特定技能33万人、AIが支援を回す「TOMO」提供開始
相談・声かけ・記録をAIが回し、人にしかできない支援に集中
株式会社Lumiq（本社：東京都渋谷区、代表：大島康平）は2026年3月31日、登録支援機関・監理団体・受入企業向けのAIエージェント「TOMO（トモ）」の提供を開始しました。
TOMOは外国人材への相談対応・声かけ・支援記録の生成を自律的に実行し、人にしかできない支援に集中できるようにサポートします。多言語に対応し、全国11,208の登録支援機関に向けて提供します。
サービスURL: https://tomo.lumiq.co.jp
▪️開発の背景
特定技能外国人は33万6千人（2025年6月末）、前年同期比33%増。支援機関の多くは少人数体制。
2027年4月に施行される育成就労制度では受入枠がさらに拡大し、転籍も可能になります。支援機関には「何人受け入れているか」ではなく「何人定着させているか」が問われる時代が到来します。
一方、全国11,208の登録支援機関の多くは少人数体制で運営されており、四半期ごとの定期面談や日常の相談対応に追われています。本当は気になっている。でも目の前の業務が優先され、声かけも記録も手が回らない。こうした課題が、支援の質が上がらない原因になっています。
TOMOは、AIが支援業務を丸ごと引き受けるサービスとして開発しました。
▪️TOMOの特徴：「もう一人の支援スタッフ」
TOMOは、指示を出さなければ動かない「ツール」ではありません。自分で相談に応じ、自分で声をかけ、自分で記録を残す。組織の中で自律的に動く「もう一人のスタッフ」です
1. 相談を、AIが回す
ワーカーからの相談に、12言語で対応します。過去の相談履歴や所属企業の情報を踏まえて回答するため、毎回ゼロから聞き直す必要がありません。人の判断が必要な場面では、AIが下書きを作成してスタッフに提示。スタッフは確認して送信するだけです。対応後は自動でフォローアップし、解決まで見届けます。
2. 声かけも、AIが回す
すべてのワーカーに、母国語で定期的に「最近どうですか？」を届けます。相談を待つのではなく、TOMOの側から接点をつくります。ワーカーが「困ってます」を選ぶと、相談対応が自動で起動。声かけが相談のきっかけになり、相談が記録になる。この循環がTOMOの核です。
3. 記録も、AIが回す
声かけから相談、帳票作成まで自動で連鎖します。スタッフが手を動かさなくても、相談記録・実績サマリー・面談準備シート・面談報告書が日々の対応を通じて積み上がっていきます。監査で求められる記録が、常に手元にある状態です。
4. スタッフの判断を、支える
AIが引き受けた相談・声かけ・記録の結果は、すべてダッシュボードに集まります。コンディションスコア、要注意シグナル、優先順位つきのタスクリストで、「誰をケアすべきか」「次に何をすべきか」をスタッフが迷わず判断できます
▪️代表コメント
── 株式会社Lumiq 代表 大島康平
「登録支援機関の方々と話す中で、多くの機関が『本当はもっと丁寧に支援したいが、手が回らない』という課題を抱えていることを知りました。TOMOは、その手が回らない部分を引き受けるもう一人のスタッフです。まずは全国の支援機関にTOMOを届け、外国人材の支援の質を一緒に変えていきたいと考えています。」
▪️今後の展望
2027年4月の育成就労制度施行に向けて、TOMOを全国の支援機関に届けていきます。あわせて、支援機関が蓄積したデータをもとにした業界レポートの公開も予定しています。
さらに、来日前の段階から支援の質を高めるため、現地の送り出し機関との連携も進めていきます。言語の壁だけでなく、文化の壁を越えること。日本の法律や生活マナー、職場のルールを来日前に学べる仕組みをつくることで、来日後のトラブルを未然に防ぎ、ワーカーが日本の生活にスムーズに馴染める環境を目指します。
▪️Lumiqについて
日本で暮らす外国人に、伝わる言葉を。
支える企業に、頼れる仕組みを。
この社会にはまだ光の届いていない場所がある。
テクノロジーの力で、その距離をひとつずつ埋めていく。
それがLumiqです。
Light up every detail.
【サービス概要】
サービス名：TOMO（トモ）
提供開始日：2026年3月31日
対象：登録支援機関、監理団体、受入企業、日本語学校
対応言語（全12言語）：ベトナム語、英語、中国語、インドネシア語、タガログ語、ミャンマー語、ネパール語、タイ語、カンボジア語、モンゴル語、スペイン語、ポルトガル語
【会社概要】
会社名：株式会社Lumiq
所在地：東京都渋谷区恵比寿西二丁目8番4号 EX恵比寿西ビル5階
代表者：大島康平
設立：2025年12月
事業内容：外国人材支援向けSaaSの開発・提供
本件に関するお問い合わせ
株式会社Lumiq
担当: 関根汰一
E-mail: info@lumiq.co.jp
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