「相談する言葉が出てこない」に寄り添う。全国から無料で使える「えんとかく SOSナビ」

短いやりとりで気持ちを整理し、公的窓口や専門の支援団体に相談するための一歩を支えるAI相談案内

NPO法人えんとかく

2026年10月27日 10時00分

特定非営利活動法人えんとかく（愛知県豊明市、代表理事・𦚰本泰志）は、全国から無料・会員登録不要で利用できる「えんとかく SOSナビ」を公開しています。相談先を探すことに加え、「何から話せばよいか」「最初に何と伝えればよいか」を整理するための、オンラインの相談案内です。

えんとかく SOSナビ

https://entokaku.org/sos/

■ 相談する前の、言葉にならない困りごとから

誰かに話したいのに、何から説明すればよいか分からない。悩みが重なり、どの窓口を選べばよいか迷ってしまう。SOSナビは、そうした「相談する前」の段階から使える入口を目指しています。

画像説明：一言から入力できる「えんとかく SOSナビ」の相談画面（2026年10月23日撮影）。

DV・パートナーの暴力、こども本人のSOS、死にたい・消えたいほどのつらさ、予期せぬ妊娠、子育ての悩み、こころ・体の不調という6つの入口を用意しています。悩みを一つに絞らず、総合ページから話し始めることもできます。

文字入力のほか、対応する端末・ブラウザーでは音声入力を利用できます。音声から入力された文章は、送信前に確認・修正できます。AIの短い返答を通じて、話せることから少しずつ整理していく構成です。

■ 相談先だけでなく、伝える言葉を準備する

SOSナビでは、公的窓口や専門の支援団体の案内に加え、相談先に何を伝えるかを考えるための機能を用意しています。

「窓口に伝えるメモをつくる」では、本人が送信した言葉を画面上のメモにまとめ、本人が確認・編集・コピーできます。相談文やメモが公的機関・支援団体へ自動転送されることはありません。どこへ、何を伝えるかは、利用者自身が確かめながら進めます。

■ AIと話さず、専門窓口へ進むことも可能

専門の相談先一覧は、AIとの会話を経ずに閲覧できます。「声を出さずに相談したい」という条件で、文字相談の案内を探すこともできます。相談先ごとに対象や受付時間が異なるため、利用時には各窓口の公式案内を確認する仕組みです。

画像説明：AIとの会話を経ずに専門窓口を探せる相談先一覧（2026年10月23日撮影）。

画面には緊急連絡先への入口と、別のページへすぐに切り替えるボタンを設けています。画面切替は閲覧履歴や通信の記録まで消す機能ではありません。BGMには停止・音量調整の操作を用意しています。

■ AIの役割と、データの取り扱いを明示

SOSナビは、人がリアルタイムに見守る相談窓口ではありません。職員による常時監視や折り返し連絡はなく、診断、救急対応、通報の代行も行いません。緊急時はAIの返答を待たず、人による支援につながることを優先してください。

AIの返答を作るため、利用者の同意後に、選んだ相談の種類、相談文と直近の会話をAI提供事業者のOpenAIへ送信します。氏名・詳しい住所・電話番号・学校名などは入力しないよう案内しています。音声入力では、音声が端末・ブラウザーの提供事業者へ送信される場合があります。詳しくはサービス内の「データの取り扱い」をご確認ください。

■ 地域の福祉の現場から、全国の相談の入口へ

えんとかくは、児童発達支援・放課後等デイサービス「てかぽ」「第2てかぽ」などを通じて、子どもと家族を支える活動に取り組んでいます。

SOSナビは、そうした活動に加え、住んでいる地域にかかわらず利用できるオンラインの入口です。気持ちを言葉にすることと、必要なときに人の支援へ進むことを支えます。

【サービス概要】

名称：えんとかく SOSナビ

内容：AIによる悩みの整理と相談先案内

利用料金：無料

会員登録：不要

利用地域・言語：日本全国・日本語

利用方法：ウェブブラウザーからアクセス

URL：https://entokaku.org/sos/

※音声入力の対応状況は端末・ブラウザーによって異なります。相談先の対象地域・受付時間・対応状況は各窓口の公式案内をご確認ください。