介護施設「わかたけ新子安」にてAI顔認証を活用した見守り支援システムの運用を開始

～高齢者の安全確保と職員の業務効率化を支援する新たな介護DXの取り組み～

NTTデータルウィーブ株式会社

2026年9月1日 11時00分

社会福祉法人若竹大寿会（以下、若竹大寿会）、NTTデータルウィーブ株式会社（以下、NTTデータルウィーブ）、サイバーリンク株式会社（以下、サイバーリンク）、株式会社日本HP（以下、日本HP）は、若竹大寿会が2026年9月1日に開設する特別養護老人ホーム「わかたけ新子安」において、日本HP製ワークステーション上で稼働するサイバーリンクのAI顔認証セキュリティソリューション「FaceMe Security」を活用した見守り支援システムを導入しました。

本取り組みでは、顔認証技術を活用して離設リスクの高い利用者の移動を検知し、職員へリアルタイム通知を行うことで、利用者の安全確保と見守り業務の効率化を支援します。NTTデータルウィーブはシステム設置・通知モニター開発・運用支援を担当し、若竹大寿会とともに「自由」と「安心」を両立するスマート介護施設の実現をめざします。

背景

介護業界では、認知症高齢者の増加や介護人材不足を背景に、利用者の安全と自立した生活の両立、ならびに職員の見守り負担軽減が重要な課題となっています。特に、利用者が施設外へ出ることによる事故や行方不明のリスクへの対応が求められる一方で、人手のみによる見守りには限界があります。こうした介護現場の課題に対応するため、若竹大寿会は「次世代の特養」をコンセプトとする新施設「わかたけ新子安（併設：看護多機能型居宅介護施設わかたけの家）」において、ICTを活用した施設運営を推進しています。

NTTデータルウィーブは、施設開設に先立ち若竹大寿会の既存施設で実証実験（PoC）を実施し、顔認証を活用した見守り支援システムの有効性を検証しました。その結果を踏まえ、このたび「わかたけ新子安」において本格運用を開始することとなりました。

システム概要

見守り支援システムは、AI顔認証技術を用いたセキュリティシステムをワークステーション上で稼働させ、施設内のカメラ映像を解析して利用者を自動認識し、移動を検知した際には職員へリアルタイムに通知するものです。施設内の出入口やエレベーターホールなどに設置したカメラがあらかじめ登録された対象者を検知すると、事務室のモニターや職員のスマートフォンへリアルタイムで通知を行い、利用者の安全確保と見守り業務の効率化を支援します。

本システムは、入居者を監視したり行動を制限したりすることを目的とするものではありません。日常の見守りや職員による声掛けと組み合わせることで、離設の可能性を早期に把握します。

本取り組みの特長

利用者の安全と自由な暮らしの両立

介護現場では「安全確保」の観点から行動範囲を制限せざるを得ないケースがあります。本システムは顔認証技術を活用することで、職員による見守りを支援しながら、利用者がより自由に生活できる環境づくりをめざします。
介護職員の業務負荷軽減

職員が常時目視で見守る負担を軽減し、「巡回業務」「安否確認」「緊急時対応」の効率化を支援します。その結果、職員が利用者とのコミュニケーションやケアにより多くの時間を充てられる環境づくりにつなげます。
先進的介護施設との共創

本システムは導入して終わりではなく、若竹大寿会とNTTデータルウィーブが共同で運用改善を重ねながら継続的な高度化を進め、実際の介護現場から得られる運用知見を活用し、より実用性の高い見守り支援のあり方を検討していきます。

各社の役割分担

本取り組みは、日本HPのワークステーションを基盤として、サイバーリンクのAI顔認証セキュリティソリューション「FaceMe Security」を導入し、NTTデータルウィーブがシステム設置・通知モニター開発・運用支援を実施、若竹大寿会が運用評価を担い、安全で持続可能な見守り支援モデルを実現するものです。

今後の展開

若竹大寿会とNTTデータルウィーブは、引き続き介護施設における見守り業務の高度化や運用改善に継続的に取り組みます。今後も、人材不足や見守り業務の負担増加といった介護現場の課題解決に貢献するとともに、共創を通じて蓄積される知見を活用し、同法人全施設への展開とさらなる活用可能性を検討しながら、関係各社との連携のもと、介護業界全体における見守り支援モデルの高度化と普及に取り組んでまいります。