イー・ビジネスは、キュリネスと共同で「ＱＲＳＫＩ」をＧＡＬＡ湯沢スキー場に導入、中華圏観光客にフレンドリーなリフト券等事前販売＆スマート接客を開始！混雑緩和・体験価値向上・リピーター創出へ

イー・ビジネスはキュリネスと共同で「ＱＲＳＫＩ」をＧＡＬＡ湯沢スキー場へ提供。中華圏観光客へのリフト券やレンタル品の事前決済及び接客業務を強化、滞在中だけでなく滞在前後も満足頂けるサービスを提供する

株式会社キュリネス

2024年1月29日 14時00分

株式会社イー・ビジネス（本社：東京都港区、代表取締役社⻑：花東江）は、JR東日本グループの株式会社ガーラ湯沢（本社：新潟県南魚沼郡湯沢町、代表取締役社長：本間雅人）向けに、「QRSKI」をサービス提供いたします。
※イー・ビジネスは、インバウンド支援サービスの特化型スタートアップ企業として2023年6月に株式会社キュリネスを新設、事業移管しました。「QRSKI」はキュリネスと共同で事業推進を行っています。

GALA湯沢スキー場 × QRSKI

この度、JR東日本グループの「GALA湯沢スキー場（新潟県）」が推進するインバウンド観光客のスマート来場・接客強化施策の一環として、スマートコンシェルジュサービス「QRSKI（中華圏版）」を導入していただきます。。本取り組みの目的であるテクノロジーを活用した来場者の混雑緩和と顧客満足度向上を両立する新たな付加価値創出を目指していきます。

QRSKIが混雑緩和と体験価値向上につながるスマートスキー場運営を推進

WeChatを活用した中華圏観光客にフレンドリーなスマート来場・接客施策の全体ビジョン

■QRSKIのGALA湯沢スキー場におけるスマート来場・接客施策

1.中華圏で浸透しているWeChatミニプログラム上で「GALA湯沢スキー場」の情報を周知
2.最新の天候・ゲレンデOPEN情報等、旅前、旅中で必要な有益情報を中国語でご案内
3.旅マエ、旅ナカ問わず「リフト券購入」や「レンタル用具支払」等、様々な決済が可能
4.専用のQRコードを自動発券機に翳すだけのスピーディなリフト券発行
5.お得な情報・グリーンシーズン情報をWeChatからお届け
6.WeChatを活用したリピーター作り・顧客接点づくり・口コミ拡散

■中華圏観光客にフレンドリーな仕様とは

QRSKI（中華圏版）を活⽤した本アプリは、中華圏トップの利用率を誇るWeChatベースのミニプログラムとして構築されており、GALA公式HPやSNS等に表示されているQRコードをスマートフォンで読み取るだけでダウンロードをせずにすぐに使うことができるため、WeChatに慣れ親しんだ中華圏観光客にとって非常に使いやすくとてもフレンドリーな仕様です。
※WeChat…全世界での利⽤者数13億⼈以上の中国発のコミュニケーションアプリ

中華圏観光客にウインタースポーツが人気が高い理由

北京冬季オリンピック開催以降、中国でウインタースポーツの人気が飛躍的に向上

2022年の北京冬季オリンピックをきっかけとして、特に富裕層を中心にスキー及びスノーボードの利用者が増えたこともあり、中華圏でウィンタースポーツブームとなっております。そのため、コロナ収束により海外からの訪日観光客も急速に回復していることもあり、日本のスキー場へも多くの中華圏観光客の来場が見込まれています。日本のスキー場は、高い雪質が国際的に評価されており、近年は中国、台湾、香港、シンガポールなど中華圏観光客も増加傾向にあるため、一度来ていただいたお客様に対して満足度の高い様々な体験を提供するとともに、帰国後もアプリを通して継続的に接点を持つことが、リピーターとして再訪してもらうための観光施策として重要になっております。

■サービス展開のスケジュール

・今シーズン：2024年1月下旬よりリリース予定

・来シーズン以降：事前予約商品、案内機能の充実など各種機能を強化し、毎年冬季シーズン前にリリース予定。

GALA湯沢スキー場について

YUZAWA SNOW RESORT 東京駅から最速71分の新幹線駅直結スキー場

GALA湯沢スキー場は、新潟県湯沢町にあるJR東日本グループが経営するスキー場です。新幹線駅直結の日本で唯一のスキー場であり、新幹線で東京駅から最速71分と都心からの高いアクセス性を誇ります。また、初心者から上級者まで楽しめる多様なコースの他、モービルそりツアーや温泉施設など、スキーやスノーボードを滑る以外の楽しみ方も充実していおり、日本人は素よりインバウンド観光客にも人気の高いスキー場です。

社名：株式会社ガーラ湯沢

所在地：新潟県南魚沼郡湯沢町大字湯沢字茅平1039-2

代表取締役：本間雅人

ホームページ：https://gala.co.jp/winter/