【エコキュートのメーカー選びの実態調査】84.8％は自分で比較せずにメーカーが決まっていた。決め手の1位は「業者のすすめ」で43.0％

戸建てでエコキュートを使っている方79名に聞いた、メーカー選びの実態。

株式会社VAXAL

2026年10月30日 11時00分

エコキュート交換を専門とする『ポカキュー』は、戸建て住宅にお住まいでエコキュートを使用している方79名を対象に、「給湯器のメーカー選びに関するアンケート」を実施しました。

エコキュートは、一度設置すると10年以上使い続ける設備です。主要メーカーにはそれぞれ得意分野があり、どれを選ぶかで電気代や使い心地にも違いが出ます。

では、実際に使っている人は、どのようにメーカーを決めたのでしょうか。

今回は、メーカーが決まった経緯から、使ってみての不満、故障の経験、次の買い替えの意向までを調べました。調べてみると、多くの人が自分でメーカーを比べることなく、業者や住宅会社のすすめで決めていました。

アンケート概要

調査名：給湯器のメーカー選びに関するアンケート
調査対象：戸建て住宅にお住まいで、自宅の給湯器がエコキュートの方
有効回答数：79名
調査方法：ランサーズを用いたインターネットアンケート調査
調査期間：2026年10月25日〜10月28日
調査主体：株式会社VAXAL（エコキュート交換専門店「ポカキュー」）

※本調査結果を引用・転載する場合は、『出典：エコキュート交換専門店ポカキュー』と記載し、下記URLへのリンク設置をお願いいたします。

https://vaxal-kyutooki.com/

調査サマリー

メーカーを「自分で比較して選んだ」人は15.2％。84.8％は自分で比較せずにメーカーが決まっていた
メーカー・機種の決め手の1位は「業者のすすめ」で43.0％。「シャワーの水圧」「太陽光発電との連携」などの機能面は、いずれも1割未満にとどまった
故障・不具合を経験した人は31.6％。故障を経験した人の20.0％は、次は別のメーカーを検討すると回答した（経験のない人は1.9％）
次の買い替えで「同じメーカーを選ぶ」と答えた人は36.7％。「メーカーにはこだわらない」「別のメーカーを検討する」が合わせて39.2％だった

調査結果詳細

【質問1】現在お使いのエコキュートのメーカーを教えてください

パナソニック30.4％、三菱電機27.8％、ダイキン15.2％、コロナ10.1％、日立6.3％、長府製作所3.8％、東芝2.5％、その他3.8％

■ 使っているメーカーは「パナソニック」「三菱電機」の2社で6割近く

最も多かったのは「パナソニック」で30.4％、次いで「三菱電機」が27.8％でした。この2社で58.2％と、6割近くを占めます。「ダイキン」（15.2％）、「コロナ」（10.1％）を加えた上位4社で83.5％になります。

※本調査の回答者が使用しているメーカーの内訳であり、国内の販売シェアとは異なります。

では、これらのメーカーは、どのように決まったのでしょうか。

【質問2】エコキュートのメーカーは、どのように決めましたか

ハウスメーカー・工務店にすすめられた31.6％、施工業者にすすめられた24.1％、自分で比較して選んだ15.2％、新築時に最初から付いていた12.7％、前と同じメーカーにした7.6％、その他8.9％

■ 自分で比較して選んだ人は15.2％。7割近くは業者・住宅会社のすすめや新築時に最初から付いていた

最も多かったのは「ハウスメーカー・工務店にすすめられた」で31.6％。次いで「施工業者にすすめられた」が24.1％、「新築時に最初から付いていた」が12.7％でした。この3つを合わせると68.4％にのぼります。

一方、「自分で比較して選んだ」人は15.2％にとどまりました。裏を返せば、84.8％は自分で比較せずにメーカーが決まっていたことになります。

【質問3】そのメーカー・機種に決めた決め手は何ですか（複数回答）

業者のすすめ43.0％、電気代・省エネ性31.6％、メーカーの知名度・信頼26.6％、価格25.3％、保証・アフターサービス21.5％、タンク容量・サイズ15.2％、太陽光発電との連携7.6％、シャワーの水圧7.6％、機能（フルオート・入浴剤対応など）6.3％、リモコン・操作方法が前と同じで使いやすい2.5％、特にない17.7％、その他3.8％

■ 決め手の1位は「業者のすすめ」。機能を決め手にした人は少数派

最も多かったのは「業者のすすめ」で43.0％。「電気代・省エネ性」（31.6％）、「メーカーの知名度・信頼」（26.6％）、「価格」（25.3％）が続きます。

一方、「シャワーの水圧」と「太陽光発電との連携」はいずれも7.6％、「機能（フルオート・入浴剤対応など）」は6.3％でした。メーカーごとの違いが出やすい機能面を決め手にした人は、少数派です。「特にない」と答えた人も17.7％いました。

