自由診療クリニック支援のzapathと提携、クリニック向けの音声AIエージェントの開発へ

〜自由診療クリニック向けのAI BPOサービスと連携し、美容医療現場での次世代オペレーションの実装〜

株式会社Verbex（本社：東京都渋谷区、代表取締役 CEO：森下 将憲、以下「Verbex」）は、株式会社zapath（本社：東京都渋谷区、代表取締役：四戸淳弘、以下「zapath」）と自由診療クリニック向けの音声AIエージェントの開発において提携したことをお知らせいたします。

本提携により、Verbexの自然な音声対話を実現するVoice AI技術とzapathが提供する自由診療クリニック支援のAI BPOサービスを掛け合わせ、電話・音声チャネルにおける問い合わせ対応、予約受付、リマインドなどを段階的に自動化し、現場負荷の軽減と患者体験の向上を目指します。

提携の背景

自由診療クリニックでは、電話による問い合わせ・予約・変更対応が依然として重要な顧客接点である一方、受付・コール対応の採用難や応対品質のばらつき、営業時間外の取りこぼしなど、現場運営上の課題が顕在化しています。

zapathは、美容医療をはじめとした自由診療医療機関の支援に特化したAI BPO企業として、AIと業界経験者による運用体制の強化を支援してきました。

zapathの持つ同業界の知見とVerbexの音声対話技術を組み合わせることにより、“声”を起点にした次世代のクリニックオペレーションの実装を推進します。

提携の概要 

zapathとVerbexは、Verbexの音声エージェント技術を美容医療特化のAIエージェント「ClinicHub」に活用し、自由診療クリニックの電話・音声対応の高度化を進めます。

あわせて、AI BPOサービス「WeMedical」と連携することで、音声AIの導入から運用設計、改善、品質管理までを一貫して支援し、現場に定着しやすい運用モデルの確立を目指します。

今後の展望 

本提携を通じて、自由診療クリニックにおける導入・改善の知見を蓄積し、現場運用に耐える音声AI活用モデルの確立を目指します。将来的には、美容医療機関をはじめとした自由診療領域全体で、患者体験と業務効率の両立を実現する“声のDX”を推進してまいります。

株式会社zapathの概要

名称　　：株式会社zapath

所在地　：東京都渋谷区恵比寿西1-24-14

代表者　：代表取締役 四戸淳弘

事業内容：自由診療クリニック向け事業支援サービスの提供

URL　　：https://zapath.jp

サービス：

- AI活用患者管理システム「ClinicHub」https://clinichub.zapath.jp

- ハイブリッドAI業務代行「WeMedical」https://wemedical.zapath.jp

- 自由診療の検索エンジン「キレイサーチ」https://kireisearch.jp

株式会社Verbexの概要

名称　　：株式会社Verbex

所在地　：東京都渋谷区神山町25-2-1F

代表者　：代表取締役CEO 森下 将憲

事業内容：Voice AIエージェント開発・提供

URL　　：https://jp.verbex.ai

＜お問い合わせ先＞

株式会社Verbex

〒150-0047 東京都渋谷区神山町25-2 松濤グランドヒルズ1F

担当：沖津

メールアドレス：[e-mail]

お問い合わせフォーム：https://jp.verbex.ai/contact