「EPARK順番待ちシステム」、導入店舗数6,000店舗を突破（2026年10月時点の稼働店舗数）

飲食店の「店頭に並び続ける順番待ち」を見直し、行列・混雑対策と受付・呼び出し業務の効率化を支援

株式会社EPG

2026年10月29日 10時00分

株式会社EPG（本社：東京都港区、代表取締役：上村陽介）は、2026年10月に「EPARK順番待ちシステム」の導入店舗数が、6,000店舗を突破したことをお知らせいたします。

「EPARK順番待ちシステム」は、店頭のタッチパネルやWeb・アプリからの順番待ち受付、メールなどによる呼び出しを通じて、飲食店の行列・混雑対策を支援するサービスです。回転寿司、焼肉、ラーメン、レストラン、カフェなど、幅広い飲食業態でご利用いただいています。

お客様が店頭に並び続けずに順番を待てる仕組みと、店舗が受付・呼び出しをまとめて管理できる仕組みを提供し、お客様の待機中の負担軽減と、スタッフの業務効率化を支援しています。

※導入店舗数は、2026年10月時点の株式会社EPGが提供するEPARK順番待ちシステムの導入店舗における稼働店舗数（飲食店以外も含む）です。株式会社EPG調べ。

■飲食店の順番待ちに関する負担軽減を、お客様と店舗の両面から支援

ランチやディナーなど来店が集中する時間帯には、店頭の行列や待合スペースの混雑に加え、受付、順番の確認、呼び出しといった対応が重なります。こうした対応にスタッフの手が取られることで、接客や配膳に人員を回しにくくなることや、行列を見たお客様が入店を見送ることが、店舗運営上の課題となります。

EPGは、受付のデジタル化だけでなく、お客様の待ち方やスタッフの対応の流れを含めて、順番待ちの仕組みを提案しています。店頭にお客様が集中しにくい環境づくりと、受付・呼び出し業務の効率化を通じて、混雑時もお客様を迎えやすい店舗運営を支援します。

■EPARK順番待ちシステムの主な特長

店頭・Webからの受付に対応し、来店前から順番待ちが可能

店頭のタッチパネルに加え、EPARKのWebサイト・アプリからも順番待ちを受け付けます。お客様は店舗に到着する前に受付を済ませることができ、店舗側は店頭での受付対応の効率化を図れます。

※EPARKのWebサイト・アプリからの順番待ち受付には、EPARK会員登録が必要です。利用できる受付方法は店舗により異なります。

呼び出し機能で、店頭に並び続けない待ち方をサポート

受付方法や店舗の設定に応じて、メールなどで呼び出しを行います。呼び出し機能を利用することで、お客様は店舗の案内に沿って車内や店舗周辺などで待つことができ、店頭や待合スペースでの混雑緩和を支援します。

※利用できる呼び出し方法は、ご契約内容や受付方法、店舗の設定により異なります。店頭受付後にメール通知を受け取る場合は、整理券のQRコードから登録が必要です。電話・LINEによる呼び出しは有料オプションです。

受付情報をまとめて管理し、混雑時の対応をスムーズに

店頭・Webからの受付情報をまとめて管理し、順番の確認や呼び出しなどの対応をサポートします。受付業務を仕組み化することで、スタッフが接客や配膳などに取り組みやすい運営体制づくりを支援します。

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■店舗の運用に合わせて活用できるオプションサービス

店舗ごとの課題に合わせて、受付窓口の拡充や席案内業務の効率化に対応するオプションサービスも提供しています。

LINEミニアプリ連携オプション

店舗のLINE公式アカウントから、順番待ち受付や予約ができるサービスです。お客様はEPARK会員登録や新たな専用アプリのダウンロードをすることなく、普段利用しているLINEから受付できます。LINE経由の受付情報は既存のEPARK管理画面に集約されるため、店舗側はほかの受付情報とまとめて管理できます。

※本サービスのご利用には、お客様のLINEアカウントおよび店舗のLINE公式アカウントが必要です。なお、お客様による店舗のLINE公式アカウントへの友だち追加は任意です。

※本サービスはLINEヤフー株式会社が提供・保証するものではありません。

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