質問2で「自分で比較して選んだ」と答えた人（回答者12名）に限ると、決め手は「電気代・省エネ性」と「価格」がともに58.3％で最多でした。「業者のすすめ」は8.3％です。回答者数が少ないため参考値ですが、自分で比べた人は、電気代や価格を軸に選んでいることがうかがえます。

【質問4】今のエコキュートを使ってみて、不満に感じていることはありますか（複数回答）

特にない53.2％、お湯が足りなくなる15.2％、水圧が弱い13.9％、電気代が思ったより高い12.7％、運転音が気になる6.3％、リモコンの操作がわかりにくい6.3％、故障・エラーが多い2.5％、その他2.5％

■ 半数以上は不満なし。不満の上位は「お湯不足」「水圧」「電気代」

「特にない」が53.2％と半数を超えました。不満があると答えた人の中では、「お湯が足りなくなる」（15.2％）、「水圧が弱い」（13.9％）、「電気代が思ったより高い」（12.7％）が上位です。「故障・エラーが多い」は2.5％にとどまりました。

上位の不満は、タンク容量や給湯タイプ（標準圧・高圧・直圧）など、家族の人数や使い方に合った機種を選べたかどうかに左右されやすい項目です。質問3では、決め手に「タンク容量・サイズ」を挙げた人は15.2％、「シャワーの水圧」は7.6％でした。選ぶ段階で容量や水圧まで確かめておくことが、満足度を分けるポイントの1つと言えます。

【質問5】これまでにエコキュートの故障・不具合はありましたか（複数回答）

故障・不具合はない68.4％、エラー表示が出たことがある21.5％、修理が必要だった8.9％、交換が必要だった7.6％

■ 3割が故障・不具合を経験。最も多いのは「エラー表示」

何らかの故障・不具合を経験した人は31.6％でした。内訳は「エラー表示が出たことがある」が21.5％、「修理が必要だった」が8.9％、「交換が必要だった」が7.6％です。

なお、故障・不具合の経験は使用年数の影響を大きく受けるため、本調査ではメーカー別の比較は行っていません。

【質問6】次にエコキュートを買い替えるとき、同じメーカーを選びますか

同じメーカーを選ぶ36.7％、メーカーにはこだわらない31.6％、別のメーカーを検討する7.6％、わからない24.1％

■ 次も同じメーカーと決めているのは36.7％。故障を経験した人の2割は別メーカーを検討

「同じメーカーを選ぶ」は36.7％でした。「メーカーにはこだわらない」（31.6％）と「別のメーカーを検討する」（7.6％）を合わせると39.2％、「わからない」も24.1％います。次も同じメーカーと決めている人は、4割に届きませんでした。

故障・不具合の経験別に見ると、「別のメーカーを検討する」と答えた人は、経験のある人で20.0％（回答者25名）、経験のない人で1.9％でした。故障やその後の対応の経験が、次のメーカー選びに影響している様子がうかがえます。

質問2で見たとおり、多くの人は最初のメーカーを業者や住宅会社のすすめで決めていました。次の買い替えでもメーカーにこだわらない人が多いとすれば、どの業者に相談するかが、選ぶ機種や満足度を左右すると言えます。

調査から見えたこと

今回の調査で浮かび上がったのは、多くの人がメーカーを自分で比べることなく、業者や住宅会社のすすめに任せて決めているという実態です。

「自分で比較して選んだ」人は15.2％にとどまり、業者や住宅会社のすすめ、新築時の標準でメーカーが決まった人が68.4％にのぼりました。決め手の1位も「業者のすすめ」（43.0％）です。

使ってみての不満は「特にない」が53.2％と半数を超えました。上位の不満は「お湯が足りなくなる」「水圧が弱い」「電気代が思ったより高い」で、いずれもタンク容量や給湯タイプなど、家庭に合った機種を選べたかどうかに関わる項目です。次の買い替えで「同じメーカーを選ぶ」と決めている人も36.7％にとどまりました。

故障・不具合を経験した人は31.6％でした。故障を経験した人（回答者25名）の20.0％は次は別のメーカーを検討すると答え、経験のない人（1.9％）を大きく上回りました。業者のすすめで決まったメーカーが、使い続けるなかで見直されている様子がうかがえます。

だからこそ、どの業者に相談するかで、選ぶ機種もその後の満足度も変わります。メーカーを比べることに加えて、家庭の使い方に合った機種を提案し、設置後も相談に乗ってくれる業者を選ぶことが大切と言えます。