豊富なテンプレートでカスタマーサポートの業務を効率化。ジーニーの子会社JAPAN AIがプロンプトテンプレートを追加。

個別の問い合わせをAIで返答生成により、工数削減を実現

JAPAN AI株式会社

2023年7月20日 15時00分

JAPAN AI株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：工藤智昭、以下JAPAN AI）は、「JAPAN AI CHAT(™)」が持つカスタマーサポート向けのプロンプトテンプレートを追加しました。

■背景と目的

近年、カスタマーサポートが企業のブランド価値と顧客満足度を高める重要な役割を果たしています。しかし、カスタマーサポート業務においては、高い人件費やお客様からの質問に対する回答速度の遅さなどの課題があります。

これらの課題に解決するため、JAPAN AIは「JAPAN AI CHAT(™)」にカスタマーサポート向けのプロンプトテンプレートを追加しました。これにより、カスタマーサポートの効率化と質の向上に貢献し、顧客満足度を高めることを目指しています。

■カスタマーサポート向けプロンプトテンプレートについて

カスタマーサポート向けプロンプトテンプレートでは、カスタマーサポート業務に焦点を当て、以下が対応可能です。

・修正機能

要点がまとまった簡単な文章を作ると、その文章を基にお客様向けに適切な敬語にしたり、語尾を統一することが可能です。また、文章の形式やトーンを柔軟に調整することができます。

・文章生成

トラブル等が起きた際に、その背景を理解し、お客様に対する配慮を含む謝罪文を作成することが可能です。さらに、お客様からのクレームに対しては、その内容と感情のニュアンスを考慮し、感情的な配慮と適切な表現を反映させたメールを生成することができます。

■JAPAN AI CHAT(™)について

「JAPAN AI CHAT(™)」は、OpenAI社が提供する最新バージョンのAPIを搭載し、各社ごとにカスタマイズされたAI対話環境を構築することで、従業員の業務効率化や生産性向上を支援します。各企業専用の環境で活用できるため、データが漏洩するリスクがなく、機密性の保持が可能です。社内のドキュメントや外部データを基にAIからの自動応答を実現することもでき、あらゆるユースケースにてご活用いただけます。

■お問合わせ先

JAPAN AI株式会社

担当：笠松

TEL：03-5909-8187
Mail：pr@japan-ai.co.jp

■JAPAN AIについて

JAPAN AIは「企業が1社に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。AIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、最新のAI技術を活用したプロダクトやサービス提供により、多様な業界での事業拡大や産業の発展に貢献していきます。

U R L：https://japan-ai.co.jp/

■会社概要

社名：JAPAN AI株式会社

代表者：代表取締役社長工藤智昭

本社：東京都新宿区西新宿6-8-1

設立：2023年4月14日