患管理（2％）
9位：ダイエット・肥満外来（2%）
11位：ニキビ・湿疹・かぶれ・アトピー性皮膚炎など皮膚疾患（1％）
11位：ADHD・発達障害の相談（1％）
11位：更年期障害の相談（1％）
11位：膀胱炎・頻尿（1％）
11位：しみ・しわ・美白などのメディカルスキンケア（1％）
設問7：オンライン診療を利用した理由を教えてください。（複数選択式）
1位：通院が面倒だったため（36票）
2位：感染症対策のため（25票）
3位：仕事や家庭の都合で病院へ行く時間がなかったため（22票）
4位：オンライン診療の方が手軽だと感じたため（20票）
5位：近くに希望の診療科がなかったため（19票）
6位：体調が悪く外出が難しかったため（14票）
7位：かかりつけ医がオンライン診療を推奨していたため（10票）
8位：診療費や交通費を抑えたかったため（8票）
その他（8票）
設問8：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・恥ずかしさがあったため（60代~男性・会社員）
・どうせ鼻炎薬の投薬になるだろうから、オンラインでも十分だと思った
（50代男性・自営業）
・小さい子供がいるため、今後の選択肢として一度試してみたかった。（30代男性・会社員）
・年末年始で病院がしまってしまったから（40代女性・会社員）
・いつも通っている病院が診察時間外だったため。（30代女性・会社員）
設問9：オンライン診療を利用した際の満足度を教えてください。（単一選択式）
1位：やや満足（37％）
2位：普通（34%）
3位：非常に満足（20％）
4位：やや不満（8％）
5位：非常に不満（1％）
設問10：今後もオンライン診療を利用したいと思いますか？（単一選択式）
1位：必要に応じて利用したい（72％）
2位：継続的に利用したい（14%）
3位：あまり利用したくない（13％）
4位：利用するつもりはない（1％）
設問11：オンライン診療を利用したいと思う理由を教えてください。（複数選択式）
1位：通院の手間が省けるから（71票）
2位：診察までの待ち時間が短縮できるから（38票）
3位：自宅や職場から受診できるから（33票）
4位：交通費がかからないから（28票）
5位：感染症のリスクを避けられるから（25票）
6位：遠方の医師や専門医に相談できるから（9票）
その他（1票）
設問12：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・お休みの日もやっているから（40代女性・会社員）
設問13：オンライン診療を利用したくないと思う理由を教えてください。（複数選択式）
1位：対面診療のほうが安心できるから（39票）
2位：正確な診断が受けられるか不安だから（32票）
3位：処方箋の受け取りが不便そうだから（18票）
4位：保険適用の範囲が限られているから（10票）
5位：機器や通信環境の準備が面倒だから（9票）
6位：そもそも必要性を感じないから（4票）
7位：操作方法が難しそうだから（3票）
その他（21票）
設問14：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・料金が高すぎれば（40代男性・自営業）
・数回に１回は直接病院に行かないといけないから。（30代男性・会社員）
設問15：オンライン診療を利用して、便利だと感じた点を教えてください。（複数選択式）
1位：移動しなくてよい（76票）
2位：診察の待ち時間が少ない（59票）
3位：感染症リスクを抑えられる（37票）
4位：予約が簡単にできる（30票）
5位：処方箋の郵送・配送サービスがある（16票）
6位：遠方の専門医に診てもらえる（12票）
その他（1票）
設問16：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・子供を見ていてくれる人を探さなくてよい。または、子供を病院で待たせなくて良い。（30代男性・会社員）
設問17：オンライン診療を利用して、改善してほしいと感じた点を教えてください。（複数選択式）
1位：費用をもっと抑えてほしい（47票）
2位：診療時間の幅を広げてほしい（25票）
3位：保険適用の範囲を広げてほしい（21票）
4位：処方箋の受け取りをもっと便利にしてほしい（19票）
4位：診療の幅を広げてほしい（対応する疾患や検査など）（19票）
6位：予約システムをもっと使いやすくしてほしい（14票）
7位：画質や音声の質を向上させてほしい（11票）
その他（2票）
設問18：どのような場合にオンライン診療を利用したいですか？（複数選択式）
1位：風邪やインフルエンザなどの軽い症状のとき（45票）
2位：忙しくて病院へ行く時間がないとき（40票）
3位：感染症リスクを避けたいとき（36票）
4位：精神科・メンタルヘルスの相談（26票）
5位：遠方の専門医に相談したいとき（22票）
6位：AGA（男性型脱毛症）やEDの治療（19票）
7位：慢性疾患の定期的な診察（例：高血圧、糖尿病）（14票）
7位：皮膚科の診察（例：アトピー、ニキビ）（14票）
7位：花粉症の相談・処方（14票）
10位：ダイエットや美容系の診察（例：GLP-1注射、ビタミン点滴）（7票）
11位：その他（4票）
設問19：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・子供がいて、自分が何らかの症状が出ていても病院に行けない時（30代女性・自営業）
・体調で不安要素があった時。（50代男性・自営業）
・生理周期管理の為のピルを処方してもらいたい時（30代女性・会社員）
設問20：今後オンラインで受診してみたい診療内容を教えてください。（複数選択式）
1位：風邪・発熱・頭痛・インフルエンザ予防（52票）
2位：花粉症・アレルギー性鼻炎（21票）
3位：うつ・ストレス・不安症・パニック障害・適応障害（20票）
4位：ニキビ・湿疹・かぶれ・アトピー性皮膚炎など皮膚疾患（14票）
4位：不眠症・睡眠障害（14票）
6位：胃腸の不調（腹痛・下痢・便秘・胃もたれなど）（12票）
7位：脱毛症（AGA・FAGAなど）（11票）
8位：高血圧・糖尿病・高コレステロールなどの慢性疾患管理（10票）
9位：生理痛・PMS（月経前症候群）・低用量ピル・アフターピルの処方（8票）
10位：しみ・しわ・美白などのメディカルスキンケア（7票）
11位：更年期障害の相談（6票）
11位：ED（勃起不全）・男性機能の相談（6票）
11位：ダイエット・肥満外来（6票）
14位：ADHD・発達障害の相談（5票）
14位：結膜炎・ものもらい・ドライアイ・疲れ目（5票）
14位：サプリメント・飲む日焼け止めなどの処方（5票）
17位：膀胱炎・頻尿（4票）
17位：歯の痛み・虫歯・歯周病・口臭の相談（4票）
19位：性感染症（3票）
19位：ドクターズコスメ（3票）
21位：多汗症・汗の悩み（1票）
21位：禁煙外来（禁煙治療）（1票）
その他（3票）
設問21：＜”その他”を選択された方＞具体的に教えてください。（自由記述）
・病気の相談（40代男性・会社員）
調査対象男女比
調査対象年代比
調査対象職業構成比
※本アンケート結果を引用する場合は、『オンラインクリニック情報.com.』のURLを使用してください
オンラインクリニック情報.com.HP：https://online-clinic-support.com/
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