Koala、Adyenをグローバル決済パートナーに選定

オーストラリアの家具ブランドKoalaが、海外進出にともなうグローバルな取引を包括的に管理するためAdyenを採用

2022年9月27日、シドニー：世界の多くの大手企業に選ばれているグローバル決済プラットフォームを提供するAdyen （AMS：ADYEN, https://www.adyen.com/ja_JP/）は、オーストラリアで躍進を続ける家具ブランドであるKoala（ https://koala.com/en-au ) との提携を発表しました。オーストラリアのモダンなライフスタイルにインスパイアされ、多数の受賞歴のある家具ブランドであるKoalaは、Adyenが有するオーストラリア国内および今後の新規市場においてグローバルな決済機能を利活用するため、専属のフィンテック・パートナーをAdyenに移行しました。Adyenは、Koalaのグローバル決済を強化し、単一のプラットフォームですべての決済活動を包括的に管理可能にすることを目指します。

オーストラリア国内と海外の両市場におけるシームレスなカスタマーエクスペリエンスの提供に注力しているオンライン特化型の家具小売企業のKoalaは、支払いに関する一元化された概要把握と、統合レポート機能の必要性を感じていました。Koalaは、急成長するブランドにとって重要な要素である、複数の市場にわたる豊富な決済データ、取引の可視化、実用的なインサイトが提供可能であることから、Adyenを選定しました。

Koalaのグループ財務管理担当ディレクター、ベリンダ・ジャッド(Belinda Judd)氏は次のように述べています。「Adyenは、日本のような新市場へのKoalaの海外進出をサポートする理想的なパートナーです。クラウドベースのコマースツールへのスムーズな統合と、豊富で実用的なインサイトを提供してくれる自動化されたレポートが決め手でした」。

Adyenが持つ単一プラットフォームにより、Koalaは複数のローカルな契約やパートナーを追加することなく、重点地域におけるすべての関連決済手段をスムーズに統合することができます。これによりKoalaは、新しい国際市場に進出するブランドとして、主要なカードスキームや消費者が好む現地の主要な決済方法に直接つながることが可能になります。

「Adyen はまた、一般的な決済手段の提供の支援とともに、これは今日の買い物客には欠かせない、迅速、シームレスかつ安全なチェックアウト体験を提供します。Adyenとの提携により、自社の決済インフラに自信を持てるようになりました。これは当社がオーストラリアから世界へと規模を拡大し続ける上で不可欠なものです」とジャッド氏は述べています。

さらに、Adyenのリスク管理ツールは、不要なチャージバックを防ぐのに役立ちます。Adyenの自動化されたツールにより、Koalaは疑わしい買い物客の行動を手動で識別する必要がなくなります。Adyenの単一プラットフォームは、決済フローをリアルタイムで最適化し、Koalaが決済要求に対して最適なコンテンツを見つけ、最良の結果を得られるようにします。これには、マーケットごとに最適な設定を行い、より高い承認率と最良のチェックアウト体験を提供することも含まれます。

Adyenのオーストラリア・ニュージーランド担当カントリーマネージャーのヘイリー・フィッシャー(Hayley Fisher)は次のように述べています。「Koalaは、家具の購入方法の新境地を開拓したオーストラリアのサクセスストーリーです。当社は、Koalaの国際的な事業展開を支援できることを誇りに思います。どのようなビジネスでもそうですが、新しい市場への参入には独特の課題がつきものです。私たちは、Koalaが国際的な事業展開のためにAdyenの決済プラットフォームを選択したことを光栄に思っています。私たちのテクノロジーは、世界規模でのシームレスな取引と一元化されたコマース エクスペリエンスを可能にするでしょう」。

■Adyenについて
Adyen（AMS：ADYEN）は、世界の多くの大手企業に最適のグローバル決済プラットフォームであり、Visa、Mastercardおよび世界中の消費者が利用している決済手段に直接つながる最新のエンドツーエンドのインフラストラクチャを提供しています。Adyenはオンライン、モバイル、店頭での円滑な決済を実現します。世界中にオフィスをもつAdyenは、Facebook、SHEIN、Uber、Spotify、L'Oréal、キャセイパシフィック航空、Grab、Klook、シンガポール航空などのお客様にサービスを提供しています。今回の加盟店追加におけるKoalaとの提携は、Adyenが長年にわたり既存および新規加盟店とともに継続的に成長してきたことを示すものです。

■Koalaについて
Koalaは『良質なものを身近に、手軽に、気持ちよく』をミッションに、睡眠から日常の暮らしまで快適なライフスタイルを提供するブランドです。2015年にD2C（メーカー直販）のビジネスモデルを採用する寝具・家具ブランドとしてオーストラリアで創業されました。2017年の日本上陸後も、いち早くD2Cビジネスモデルを採用するブランドとして、常に最新のオンラインショッピングの顧客体験を提供しています。寝具事業の主力となるマットレスは、市場調査を常に実施し最適な硬さを追求、日本の高温多湿な気候に合わせた設計を施し、最高の眠りを提供しています。2021年8月には旧モデルのノウハウを基に「New コアラマットレス」と「New コアラマットレスBREEZE」の発売を開始しました。お客様からの評価も高いコアラピローやコアラ掛け布団など快眠のための商品ラインナップを拡充しています。家具事業ではコアラソファー、コアラソファーベッドなど日本人の座り姿勢や住環境に合わせたサイズなど、日本向けに設計しています。コアラダイニングテーブルやコアラワークデスクなど、日常空間を快適にするだけではなく、オーストラリアの美しい自然から着想を得たシンプルで洗練されたデザインを施した家具も人気です。

2017年からは世界自然保護基金（WWF)とのパートナーシップ締結によって、150万豪ドル以上を一部の商品の売上の中から寄付しています。日本では、売上の一部が南西諸島に生育する固有種であるアマミノクロウサギ、ミヤコカナヘビの保護にも使われています。

D2Cおよび環境保護を含めたビジネスモデルの先進性が評価され、2021年7月に第16回リテール アジア アワードにおいてファニチャー リテーラー オブ ザ イヤーを受賞いたしました。