AI集患Medrock、口コミ自動返信サービス「AI自動返信 by Medrock」をリリース
〜AIが口コミに対して最適な返信を自動作成、信頼感と集患力を同時に向上〜
今や患者の大半が、クリニックを選ぶ際にGoogleマップの口コミを参考にしています。Google公式も口コミへの返信を推奨しており、MEOでクリニックのランキングを上げるためにも、患者さんからフィードバックに対して、迅速かつ丁寧に返信することが重要です。
しかし実際のところ、「普段の診療に追われて時間がない」「法規制に対応した返信内容を考えられない」「外国語対応が難しい」などの理由から、対応できていないクリニックも少なくありません。このような状況では、患者さんとの貴重なコミュニケーションの機会を失うだけでなく、集患につながるチャンスを逃しているのです。
こうした課題を解決するために、AI集患サービス「Medrock」は新たに口コミ自動返信サービスをリリースしました。本サービスは、AIがクリニックの方針やトーンに基づいて迅速かつ的確な返信を生成し、患者とのコミュニケーションを強化し、そして集患につなげます。
医療現場のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進しながら、医療スタッフの負担軽減と集患力向上を両立する革新的なソリューションです。
今なら期間限定で、無料でご利用いただけます。
口コミに関してクリニックが抱える課題とは
普段の忙しい診療業務のかたわら、口コミに対して1つ1つ丁寧に返信するのは、骨が折れる作業です。また、医療広告ガイドラインや薬機法などの法律を意識した内容にしなければならない他、外国人の患者さんからのレビューに対しては外国語にも対応したメッセージを作成しなければなりません。
多くのクリニックではこうした課題を抱えており、口コミに返信できていないのが現状です。口コミ返信を放置すると、以下のようなリスクが高まります。
【クリニックに寄せられた口コミを放置するリスク】
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患者さんの信頼感の低下
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ネガティブな口コミへの放置によるブランドイメージの悪化
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新規患者が来院をためらう原因となる
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対応の遅れが、他クリニックとの競争力低下につながる
口コミを放置するとこのようなリスクが高まるため、クリニック経営の信頼性向上と集患力強化において、迅速かつ適切な口コミ対応が欠かせません。そこで弊社が開発したのが、AI自動返信 by Medrockです。
AI自動返信 by Medrockの特徴
「AI自動返信 by Medrock」は、医療機関特有の課題に対応した画期的なサービスです。AIが自動的に丁寧で適切な返信文を生成し、スタッフの負担を大幅に軽減します。口コミ対応が必要な医療機関にとって、効率的かつ信頼性の高いソリューションを提供します。
以下に、主な特長をご紹介します。
基本無料で始められる
導入時のコストを抑えつつ、必要な機能をすぐに活用可能です。
診療科目に応じた最適な返信文の自動生成
内科や歯科など、各診療科目に特化した返信内容を生成し、患者さんに安心感を与えます。
医療広告ガイドラインに準拠したコンプライアンス対応
法規制に沿った表現を使用し、医療機関としての信頼性を損なうことなく口コミ対応が可能です。
訪日外国人患者にも対応できる多言語機能
英語をはじめとする複数言語に対応し、国際的な患者層にも配慮しています。
カスタムプロンプトで自由度の高い対応が可能
各医療機関の方針や特徴に応じて、返信内容を柔軟にカスタマイズできます。
「AI自動返信 by Medrock」は、ただの口コミ返信ツールではありません。患者さんとの信頼を築き、医療機関のブランディングや集患効果を最大化するための強力なパートナーです。
AI自動返信 by Medrockの操作画面
簡単操作で口コミ返信を管理
「AI自動レビュー返信 by Medrock」の操作画面は、シンプルで直感的なデザインです。初めて使う方でもすぐに操作できるよう設計されています。
カスタムプロンプトの設定
カスタムプロンプト欄では、クリニックの返信方針に合わせた指示を簡単に設定可能です。
例：「優しい口調で丁寧に返信をしてください。」と入力することで、返信文が指定したトーンで生成されます。
保存とログアウトボタン
設定内容を反映させる「保存」ボタンと、セキュリティを確保するための「ログアウト」ボタンが画面下部に配置されています。
シンプルながら必要な機能をすべて備えたこの画面で、効率的かつ正確な口コミ返信が可能です。
Googleマップと連携した直感的な操作画面
Googleマップの口コミ管理画面と連携し、スムーズな操作を実現しています。画面内で口コミを直接確認しながら、AIによる返信を簡単に作成・送信することが可能です。
AI生成の返信内容をカスタマイズ可能
AIが提案した返信文を確認・編集できるため、医療機関の方針に合わせた柔軟な対応が可能です。
お申し込み方法
サービスLPまたは、𝕏（Twitter） にてお申し込みを承っております。
よくある質問
無料で本当に使えますか？
はい、基本機能は期間限定で無料でご利用いただけます。
登録してすぐに使えますか？
ご登録後、当社にて情報を確認し、アカウントを発行いたします。発行完了のご連絡後、すぐにご利用いただけます。
カスタムプロンプトの設定方法は？
管理画面から簡単に設定できます。ご不明な場合はサポートまでお問い合わせください。
メンバー紹介
1. ひろひろ 整形外科専門医・産業医・CEO
医師向けオンラインコミュニティ「Elite Doctors」を運営。EC貿易、MA、企業向けウェルビーイング事業など多数展開。
2.ちはる 医師・エンジニア・CTO
大学在学中に複数の企業にてプログラムや事業開発を経験。「論文要約BOTくん」は医師を中心に6,000名以上が登録。個人でアプリ制作やSEOコンサルを経て、2024年当社設立。
3.習田祐輝 株式会社ASOGI 代表取締役社長
上場企業のマーケティングリーダーを経て独立。支援クリニックのサイト流入数を半年で30倍にするなど、実績多数。SEO、MEOなど幅広く精通。
今後の展開
MedrockSEOは、AIの活用により医療機関の業務効率化と競争力強化を実現します。今後は、さらなる機能拡充や他の医療分野へのAI導入支援など、サービスの拡大を予定しています。
お問い合わせ先
株式会社Medrock
担当：ちはる
Email: contact@medrock.co.jp
𝕏（Twitter）: @dr_chiharu_
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